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Gracias, finalmente pude comunicarme en el #709 y me activaron inmediatamente un plan de 27.990, saludos y gracias por su atención
Realmente hay asesores que no conocen los procesos o simplemente por pereza no hacen las cosas...
Bueno, si algún familiar o amigo necesita portabilidad o servicio de hogar me avisa, se ahorran la ida a la oficina [emoji28]
Gracias Camilo, ¿Las 5GB que está dando Movistar son por convergencia o por el tema de la pandemia?
Opino que debería dejar una línea secundaria de WhatsApp para los que quieran hacer portabilidad, ayer le intenté escribir y tenia buzón lleno, por desgracia necesitaba hacer esa portabilidad con urgencia
Porque tengo un plan de 17GB por $42000 y sólo me dan 3GB de convergencia + 5GB de pandemia. Entonces no según eso no siempre dan el 50% por convergencia.
Porque la base de ese plan son 6gb, que lo tenga full de bonos es otra cosa, pero el bono de convergencia toma cuenta el 50% de la capacidad inicial del plan
¿Y cuando le aumentan la capacidad base del plan? Me explico, tengo el plan N3, antes tenía 1.5 GB de navegación, pero ya es de 3.5 GB y la cosa es que el bono de convergencia sigue siendo de 700 MB, o sea la mitad de 1.5 GB. Les envié una PQR mencionando eso y me decían que ya tenía activos otros bonos y que "beneficio sobre beneficio no se puede", pero se supone que ya ese bono de convergencia debería ser de 1.75 GB.
Ah, y otra cosa que no me supieron responder, con el plan y todos los bonos suman casi 15 GB, pero nunca se activan todos los bonos por completo, solo se activan como 7 GB cada mes, ¿por qué el resto no? Por ejemplo, el de 5 GB por la pandemia sirvió el día que lo activaron, luego en el corte, aparece allí, pero no aparece en el total de datos disponibles.
O ese que dice "1 de 3 gb" nunca cargan las otras dos gb. No sé para qué tantos bonos si al final no los cargan bien. Te agradezco mucho, @kamilo gonzalez si de pronto sabes qué solución hay para esos errores, ya que cuando llamo o escribo a los de Movistar nunca saben, por lo general.
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Tengo el plan Renta baja de 17GB de base por $50.990, estos meses estoy pagando $42.000 sin IVA. Por convergencia me han dado 3GB y en abril me cargaron 5GB más por pandemia.
Entonces esas 3GB no llegan al 50%
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Pero tenía entendido que ese bono de 5GB por la pandemia es solo por un mes o se renueva cada corte?
Medición de hoy a las 11 pm , creo que voy ganando yo lol
Quisiera agradecer públicamente la EXCELENTE gestión de @kamilo gonzalez , como dice un lanero arriba, ojalá en Movistar los asesores fueran clones suyos, qué buena gestión, me colaboro con todo lo que necesitaba.
Pues se supone que era válido por dos meses, pero no me sirvió ni uno completo. La cosa es que sigue apareciendo allí, solo que no se carga en el corte.Pero tenía entendido que ese bono de 5GB por la pandemia es solo por un mes o se renueva cada corte?
Heheheh, yo ayer necesite descargar un archivo y que sorpresa que alcanzo a llegar a 8MB/s, y preciso fui a tomar el pantallazo y como ya estaba finalizando la descarga empezo a bajar la velocidad, estaré atento para adjuntar pruebas [emoji56]
Es increíble. Claro me da 70Mbps, Movistar entre 80 y 100Mbps. ETB, cuando era ilimitado de verdad, me llegó a dar 75Mbps. Y Avantel como 50Mbps. Estoy en el lugar mejor cubierto de Bogotá.
Buen dia, para hacer potabilidad a movistar prepago intento por la pagina pero me veo que me pide numero de simcard, no la envian al hacer portabilidad?
Alguien ha podido pagar por la pagina estos dias?, mimovistar esta molestando muchisimo para los pagos y ya se vencio la factura del internet fijo
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