Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Bueno Creo que este mes los abandono la verdad me canse del servicio al cliente de Movistar este mes se equivocaron en la facturación y no hay nadie quien responda me llego por 150.000 por un plan de 75 (increible) en las lineas de atención no hay nadie quien atienda, voy a mirar posibilidades mientras llega Wom un saludo a todos y gracias por compartir todos sus mensajes todo este tiempo.

Nos veremos en otros operadores los seguire leyendo.
Ponga una PQR por el otro enlace que han compartido aquí. Me ha ido bien con eso. No tiene espera. Pague sólo lo que es.
 
Parece que ya quitaron el bono de 5GBb que regalaban por la pandemia, por lo menos en mi plan ya desapareció ese ítem
A mí sí me lo cargaron (hasta ahora)
20200821_115927.jpg
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123
BUeno me toco colocar una Pqr voy a ver como termina esto.

Váyase sin miedo a otro operador, hoy solicité portar mi línea principal de Virgin a Movistar y estas bellezas la rechazaron por fraude, ¿dónde está el soporte legal de dicho fraude? Ah, pero va otro con cédula falsa y sale con plan, trío hogar y hasta camiseta de la selección. Me iba por el tema de la eSIM, que desafortunadamente sólo Movistar la tiene. Resulta que mi línea (todavía en Virgin por fortuna), se bloqueó por el supuesto fraude, no entraban ni salían llamadas, sólo fue escribir al chat de Virgin y no sé qué hicieron pero la restablecieron en menos de un minuto. Afortunadamente Movistar no aceptó la portabilidad porque ahí si ya hubiera dado por perdido mi número. Esta es la última que me hacen, definitivamente decir que el servicio al cliente es malo resulta poco para describirlo, por cierto ahora en el chat de Movistar le responden a uno de mala gana y lo cierran, seguramente se dieron cuenta que ese chat al final no pide calificación.
Adjustments.jpg
 
Váyase sin miedo a otro operador, hoy solicité portar mi línea principal de Virgin a Movistar y estas bellezas la rechazaron por fraude, ¿dónde está el soporte legal de dicho fraude? Ah, pero va otro con cédula falsa y sale con plan, trío hogar y hasta camiseta de la selección. Me iba por el tema de la eSIM, que desafortunadamente sólo Movistar la tiene. Resulta que mi línea (todavía en Virgin por fortuna), se bloqueó por el supuesto fraude, no entraban ni salían llamadas, sólo fue escribir al chat de Virgin y no sé qué hicieron pero la restablecieron en menos de un minuto. Afortunadamente Movistar no aceptó la portabilidad porque ahí si ya hubiera dado por perdido mi número. Esta es la última que me hacen, definitivamente decir que el servicio al cliente es malo resulta poco para describirlo, por cierto ahora en el chat de Movistar le responden a uno de mala gana y lo cierran, seguramente se dieron cuenta que ese chat al final no pide calificación.
Ver el archivos adjunto 427860
Esos supuestos rechazos al intentar salirse de Virgin ya es maña vieja de Virgin para que no se le vaya la gente, a mi me pasó, tenia la linea en Virgin e intenté 5 veces hacer la portabilidad y siempre era lo mismo, solo Virgin decia que no sabian que pasaba que disculpe las molestias, un dia me cansé, les coloqué pqr y y los amenacé con denunciar eso ante la Sic y por arte de magia pasó la portabilidad facilito, asi paso con la linea de mi papá tambien de Virgin a Claro y la de mi pareja tambien de Virgin a Claro, pero con ellos de una al primer rechazo por fraude y bloqueo metimos pqr y listo, no hubo mas trabas, en Virgin se excusan que es que los datos en el sistema estan que con un espacio, que con x cosa, pero que va, pura paja, es una maña para que la gente a la larga se canse de insistir y pues se quede con ellos
 
Esos supuestos rechazos al intentar salirse de Virgin ya es maña vieja de Virgin para que no se le vaya la gente, a mi me pasó, tenia la linea en Virgin e intenté 5 veces hacer la portabilidad y siempre era lo mismo, solo Virgin decia que no sabian que pasaba que disculpe las molestias, un dia me cansé, les coloqué pqr y y los amenacé con denunciar eso ante la Sic y por arte de magia pasó la portabilidad facilito, asi paso con la linea de mi papá tambien de Virgin a Claro y la de mi pareja tambien de Virgin a Claro, pero con ellos de una al primer rechazo por fraude y bloqueo metimos pqr y listo, no hubo mas trabas, en Virgin se excusan que es que los datos en el sistema estan que con un espacio, que con x cosa, pero que va, pura paja, es una maña para que la gente a la larga se canse de insistir y pues se quede con ellos

Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123
Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
Exacto, tal cual expresé en la pqr, el numero pertenece a cada usuario pero pues ultimamente a muchos nos está sucediendo, casualidad?...
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123
Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
Yo en enero me porte de virgin a Movistar prepago y la asesora de Movistar me dijo que no me sorprendiera si me negaban la portabilidad porque era común que de virgin a Movistar negaran las portabilidades. Yo pensé que lo decía por piedra de que no le quise comprar un plan pero veo que si era verdad. Sin embargo esa vez la portabilidad pasó sin problema
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123
Yo en enero me porte de virgin a Movistar prepago y la asesora de Movistar me dijo que no me sorprendiera si me negaban la portabilidad porque era común que de virgin a Movistar negaran las portabilidades. Yo pensé que lo decía por piedra de que no le quise comprar un plan pero veo que si era verdad. Sin embargo esa vez la portabilidad pasó sin problema
Si ajaja al principio cuando me sucedió a mi pensé que era enserio algun dato que faltaba mio o algo, pero ya 5 veces y nada? Ya eso se me hacía sospechoso y cuando paso lo mismo con mis familiares ya lo reconfirmé que eso es artimaña de ellos, lo curioso es que no solo es cuando se intenta a Movistar sino a cualquier operador, quien sabe si eso lo hacen selectivamente tambien o como es la cosa, pero igual, maluca esa vaina
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123 y juandsv
Hola a todos. Me imagino que el tema de eSim (sim digital) se ha discutido bastante por acá, pero tengo algunas dudas puntuales:

1. ¿Alguien la ha probado con iPhone XS?
2. ¿Alguien ha probado whatsapp messenger (personal) y whatsapp business cada uno con el respectivo número de teléfono de cada sim individual?

Muchas gracias.
 
  • Me gusta
Reacciones: SydAr y Villavo123
Hola a todos. Me imagino que el tema de eSim (sim digital) se ha discutido bastante por acá, pero tengo algunas dudas puntuales:

1. ¿Alguien la ha probado con iPhone XS?
2. ¿Alguien ha probado whatsapp messenger (personal) y whatsapp business cada uno con el respectivo número de teléfono de cada sim individual?

Muchas gracias.
1. Si
2. Si
 
  • Me gusta
Reacciones: jngutierrez
Hola a todos. Me imagino que el tema de eSim (sim digital) se ha discutido bastante por acá, pero tengo algunas dudas puntuales:

1. ¿Alguien la ha probado con iPhone XS?
2. ¿Alguien ha probado whatsapp messenger (personal) y whatsapp business cada uno con el respectivo número de teléfono de cada sim individual?

Muchas gracias.

1 - Sí Sr.
2 - También Si Sr.
 
  • Me gusta
Reacciones: jngutierrez
Hola buenas tardes, hice portabilidad a Movistar y el servicio me lo activan el día 25, alguien sabe si puedo solicitar una eSIM, ya que me enviaron una SIM física y no quiero tener que ir después del 25 a un centro de experiencia a hacer el cambio? Muchas gracias por su colaboración.

Otra pregunta, alguien sabe si los iPhone 11 hacen Carrier Aggregation con las bandas de LTE de Movistar? Cuál es la velocidad promedio subida y descarga con dichos terminales? Alguien lo ha comprobado?
 
Hola buenas tardes, hice portabilidad a Movistar y el servicio me lo activan el día 25, alguien sabe si puedo solicitar una eSIM, ya que me enviaron una SIM física y no quiero tener que ir después del 25 a un centro de experiencia a hacer el cambio? Muchas gracias por su colaboración.
Vió! Por no hacer la portabilidad conmigo [emoji16]
 
Bueno es que apenas estoy entrando al foro de Movistar, yo pensaba que cuando uno hacia la portabilidad vía web podía escoger el tipo de SIM, pero me equivoqué, jejeje, entonces ya no se puede hacer nada??
1. Ir a una oficina y esperar un buen rato
2. Cuando quede activa yo le ayudo y le envío la foto del QR, pero me da para la gaseosa (guiño, guiño)
 
  • Me gusta
Reacciones: Professor

Los últimos temas