Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Laneros ha alguno le ha pasado lo siguiente, resulta que ya en dos ocasiones me ha llegado un SMS del número 89202 y lo único que dice es mi nombre con apellidos. La línea en el momento la tengo en TIGO pero no sé si ocurra en cualquier operador



Alguien sabe que significa o ha que se debe esto.



Gracias
 
Bueno ahora si hablando en serio la oferta del Tiktok ilimitado en planes ilimitados no es un error, realmente los planes ilimitados de Movistar no son ilimitados y si consumen bastantes datos les van a suspender la linea por fraude, asi me paso y llevo 3 meses con mi linea principal suspendida y hasta fin de mes tengo el chat en SIC facilita para tratar de recuperar mi linea.
 
Bueno ahora si hablando en serio la oferta del Tiktok ilimitado en planes ilimitados no es un error, realmente los planes ilimitados de Movistar no son ilimitados y si consumen bastantes datos les van a suspender la linea por fraude, asi me paso y llevo 3 meses con mi linea principal suspendida y hasta fin de mes tengo el chat en SIC facilita para tratar de recuperar mi linea.
pero quien sabe cuantas GB se gastaba yo por ejemplo me gasto Maximo 100 GB , mirando streaming en el celular cuando estoy en el trabajo y no tengo que hacer pero si lo va utilizar como un access point de utilizarlo mas de 1 tb claro que le van a dar sospecha y si lo esta utilizando de esa forma bien que le quiten la linea.
 
hola a todos,

quería preguntarles si en los planes postpago de movistar viene incluido el movistar play o tiene un costo adicional

Gracias
 
Buen día , me encuentra por fuera del país , y necesito cancelar/cambiar a prepago unas líneas, pero he intentado por chat de WhatsApp , intentado llamar a servicio al cliente desde el exterior , pero cuando ya me van a transferir a un asesor se corta la llamda( me imagino que porque detecta que estoy marcando de una línea fuera de Colombia), quisiera saber que opciones tengo, que me recomiendan hacer?
 
hola a todos,

quería preguntarles si en los planes postpago de movistar viene incluido el movistar play o tiene un costo adicional

Gracias
En todos viene pero una versión muy básica que solo deja acceder a contenido de Movistar y Atres. Nada de TV en vivo ni on demand. Posiblemente le entre a uno de los servicios “Play” pero la verdad no hay garantías.
Con este acceso también es que se puede vincular el Netflix (si lo incluye el plan) o los meses gratis de Amazon Prime Video (luego cobran mensual en la factura)
 
Buen día , me encuentra por fuera del país , y necesito cancelar/cambiar a prepago unas líneas, pero he intentado por chat de WhatsApp , intentado llamar a servicio al cliente desde el exterior , pero cuando ya me van a transferir a un asesor se corta la llamda( me imagino que porque detecta que estoy marcando de una línea fuera de Colombia), quisiera saber que opciones tengo, que me recomiendan hacer?
Monte una PQR desde la pagina, solicitando la cancelación. Hay mismo le hacen la verificación de identidad por preguntas de validación y listo
 
pero quien sabe cuantas GB se gastaba yo por ejemplo me gasto Maximo 100 GB , mirando streaming en el celular cuando estoy en el trabajo y no tengo que hacer pero si lo va utilizar como un access point de utilizarlo mas de 1 tb claro que le van a dar sospecha y si lo esta utilizando de esa forma bien que le quiten la linea.

Tambien rara vez me pase de 100GB, un problema es el contador de GBS de Movistar, unos meses llegaba en 0GB y al mes siguiente mas de 200.

Monte una PQR desde la pagina, solicitando la cancelación. Hay mismo le hacen la verificación de identidad por preguntas de validación y listo

Ya la linea no existe, verificacion de identidad ya la habia hecho hace 3 meses por un problema similar, de pospago ilimitado la pase a prepago por tantos problemas y a los 15 dias de estar en prepago la suspenden por fraude en pospago pero casualmente la suspenden cuando reclamo por suscripciones premimun que sumaban 50.000 mensuales, puse PQR, reposicion y despues abro el caso en la SIC, quitan el cobro de las subscripciones, pago la factura y no reactivan la linea segun ellos por motivo de fraude por usar muchos datos, abro otro proceso en la SIC y por ser tan demorados ya eliminaron la linea, igual asi no pueda recuperar la linea voy a llevar los procesos en la SIC hasta el final.
 
En todos viene pero una versión muy básica que solo deja acceder a contenido de Movistar y Atres. Nada de TV en vivo ni on demand. Posiblemente le entre a uno de los servicios “Play” pero la verdad no hay garantías.
Con este acceso también es que se puede vincular el Netflix (si lo incluye el plan) o los meses gratis de Amazon Prime Video (luego cobran mensual en la factura)
Exacto, ese movistar play y nada es lo mismo.
 
Y
Alguien tiene problemas de cobertura en Bogota, era Movistar hace 2 años y me iba mejor la verdad… ahora sufro con pérdida de datos y me quedo sin internet por partes de la ciudad.
Yo tuve Movistar hasta hace unos meses y tuve que retirarme por ese mismo problema aquí en Bogotá. Hace un par de días me llamó una asesora y dentro de lo que me informó me dijo que en los ilimidatos la velocidad de navegación más alta que se alcanza es de 15Mbs por lo cual pensaría que están restringiendo la velocidad de navegación así como lo hacía Avantel en los planes ilimitados.
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91
Y

Yo tuve Movistar hasta hace unos meses y tuve que retirarme por ese mismo problema aquí en Bogotá. Hace un par de días me llamó una asesora y dentro de lo que me informó me dijo que en los ilimidatos la velocidad de navegación más alta que se alcanza es de 15Mbs por lo cual pensaría que están restringiendo la velocidad de navegación así como lo hacía Avantel en los planes ilimitados.
Eso son asesores que no saben lo que dicen.
Aunque si, han estado últimamente lentos. Pero eso si, siempre funcionales en mi caso
 
Y

Yo tuve Movistar hasta hace unos meses y tuve que retirarme por ese mismo problema aquí en Bogotá. Hace un par de días me llamó una asesora y dentro de lo que me informó me dijo que en los ilimidatos la velocidad de navegación más alta que se alcanza es de 15Mbs por lo cual pensaría que están restringiendo la velocidad de navegación así como lo hacía Avantel en los planes ilimitados.
IMG_20211110_220341.jpg


Con plan de $61 ilimidatos
 
Yo tuve ese plan aquí en Bogota hasta el mes pasado y nunca logre que me subiera de 6 a 8 Mbs con full señal en 4G, lleve el equipo para que le revisaran la configuración, me hicieron cambio de chip, resetearon los parámetros de la linea, me hicieron soporte técnico en linea y ocasionalmente cuando se conectaba a 4.5G subía a 25 Mbs en promedio.
Adicional a lo anterior para cargar una pelicula en Amazon Prime o Netflix el tiempo promedio de carga era de alrededor de 10 segundos o más. Despues de tratar de solucionar el problema por todos los medios posibles y no encontrar solución tuve que portar mi linea a otro operador.
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91
Yo tuve ese plan aquí en Bogota hasta el mes pasado y nunca logre que me subiera de 6 a 8 Mbs con full señal en 4G, lleve el equipo para que le revisaran la configuración, me hicieron cambio de chip, resetearon los parámetros de la linea, me hicieron soporte técnico en linea y ocasionalmente cuando se conectaba a 4.5G subía a 25 Mbs en promedio.
Adicional a lo anterior para cargar una pelicula en Amazon Prime o Netflix el tiempo promedio de carga era de alrededor de 10 segundos o más. Despues de tratar de solucionar el problema por todos los medios posibles y no encontrar solución tuve que portar mi linea a otro operador.
A donde se paso? y como le ha ido?
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

Los últimos temas