Miren la "respuesta" de movistar que me acaba de llegar:
Estimado Jorge:
Reciba la bienvenida al E - mail de movistar y el agradecimiento por
visitar nuestra página WEB. A continuación daremos respuesta a la
comunicación enviada por usted con número de radicado (CUN) 185863:
De acuerdo con su solicitud le informamos como funciona la recarga
por medio de la página Web:
Solo funciona si tiene un plan postpago lo cual le permite ingresar
una clave, y dar el beneficio de la recarga a un prepago desde $5.000
descontándolo desde un cuenta de banco.
Remitimos a continuación otras opciones para la adquisición de sus
cargas prepago.
A través del # 777 con las siguientes entidades:
- Banco de Bogotá
- Banco Colmena
- Banco Popular
- Lloyds TSB Bank
- Davivienda
- Colpatria
- Banco Santander
- Banco de Occidente
- Bancolombia
- Banco Caja Social
- BBVA
- Banco AVVillas
- Megabanco
Cualquiera de los almacenes de Cadena.
Si usted tiene alguna otra inquietud o desea dar respuesta a esta
comunicación, por favor no responda a este correo electrónico por la
opción responder o reply, sino ingrésela por nuestra página web
www.movistar.com.co o por cualquiera de los otros canales habilitados
para presentar PQRs (Centros de ventas y servicios o al fax 6501826).
Cordial Saludo,
Carlos Buitrago.
Analista de PQR Contáctenos
Gerencia Nacional de PQR´s
_________________________________
On Thu, 24 May 2007 11:28:56 -0500 you wrote:
>Prpg C_PQR
>Nombre del Cliente : JORGE ***********
>Documento de Identidad del Cliente : ***********
>Número de Celular : **********
>E-mail Cliente : ****************
>Ciudad del Cliente :************
>Dirección de Correspondencia del Cliente :*******************
>Teléfono fijo :************
>Hace un mes aproximadamente adquirí la línea prepago ************,
NUNCA he
>podido utilizar el servicio de recarga a través de la página de
internet ya que
>siempre me sale que no se encontró el registro de usuario, utilicé
como clave
>los 4 últimos digitos de la línea, de mi cédula, del imei, cambié la
clave a
>través del *611 pero nada, siempre lo mismo, ni siquiera en la
opción de
>recordar clave ya que igual sale que no se encontró el registro de
usuario.
>
>Igualmente nunca me ha funcionado el servicio te llamé, mandé el
mensaje
>activándolo pero a la fecha no funciona.
>
>Solicito entonces se activen estos servicios de la forma más pronta
posible.
>
>Gracias
>
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Lo raro es que tengo una línea prepago viejita sin usar y esa si me aceptó el servicio en línea, a quien le creo????