contactenosmail@telefonica.com.co <contactenosmail@telefonica.com.co> Mon, Sep 3, 2007 at 2:34 PM
To: *************@gmail.com
Estimado Ivan:
Reciba la bienvenida al E - mail de movistar y el agradecimiento por
visitar nuestra página WEB. A continuación daremos respuesta a la
comunicación enviada por usted con número de radicado (CUN) 199458:
Agradecemos su comunicación y comentarios sobre nuestro servicio por
medio electrónico, al respecto le comunicamos que nos encontramos
trabajando para hacer de este, un medio más rápido y eficiente para
todos nuestros clientes.
Con relación a su pregunta, le informamos que para activación de
Internet Móvil en el celular, Wap, MMS puede utilizar los siguientes
servicios:
Megas Incluidas Cargo Mensual
5 $ 13.900
15 $ 28.900
1000 $ 59.900
Recuerde que estos planes solo aplican para líneas pospago y vienen
con un kit de datos.
Agradecemos su permanencia con nuestra compañía. Cualquier inquietud
adicional será atendida con gusto.
Si usted tiene alguna otra inquietud o desea dar respuesta a esta
comunicación, por favor no responda a este correo electrónico por la
opción responder o reply, sino ingrésela por nuestra página web
www.movistar.com.co o por cualquiera de los otros canales habilitados
para presentar PQRs (Centros de ventas y servicios o al fax 6501826).
Cordial Saludo,
Andrubal Gonzalez
Analista de PQR Contáctenos
Gerencia Nacional de PQR´s
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On Fri, 31 Aug 2007 09:31:30 -0500 you wrote:
>Imvl C_PQR
>Nombre del Cliente : Ivan Aguilera
>Documento de Identidad del Cliente : *************
>Número de Celular : *********************
>E-mail Cliente : **********@gmail.com
>Ciudad del Cliente :Bucaramanga
>Dirección de Correspondencia del Cliente :***************
>Teléfono fijo :****************
>En su página de Internet desde hace dos semanas se esta ofreciendo
un servicio
>de datos ilimitado (el antiguo plan de 1000 megas) pero para
sorpresa mía
>cuando uno solicita información sobre este plan en el *611 ningún
analista
>aparentemente sabe de este plan. Aun ofertan el plan de 1000 megas y
dicen
>desconocer de un plan de datos ilimitado. Es increíble que lancen la
publicidad
>de un producto y no informen sobre este a sus agentes.
>
>Mi pregunta es, existe o no existe un plan ilimitado de datos. Lo
puedo
>adquirir activándolo en un plan de voz o solo comprando una tarjeta
USB o PMCIA
>las cuales se ofrecen en la página de movistar.
>
>
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