Ellos te envían confirmación cuando se desactiva el bono, llega un SMS confirmando la transacción.No lo hacen y antes de decir que lo hagan finalizan el chat o la llamada. Es bastante desesperante. Les he dicho el nombre del bono con código, que es el bono de fidelización, que el bono que no me deja portar, pero siento que hacen todos los pasos (incluso piden OTP) y al final no terminan el proceso. No sé si sea una directriz interna o algo así, pero ya me parece demasiada casualidad que en todas suceda lo mismo
Lo otro puede ser que solicite mejor el cambio a prepago y cuando se haga efectivo ya realiza la portabilidad