Tercera generación, solo si hay más espectro: Regueros
Bogotá. El presidente de Telefónica Móviles, Movistar, Sergio Regueros, dijo ayer que solo hasta que el Ministerio de Comunicaciones le asigne más espectro, la empresa podrá avanzar en los planes de lanzar servicios de datos de tercera generación, 3G.
El directivo aseguró que con el espectro actual es imposible tener ese tipo de servicios que implican descargas de alta velocidad de archivos de video, audio, transmisión en tiempo real de televisión y videoconferencias.
Dijo que sería irresponsable ofrecer ahora ese servicio pues se estaría sacrificando espacio para el tráfico de voz, dejándole una mala experiencia al usuario. Algo que tiene claro es que el consumo de voz es la base de la telefonía móvil y no puede permitir que la calidad de voz suene distorsionada por ofrecer más opciones de datos.
Sin embargo afirmó que una vez el Ministerio aclare cómo será esa asignación de espectro y cuánto le otorgará a cada operador, Movistar pondrá en marcha la tecnología que hoy está en período de prueba.
Comcel y Tigo también han solicitado espectro adicional. La ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra ha dicho que se adelantan estudios para en conjunto con los mismos operadores, estructurar un esquema de asignación de frecuencias que aseguren la masificación de la banda ancha y del consumo de datos en el país.
Regueros entregó un balance de operación de la compañía durante 2007, y mencionó que mientras en enero el promedio de tráfico de voz entre usuarios prepago en Colombia era de diez minutos al mes, hoy la cifra solo en Movistar ha aumentado a más de 30 minutos al mes y a 400 minutos en pospago.
El tráfico de la red aumentó 51 por ciento y el consumo de datos se ha triplicado en lo corrido del año, de la mano con el incremento de usuarios de banda ancha y de descargas de contenido.
Un estudio contratado a Alcatel Lucent, deja ver que la calidad de la señal de Movistar es satisfactoria 90 por ciento, frente a 87 por ciento de Comcel y 77 por ciento de Tigo.
Una mayor rebaja de tarifas hacia líneas de Comcel y Tigo, se verá en el primer trimestre del año, y a lo largo de 2008 se verán más sinergias con Telefónica Telecom. Hoy la fuerza de ventas de ambas empresas ya está integrada.
La deserción de clientes ha disminuido. Las últimas cifras de septiembre mostraban que mientras Tigo y Comcel aumentaron su base de usuarios en el tercer trimestre, Movistar se redujo.
Según Regueros en junio el porcentaje de deserción era de 5 por ciento en todos los clientes, pero ahora bajó a 2,8 por ciento en prepago y 2,4 por ciento en pospago.
En cuanto a cobertura, en lo corrido del año la red aumentó 40 por ciento hasta llegar a 538 nuevas celdas y 3 centrales más que cubren 94 por ciento de la población. La cobertura llega a 5.500 kilómetros de vías principales y 11.200 kilómetros contando carreteras secundarias.
Regueros destacó que los indicadores de noviembre superan las exigencias del Ministerio, pues la caída de llamadas fue de 1,1 por ciento, la disponibilidad de la red 99,9 por ciento y el bloqueo de llamadas, 2 por ciento.
La fidelidad de clientes pasó de 7,3 por ciento en julio a 8,3 en noviembre y la satisfacción en el mismo período, de 7 a 7,6 por ciento. Según el instituto Great Place to Work, Telefónica Móviles Colombia es el mejor lugar para trabajar en el país en 2007.
La atención telefónica subió 11 por ciento y la atención presencial en centros de servicio, 14 por ciento. En los call center, 93 por ciento de os usuarios fueron atendidos en los primeros 20 segundos en noviembre mientras que en julio la cifra llegaba a 61 por ciento. En el primer mes de lanzamiento de Radio Movistar, ya se han registrado 69.000 usuarios. La emisora ofrece descargas y transmisión de
audio en tiempo real sin comerciales.
La cosa está entonces como demorada, si comcel para poder ofrecer de manera óptima 3g le negaron el expecto, no creo que a movistar se lo concedan de momento...En fin yo como no ando tan afanado con eso, solo uso mis servicios de voz y si deseo internet tengo adsl, no me afano por la implementación de esta tecnología, pero me da pesar por los que la esperan con ganas.