Respuesta de movisar de pqr.
Bueno aqui les coloco la respuesta que me han dado...De una me sacaron por la tangente y todo es como a favor, yo tenia entendido que la expedicion de la crt, era para que implemetaran la tranferencia de saldo dal cual como hace tigo, pero con base a la respuesta que me dieron, tocara seguir en lo mismo de siempre, es decir consumir el saldo antes de que se cumpla el plazo de la tarjeta. Aqui dejo la respuesta:
Reciba la bienvenida al E - mail de movistar y el agradecimiento porvisitar nuestra página WEB. A continuación daremos respuesta a lacomunicación enviada por usted con número de radicado (CUN) # 213583:
En atención a su solicitud, nos permitimos informarle que nuestracompañia cumple con la regulación de los artículo 54 y 55 de laresolución 1732 de 2007 por la CRT.
El artículo 54. Vigencia de las tarjetas prepago, menciona que lavigencia a partir del primer uso de las tarjetas prepago podrán serfijados por el operador y debe respetarlo en el caso en que la fechade vencimiento sobrepase la de expiración.
Tiempo de vigencia es el periodo de caducación de la tarjeta prepagodesde la fecha inicial de uso de la tarjeta y es determinado por eloperador.
Fecha de expiración es el tiempo en el cual la tarjeta puede serutilizada por el usuario (12 meses), este se indica en la parteposterior de las tarjetas prepago.
El artículo 55. Transferencia de saldos del cual usted hacereferencia, establece que los operadores deben transferir a una nuevarecarga el saldo no consumido por el usuario que se encuentre envigencia; no obstante, nuestra compañia determina que para transferirel saldo de una tarjeta a una nueva el usuario debe cargar dentro dela vigencia de la primera tarjeta prepago recargada de lo contrarioel saldo se perderia.
Vigencia de las tarjetas prepago de movistar para tener en cuenta ala hora de transferir saldos vigentes:
$ 1.000 = 24 horas
$ 3.000 = 3 días
$ 5.000 = 7 días
$ 10.000 y/o $ 20.000 = 30 días
$ 30.000 45 días
$ 50.000 60 días.
Si usted tiene alguna otra inquietud o desea dar respuesta a estacomunicación, por favor no responda a este correo electrónico por laopción responder o reply, sino ingrésela por nuestra página web
www.movistar.com.co o por cualquiera de los otros canales habilitadospara presentar PQRs (Centros de ventas y servicios o al fax 6501826).
Cordial Saludo,
Manuel Gonzalez
Analista de Atención escrita Gerencia Nacional de Atención Escrita______________________________________________________________________