Amigos, no se me sulfuren... simplemente hablo con conocimiento de causa... ¿porqué juzgo mal esa empresa? porque ya estoy mamado del mal servicio, estoy mamado de ver que desde hace más de 20 días ese *611 no sirve para un ************ porque suena siempre que llamo sale una propaganda al servicio en línea que repite como lora la dirección de la página de movistar y cuando quiero hablar con un asesor de verdad, no con un IVR, suena una grabación en la que dice "en este momento no podemos tramitar su solicitud. Consulte nuestros planes y servicios a través de www.movistar.com.co". Esto sucede en mi caso todos los días y a diferentes horarios en que intento comunicarme. Entro al contáctenos de movistar y aparece un "Error Server Application", mientras que cosas tan inoficiosas (para mi gusto) como un pedazo de emisora llamada Movistar Radio sí funciona las 24 horas!!!! En marzo duré más de 15 días con el equipo bloqueado porque se me extravió por un par de días, lo reporté, luego de recuperarlo llamé al call center y NINGÚN asesor pudo solucionar nada, tan solo decir "el equipo queda activo en máximo 24 horas", de 24 horas en 24 horas pasaron 15 días y la factura... puntualita... fui personalmente y las asesoras del CVS de la 100 con Kr 7 en Bogotá me decían que debía esperar 24 a 48 horas, todo con una displicencia y nula actitud de servicio al cliente... y me decían que era que el sistema se había quedado "pegado"... y que por eso NINGUNO de los asesores, ni por el 611 ni personalmente en el CVS podía solucionarme nada... :muerto: :muerto: :muerto:
Al cabo de se tiempo de 2 semanas, llamé un domingo a un asesor quién me colaboró so pena de recordarle que ya llevaba más de 15 días con el teléfono bloqueado y que al no recibir respuesta ni solución tenía que acudir a la cancelación del contrato por incumplimiento del operador... ahí sí se solucionó el desbloqueo porque él hizo lo que NINGUNO de los asesores: activar el bloqueo en el sistema y luego levantarlo, y por arte de magia funcionó!!!
Creo que son motivos por los que uno puede sentirse inconforme, no???
De otra parte, Evaluamos ciertamente a veces tiene sus descaches al publicar noticias, primicias o análisis, pero pienso que asi como sucede en otros países, son el único portal netamente colombiano que se dedica enteramente a temas de tecnología, y no a publicar columnas semanales tratando temas con la profundidad de un vaso de agua, como sí lo hacen medios como EL TIEMPO y Guillermo Santos. Ustedes me perdonarán, pero más de un lector (vean no más los comentarios) se ha sentido con la frustración de ver que el análisis de lo que escribe nuestro ponderado director de la revista Enter es demasiado superficial para hablar sobre actualidad tecnológica. No es que yo me crea el gurú ni mucho menos, pero para hacer periodismo tecnológico aún nos falta un trecho por recorrer, de hecho últimamente me la paso aquí en el foro porque he encontrado un espacio adecuado y porque la generosidad de laneros como ustedes al tener un foro de compatriotas es algo que no se encuentra en otros lugares de la red.
Retomando el tema que nos ocupa, doy gracias por sus observaciones y espero que con estas aclaraciones, sepan entender mi calvario, como el de muchos, por el mal servicio de vomistar.