Claro ese servicio tiene un costo adicional, y por lo general lo activan únicamente a quienes tienen planes postpago.
uhm cuanto sera? y el tipo de cuenta esta bn pq soy corporativo, me figuro llamar pq por chat de servicio al cliente nada
Claro ese servicio tiene un costo adicional, y por lo general lo activan únicamente a quienes tienen planes postpago.
Les presento mi situación... no tecomiendo para nada el servicio corporativo de movistar....
Desde ese día ha iniciado un calvario para mi. No he podido utilizar la línea por recomendación de ustees mismos, para no generar más problemas en el paso inmediato (y no para el 5 de abril). Así lo he hecho pero de nada ha servido.
Hace poco una asesora, XXX XXX, dijo que me iba a colaborar pero no he recibido ninguna respuesta y hoy llamó y me dicen que no se pudo hacer el cambio por un error de hace tres años!!!
.....
¿Qué falta de respeto es esta con el cliente? EXIJO que se respeten mis derechos y el cambio se haga a la mayor brevedad posible y poder utilizar mi línea en prepago sin problema. Esta situiación ha colmado mis límetes de la paciencia, y lo que más rabia da es que se que a ustedes no les importa ni un comino esta situación, pues debo ser "uno más del montón"
:muerto::muerto::muerto::muerto::muerto::muerto::muerto:
Les presento mi situación... no tecomiendo para nada el servicio corporativo de movistar....
Desde el 5 de febrero he hecho solicitud para pasar lalínea 316 452 XXXX a prepago de una cuenta corporativa. En ese momento no se puedo hacer el cambio. Pacientemente esperé a mediados de febrero para volver a solicitar el paso a prepago de está línea. Enter el 10 y el 15 de febrero lo hice. La comunicación se cortó pero la asesora que me atendió me aseguró que ya había programado el cambilo.
El 4 de marzo, para reconfirmar, llamé y me dijeron que no se había programado ningún cambio y que ya no se podía hacer. Al manifestar mi inconformidad la persona que me atendió estuvo tratatando de gestionar el cambio, pero la llamada se cortó y no la devolvieron.
Desde ese día ha iniciado un calvario para mi. No he podido utilizar la línea por recomendación de ustees mismos, para no generar más problemas en el paso inmediato (y no para el 5 de abril). Así lo he hecho pero de nada ha servido.
Hace poco una asesora, XXX XXX, dijo que me iba a colaborar pero no he recibido ninguna respuesta y hoy llamó y me dicen que no se pudo hacer el cambio por un error de hace tres años!!!
¿Qué falta de respeto es esta con el cliente? EXIJO que se respeten mis derechos y el cambio se haga a la mayor brevedad posible y poder utilizar mi línea en prepago sin problema. Esta situiación ha colmado mis límetes de la paciencia, y lo que más rabia da es que se que a ustedes no les importa ni un comino esta situación, pues debo ser "uno más del montón"
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Les presento mi situación... no tecomiendo para nada el servicio corporativo de movistar....
Desde el 5 de febrero he hecho solicitud para pasar lalínea 316 452 XXXX a prepago de una cuenta corporativa. En ese momento no se puedo hacer el cambio. Pacientemente esperé a mediados de febrero para volver a solicitar el paso a prepago de está línea. Enter el 10 y el 15 de febrero lo hice. La comunicación se cortó pero la asesora que me atendió me aseguró que ya había programado el cambilo.
El 4 de marzo, para reconfirmar, llamé y me dijeron que no se había programado ningún cambio y que ya no se podía hacer. Al manifestar mi inconformidad la persona que me atendió estuvo tratatando de gestionar el cambio, pero la llamada se cortó y no la devolvieron.
Desde ese día ha iniciado un calvario para mi. No he podido utilizar la línea por recomendación de ustees mismos, para no generar más problemas en el paso inmediato (y no para el 5 de abril). Así lo he hecho pero de nada ha servido.
Hace poco una asesora, XXX XXX, dijo que me iba a colaborar pero no he recibido ninguna respuesta y hoy llamó y me dicen que no se pudo hacer el cambio por un error de hace tres años!!!
¿Qué falta de respeto es esta con el cliente? EXIJO que se respeten mis derechos y el cambio se haga a la mayor brevedad posible y poder utilizar mi línea en prepago sin problema. Esta situiación ha colmado mis límetes de la paciencia, y lo que más rabia da es que se que a ustedes no les importa ni un comino esta situación, pues debo ser "uno más del montón"
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Les presento mi situación... no tecomiendo para nada el servicio corporativo de movistar....
Desde el 5 de febrero he hecho solicitud para pasar lalínea 316 452 XXXX a prepago de una cuenta corporativa. En ese momento no se puedo hacer el cambio. Pacientemente esperé a mediados de febrero para volver a solicitar el paso a prepago de está línea. Enter el 10 y el 15 de febrero lo hice. La comunicación se cortó pero la asesora que me atendió me aseguró que ya había programado el cambilo.
El 4 de marzo, para reconfirmar, llamé y me dijeron que no se había programado ningún cambio y que ya no se podía hacer. Al manifestar mi inconformidad la persona que me atendió estuvo tratatando de gestionar el cambio, pero la llamada se cortó y no la devolvieron.
Desde ese día ha iniciado un calvario para mi. No he podido utilizar la línea por recomendación de ustees mismos, para no generar más problemas en el paso inmediato (y no para el 5 de abril). Así lo he hecho pero de nada ha servido.
Hace poco una asesora, XXX XXX, dijo que me iba a colaborar pero no he recibido ninguna respuesta y hoy llamó y me dicen que no se pudo hacer el cambio por un error de hace tres años!!!
¿Qué falta de respeto es esta con el cliente? EXIJO que se respeten mis derechos y el cambio se haga a la mayor brevedad posible y poder utilizar mi línea en prepago sin problema. Esta situiación ha colmado mis límetes de la paciencia, y lo que más rabia da es que se que a ustedes no les importa ni un comino esta situación, pues debo ser "uno más del montón"
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Les recomiendo a todos que cuando cancelen un plan con Movistar tengan sus copias bien guardadas para que no se lleven una gran sorpresa, caso propio movistar despues de cancelar me enviaron a precobro juridico y sin tener nada pendiente con ellos...lleva como dos años la linea cancelada.
Hermano, envíe mejor una queja o petición contando lo sucedido y es muy probable que lo ayuden.
A mi me dio pereza ir a hacer un cambio de post a pre porque tenia que redactar una carta y dejarla en la 100 con 7a lo cual me parece descarado de parte de ellos y simplemente envié mi queja por la página y me contestaron a los 5 días diciendo que en el próximo corte me lo pasaban a prepago. eso quiere decir que le quieren poner trabas para que uno no se pace o cancele las líneas. Slds
Hola, alguien me puede informar si el plan Movistar Total con equipo traido de 264.900 (Total 2370 Pásate) todavia da minutos gratis los domingos y festivos? (En la pagina la informacion esta desactualizada y en el #365 no contestan).
Y si aqui en el foro hay algun asesor de movistar en Cali que me pueda vender dos de estos planes, por favor me envie un MP.
Gracias
Algo parecido tengo, solo que yo cancelé la línea hace 7 años y ahora resulta que tengo una cuenta pendiente con Movistar de $511.000 y que la línea si fue cancelada pero por falta de pago, toda la documentación en donde cancelaba la línea ya no existe.
Trataré de negociar con ellos para pagarles el capital que son como $150.000 y que condonen los intereses.
Salu2
PERDON SOY NUEVO ESTOY INTERESADO EN INTEGRARME AL FORO pero URGENTEMENTE NECESITO RESOLVER UN PROBLEMA....
RESULTA QE TENGO MOVISTAR Y BUENO CUAN DO QUIERO CARGAR UNA TARJETA, AL LLAMAR AL *444 NO PUEDO INGRESAR LAS OPCIONES APRETO EL NUMERO(PRIMERO PENSE QE ERA SLO LA OPCION 2 LA QE FUNCIONABA MAL PERO TODOAS RESPONDEN IGUAL:NADA) ENTONCES NOSE QE HACER PORQE NO ES EL APARATO PORQE LOS NUMEROS APARECEN EN LA PANTALLA PERO NO SE QE PUEDA HACER POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTE...
desde ya gracias a todos