Bueno señores, ya volví de la Tecnoferia Movistar** y desafortunadamente primo su pésimo servicio sobre lo demás . . .
1) Entré y me atendió una niña muy amable, me entregó el ficho y espere, al averiguar habia 9 personas en fila.
2) Me fui a pasear por todo el local y encontré equipos muy baratos, me pareció excelente el
Motorola Q11 a $680.000 en prepago, mientras llegaba mi turno pensé en cancelar el plan de $37.000 de Comcel y sacar el de datos de $39.000 para ver si me daban un buen subsidio y justificaba la compra de ese equipo.
3) Mientras esperaba, de los 9 que habian, se le habia "agotado la paciencia" a 4 de ellos, de los 5 que si atendieron, 3 no estuvieron de acuerdo a las condiciones del servicio y restricciones de venta y terminaron con la papeleria destruida al lado, sólo vi 2 modems llegar a los asesores como supuestas "ventas concretadas", el pecado fue que sólo habia 2 asesores para tanta gente, como siempre, el mal servicio que tienen.
4) Bueno, llegó mi turno y en todo ese tiempo de espera llevé todo masticadito para saber que preguntar y a que atenerme, las cosas fueron así:
La limitantes son de 4GB/Mes en 3.5G y luego pasa a EDGE, la velocidad máxima serán 1000K, luego le pregunté por restricciones de puertos y demás servicios y ella muy honesta me indicó que "no conocía los detalles", que me dirigiera a la página que en el contrato de servicios aclaraban cuales eran las restricciones de P2P y demás. En pocas palabras, son las mismas condiciones y restricciones que los planes normalitos en cuanto a servicio.
Para las ventas, pues requieren el carné de estudiante vigente, copia de la cédula y el pago de 3 cargos fijos por adelantado. Pregunté que si llevando equipo de TIGO era requerido firmar cláusula de permanencia y me dijo que no, le pregunté que si podía darmelo por escrito y me indicó que si, que en el anexo 2 lo ponía.
Al comentarle que estaba antojado de el Motorola A11, que lo quería activar en el plan de voz de $30.900 y el de datos de $39.000, que en cuanto me quedaría y me salió con el mismo precio que vendían en prepago ($680.000) y que tenía que firmar cláusula a 12 meses :S:S:S:S
Al final indiqué que sólo quería firmar por el plan de $39.000, que sólo sacando el servicio que el modem que tenía en mi casa yo mismo lo sabía configurar y ya, pues me dijo que tenía que traerle el modem para el IMEI y que no servian los celulares libres que tenía.
Al final salí algo aburrido, perdí como 2 horas y salí con nada :S, yo estaba buscando vacios legales en mi cabeza para poder comprarme un equipito barato, pero gracias a la incompetencia de Movistar** pude mantenerme con los mismos preceptos que tenía al entrar a su local. Personalmente voy a esperar a cumplir la cláusula de 4 meses que me faltan en TIGO para retirarme, ver si me ofrecen un plan que tienen de $35.000 y sino, pues ahí si buscar que opción seguir con Movistar/Comcel porque estoy seguro que este tipo de promos la sacarán cada temporada escolar.