Como dijo djparty movistar casi nunca cumplen con la fecha de entrega de equipos, en mi caso no fue la excepción. El día 19 de Nov se registró solicitud de reposición por el milestone 2 a través del oulet y la supuesta fecha de entrega era el día 29 de Nov, llego ese día y el equipo no llego.
El día de hoy ingrese a servicio en linea opción oulet y ya no me aparece la solicitud del equipo, al ver esto llame al #654 y ahí me dijeron que la solicitud aparecía pero que no había ninguna orden de envío y que por ende el equipo no llegaría, luego dijeron que esperara 48 horas para la respuesta al inconveniente.
Con ganas de otra respuesta ingrese al chat de servicio al cliente y pregunte:
Yo: Realice reposición por el oulet y la fecha de entrega era el 29 de nov; aun no lo recibo y no se sabe nada. Q paso??
Kelly: Sr verificando en el sistema el equipo no sera entregado ya que no fue despachado
Yo: y se sabe el motivo, o q inconveniente ocurrió, porque no fue despachado???
Kelly: Sr el equipo no fue despachado por existencias, el equipo no se encontraba disponible en el momento para la entrega
Yo: entonces la reposición se cancela??? o que sucede ahora???
Kelly: Si señor, el equipo no sera entregado, si desea puede solicitar nuevamente la reposicion por medio de la linea #654 o directamente en un centro de ventas y servicios movistar
Ahora me pregunto si no esta disponible porque aun sigue saliendo el equipo en el oulet.
Ahí esta mi historia, triste por que a mi parecer el equipo esta económico para un plan de solo 18600 pesos y que además no estaban pidiendo activación de datos
Sera que se puede realizar nuevamente la solicitud sin presentar algún inconveniente? Que piensan ustedes?
Gracias
Pues algo muy parecido me pasó a mi con excepcion de que la solicitud de reposicion no aparecia en el sistema pero a los dos dias despues me llegó el equipo. Pienso que deberias realizar nuevamente la solicitud y aprovechar que el equipo aun aparece disponible en el outlet, tambien te recomiendo imprimir el pantallazo que te dice que actualmente tienes la solicitud en curso ya que te sirve como soporte para demostrar que solicitaste la renovacion por si acaso...