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Hola, alguien sabe cómo bloquear estos mensajes? Movistar me tiene seco con eso, me llegan unas 3 o 4 veces al día.

Muchas gracias
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Buenos días laneros vengo a pedirles un poco de ayuda con un caso que se me está presentando con la linea de una amiga que se encuentra en movistar, hicimos el proceso de pago del bono mejor juntos y hemos intentado hacer la portabilidad despues de eso a wom y la siguen rechazando. En movistar nos dicen que no tiene nada activo ni debe nada y que puede portarse sin problema, pero ya no sabemos que mas hacer por que no la dejan salir de movistar.
 
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Buenos días laneros vengo a pedirles un poco de ayuda con un caso que se me está presentando con la linea de una amiga que se encuentra en movistar, hicimos el proceso de pago del bono mejor juntos y hemos intentado hacer la portabilidad despues de eso a wom y la siguen rechazando. En movistar nos dicen que no tiene nada activo ni debe nada y que puede portarse sin problema, pero ya no sabemos que mas hacer por que no la dejan salir de movistar.
Mas seguro solicitar que le pasen la linea a prepago, asi no tienen excusa para rechazar la portabilidad, creo que es la opcion mas rapida y segura para hacer la portabilidad.

La solicitan que quede lo antes posible al corte del servicio pospago.
 
Alguien ha tenido problemas con movistar en cali?, tanto sim como Esim, no se me conectan los datos, cargan lento, las llamadas suenan pero no llegan al destinatario.
En que sectores?

Yo puedo decir que en el oeste me sirve muy bien. Tengo eSIM, aunque no he visto evidencia definitiva si eso puede llegar a afectar.

Incluso ahora mismo a las 7 PM me está arrojando esto en pruebas:


Y en el sur por las universidades me funciona muy rápido también.

tambien tengo el fijo, fibra optica y esta pesimo, se supone que tengo 300 simetricas y mantengo de 20 a 200

Usted esta en Cali y le está molestando el servicio de fibra? Si no, dónde está, porque se supone que se sabe que molesta en Armenia, Palmira y recientemente se quejaron en Bucaramanga.
 
En que sectores?

Yo puedo decir que en el oeste me sirve muy bien. Tengo eSIM, aunque no he visto evidencia definitiva si eso puede llegar a afectar.

Incluso ahora mismo a las 7 PM me está arrojando esto en pruebas:


Y en el sur por las universidades me funciona muy rápido también.



Usted esta en Cali y le está molestando el servicio de fibra? Si no, dónde está, porque se supone que se sabe que molesta en Armenia, Palmira y recientemente se quejaron en Bucaramanga.
Yo también vivo en el oeste, pero uso SIM física y la latencia está horrorosa, sobretodo a USA y el Internet jode cuando le da la gana
 
Hola, vengo por acá desesperado buscando un consejo.

Mi padre y yo tenemos lineas en postpago movistar, y en estos días nos ha ido super horrible en los siguientes aspectos:

- No entran ni salen llamadas (Al Marcar: Muchas veces al marcar sale error al marcar en el iPhone)
(Al recibir: Me indican mis contactos que se queda timbrando o se va a buzón sin nunca ingresar la llamada)
- Datos moviles casi inexistentes (Se queda en icono 4G pero no hay datos en lo absoluto o cargan pero van a 1 mega por segundo, pero últimamente al salir no hay datos)

He llamado a servicio al cliente sin solución, diciendome que no tenia registrado el movil, cosa que hice y no hay ninguna diferencia.

El problema radica a lo siguiente: Iba a realizar portabilidad a otro operador (Claro), y me encuentro con la sorpresa que fue rechazada por encontrarme en "mora". Tenía entendido que debia hacer el pago de ese cochino bono de mejor juntos y lo hice unos días antes de presentar la solicitud de portabilidad, y frustrado llamo a servicio al cliente, y me dicen que ninguno de los dos debemos nada. A este punto decido que me manden a la otra linea para pasar las lineas a prepago y oh sorpresa, después de 50 minutos en espera, llega un asesor y le comento la situación y me cuelga, para que despues al intentar nuevamente llamar me diga la contestadora que no están en horario de atención, puesto que ya era más de las 8 de la noche.

Que me podrian sugerir a esta instancia? No tengo nada por lo que estoy pagando y no me dejan ir de esta cochinada de servicio que se cae sin siquiera mirarlo?

Agradezco la ayuda de antemano.
 
Hola, vengo por acá desesperado buscando un consejo.

Mi padre y yo tenemos lineas en postpago movistar, y en estos días nos ha ido super horrible en los siguientes aspectos:

- No entran ni salen llamadas (Al Marcar: Muchas veces al marcar sale error al marcar en el iPhone)
(Al recibir: Me indican mis contactos que se queda timbrando o se va a buzón sin nunca ingresar la llamada)
- Datos moviles casi inexistentes (Se queda en icono 4G pero no hay datos en lo absoluto o cargan pero van a 1 mega por segundo, pero últimamente al salir no hay datos)

He llamado a servicio al cliente sin solución, diciendome que no tenia registrado el movil, cosa que hice y no hay ninguna diferencia.

El problema radica a lo siguiente: Iba a realizar portabilidad a otro operador (Claro), y me encuentro con la sorpresa que fue rechazada por encontrarme en "mora". Tenía entendido que debia hacer el pago de ese cochino bono de mejor juntos y lo hice unos días antes de presentar la solicitud de portabilidad, y frustrado llamo a servicio al cliente, y me dicen que ninguno de los dos debemos nada. A este punto decido que me manden a la otra linea para pasar las lineas a prepago y oh sorpresa, después de 50 minutos en espera, llega un asesor y le comento la situación y me cuelga, para que despues al intentar nuevamente llamar me diga la contestadora que no están en horario de atención, puesto que ya era más de las 8 de la noche.

Que me podrian sugerir a esta instancia? No tengo nada por lo que estoy pagando y no me dejan ir de esta cochinada de servicio que se cae sin siquiera mirarlo?

Agradezco la ayuda de antemano.
Esta ultima semana en Movistar han tenido muchos problemas con el servicio en general, de voz y datos, aunque ya se ha solucionado en gran parte, el problema persiste por momentos. Depronto le sugeriria realizar nuevamente la portabilidad ya que si tiene algun bono activo, se supone que luego de unos 3 intentos, el bono se desactiva actomaticamente, otra opcion es solicitarlo por medio de Whatsapp (a veces toca intentar con varios asesores, hasta dar con uno que si sea diligente y le colabore con la solicitud, bien sea desactivar cualquier beneficio que no lo deje portar o pasarle la linea a prepago para luego hacer la portabilidad)

la cosa esta en seguir intentando, por que los asesores van a poner cuanta traba posible para no dejarlo ir.
 
En mi caso ya cancelamos el bono de mejor juntos y he intentado hacer portabilidad 3 veces y siempre la rechazan por pagos pendientes y en movistar siempre me dicen que no debo nada y que no tengo nada activo. :/ De verdad que es para nunca estar mas en movistar con esas practicas tan bajas para amarrar a los usuarios.
 
En mi caso ya cancelamos el bono de mejor juntos y he intentado hacer portabilidad 3 veces y siempre la rechazan por pagos pendientes y en movistar siempre me dicen que no debo nada y que no tengo nada activo. :/ De verdad que es para nunca estar mas en movistar con esas practicas tan bajas para amarrar a los usuarios.
Lo que me funciono a mi fue pasarme a prepago (la solicitus me tomo como una hora, entre el tiempo de espera y los intentos de retencion com planes mas bajos, pero finalmente funciono) una vez paso la fecha de corte y quede en prepago al dia siguiente me porte y funciono ok.
 

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