En Colombia, por ley, los operadores puede desactivar la SIMCARD y reasignar el número a otra si no hay ningún tipo de actividad en 2 meses. Fuente: Comisión de Regulación de Comunicaciones.
https://www.crcom.gov.co/es/pregunt...umero-celular-si-dejo-usar-mi-linea-y-no-hago
Ya queda a discreción de cada operadora si lo mantienen por más tiempo. Lo que puede intentar hacer es registrar la SIMCARD a su nombre y déjela con algún saldo recargado. Eso no garantiza que no vayan a desactivar su simcard pero le da una mayor posibilidad de conservar el número, además de que obliga a la operadora a avisarle 15 días hábiles antes de que vayan a reasignar su número.
Para registrar el número necesita tener Cédula de Ciudadanía Colombia o Cedula De Extranjería.
¿Porque le mantienen el número a su novia y a su hermana? No lo sé, pero hay que tener en cuenta que Claro es el mayor operador de Colombia, tiene casi 37 millones de usuario. Es más probable que le reasignen el número si está en Claro a que si está en Movistar (20millones) o Tigo (15 millones). Fuente:
https://colombiatic.mintic.gov.co/679/w3-propertyvalue-47274.html
Las instrucciones para registrar la SIMCard deben venir sobre la bolsa de la SIMCard cuando las compra. Tigo permite registrar un correo en la activación. Movistar y claro no estoy seguro.