Hola gente es mi primer post aquí.
HISTORIA: Bueno, hace 1 semana, yo estaba de viaje y había contratado el servicio de Internet, TV, y teléfono con Claro. Cómo estaba de viaje no vi cómo o qué hicieron en la instalación, todo lo recibió mi madre. Entonces cuando vuelvo de viaje, encuentro todo bien, hasta que voy a conectar mi PC a Internet y me encuentro con que hay una red libre llamada "Arris ****" a la que todo el mundo puede acceder. Entonces, olvido la red que tiene la contraseña y me voy a esta libre y resulta que es la misma que hay en mi casa, lo digo porque el router que instalaron es marca Arris. Hice un test de velocidad en ambas redes y la velocidad de subida y bajada e incluso el PING es el mismo. Apagué el router y ambas redes desaparecieron, y lo encendí y ambas redes siguen igual.
AL GRANO: No le vi un mayor problema en ese momento, pero 3 días después la cuestión se tornó mayor cuando estaba jugando y de repente veo que mi PING está por las nubes, rápidamente voy a una APP que tengo en mi celular (conectado a la red libre) y veo que hay 4 dispositivos usando mi Internet. Voy a IPConfig en CMD, extraigo la Puerta de enlace predeterminada, pero no puedo acceder a esta página porque nunca carga en ningún navegador, simplemente Google Chrome me arroja el típico error de "192.168.26.1 ha tardado demasiado tiempo en responder." Cómo pueden ver, la puerta de enlace predeterminada no es la típica de 192.168.0.1. Aquí es dónde necesito su ayuda,
¿Cómo puedo acceder a este router? Ya he intentado y buscado en todas partes, por eso recurro a mi propio post. He intentado reiniciarlo 20 segundos hasta media hora, he intentado todo lo que se me ocurre y nada funciona. Ya llamé a Claro y dijeron que enviarían a un técnico, el técnico si vino pero no hizo nada, simplemente configuró mi IP y ya está. Mis conocimientos en estos son muy básicos.
Gracias de antemano por la ayuda, si requieren capturas de pantalla, simplemente me dicen y las tendrán.
Edición: Logré entrar a la puerta de enlace y al panel de control del módem. Aún así, no encuentro ninguna opción para inhabilitar la segunda red (la que está abierta) es frustrante pagar un servicio para que todo el barrio lo disfrute.
HISTORIA: Bueno, hace 1 semana, yo estaba de viaje y había contratado el servicio de Internet, TV, y teléfono con Claro. Cómo estaba de viaje no vi cómo o qué hicieron en la instalación, todo lo recibió mi madre. Entonces cuando vuelvo de viaje, encuentro todo bien, hasta que voy a conectar mi PC a Internet y me encuentro con que hay una red libre llamada "Arris ****" a la que todo el mundo puede acceder. Entonces, olvido la red que tiene la contraseña y me voy a esta libre y resulta que es la misma que hay en mi casa, lo digo porque el router que instalaron es marca Arris. Hice un test de velocidad en ambas redes y la velocidad de subida y bajada e incluso el PING es el mismo. Apagué el router y ambas redes desaparecieron, y lo encendí y ambas redes siguen igual.
AL GRANO: No le vi un mayor problema en ese momento, pero 3 días después la cuestión se tornó mayor cuando estaba jugando y de repente veo que mi PING está por las nubes, rápidamente voy a una APP que tengo en mi celular (conectado a la red libre) y veo que hay 4 dispositivos usando mi Internet. Voy a IPConfig en CMD, extraigo la Puerta de enlace predeterminada, pero no puedo acceder a esta página porque nunca carga en ningún navegador, simplemente Google Chrome me arroja el típico error de "192.168.26.1 ha tardado demasiado tiempo en responder." Cómo pueden ver, la puerta de enlace predeterminada no es la típica de 192.168.0.1. Aquí es dónde necesito su ayuda,
¿Cómo puedo acceder a este router? Ya he intentado y buscado en todas partes, por eso recurro a mi propio post. He intentado reiniciarlo 20 segundos hasta media hora, he intentado todo lo que se me ocurre y nada funciona. Ya llamé a Claro y dijeron que enviarían a un técnico, el técnico si vino pero no hizo nada, simplemente configuró mi IP y ya está. Mis conocimientos en estos son muy básicos.
Gracias de antemano por la ayuda, si requieren capturas de pantalla, simplemente me dicen y las tendrán.
Edición: Logré entrar a la puerta de enlace y al panel de control del módem. Aún así, no encuentro ninguna opción para inhabilitar la segunda red (la que está abierta) es frustrante pagar un servicio para que todo el barrio lo disfrute.
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