Si, parte de una buena empresa es su servicio al cliente. En el platanal chibchombiano lo normal es que la mayoría de empresas tengan un mal servicio al cliente por parte de la cultura arraigada que existe en la región. Decir que a uno le ha ido bien con una marca sin haber tenido que usar garantías, devoluciones o demás servicios pos venta es una cosa, pero cuando una marca es recomendada aun después de recibir un producto deficiente porque disponen un buen servicio y soporte al cliente, es otra. Lástima su mala experiencia, por mi parte me ha ido bien con Sony porque no he necesitado el servicio al cliente y me parece que es de las marcas que ofrecen mejor indice de calidad, por el lado contrario tenemos a Samsung que parece tener un porcentaje alto de fallas en sus productos. Al final muchas veces solo es cuestión de probabilidades, suerte que le dicen.
