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Buena tarde quería saber si hay usuarios que han presentado el problema al intentar acceder al beneficio de los 3 meses gratis de Amazon prime video.
El problema se encuentra al seguir los pasos por la app mi claro: pinchar en Amazon, al aceptar las condiciones sale un mensaje que dice que se va a verificar la identidad.
Al aceptar y continuar aparece un correo que estuvo relacionado hace tiempo con la cédula o que está relacionado con otro servicio/producto de claro.
Pero al seleccionarlo y darle click en continuar sale un mensaje diciendo "información incorrecta".
En mi caso fuí a un CAV y no me pudieron ayudar, escalaron el caso y curiosamente la persona que me atendió me mostró que tiene el mismo problema.
El problema se encuentra al seguir los pasos por la app mi claro: pinchar en Amazon, al aceptar las condiciones sale un mensaje que dice que se va a verificar la identidad.
Al aceptar y continuar aparece un correo que estuvo relacionado hace tiempo con la cédula o que está relacionado con otro servicio/producto de claro.
Pero al seleccionarlo y darle click en continuar sale un mensaje diciendo "información incorrecta".
En mi caso fuí a un CAV y no me pudieron ayudar, escalaron el caso y curiosamente la persona que me atendió me mostró que tiene el mismo problema.
