Problema con cámara web (no sirve para videollamada)

MORAN

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9 Abr 2007
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Hola Laneros!

Quisiera pedir su ayuda con este tema, resulta que hace un par de días recibimos una cámara comprada por MercadoLibre, concretamente esta

camara web.JPG

Pero resulta que hemos tenido problemas para su uso, básicamente porque al momento de usarla en una videollamada, sea con meet, teams, zoom, skype o hangouts; la imagen se pierde y la cámara deja de funcionar; al iniciar el computador la cámara en la app de windows cámara funciona.

Ante eso se ha intentado reinstalando los drivers (eliminando dispositivo y volviendo a conectar), se verificó que el antivirus (360 total security)no este bloqueando la cámara, se verificó que windows, se actualizó drivers (con driver booster) y las aplicaciones tengan acceso a la cámara, pero en realidad ninguna opción funcionó de forma definitiva; en alguno de los casos la cámara funcionó un par de veces pero después sigue presentando el mismo comportamiento.

Agradezco mucho la ayuda u orientación que me puedan dar para que la cámara sea funcional... es urgente pues es necesaria para el teletrabajo!

Gracias Laneros!
 

juanitapregunta

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16 Feb 2006
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Hola Laneros!

Quisiera pedir su ayuda con este tema, resulta que hace un par de días recibimos una cámara comprada por MercadoLibre, concretamente esta

Ver el archivos adjunto 419459
Pero resulta que hemos tenido problemas para su uso, básicamente porque al momento de usarla en una videollamada, sea con meet, teams, zoom, skype o hangouts; la imagen se pierde y la cámara deja de funcionar; al iniciar el computador la cámara en la app de windows cámara funciona.

Ante eso se ha intentado reinstalando los drivers (eliminando dispositivo y volviendo a conectar), se verificó que el antivirus (360 total security)no este bloqueando la cámara, se verificó que windows, se actualizó drivers (con driver booster) y las aplicaciones tengan acceso a la cámara, pero en realidad ninguna opción funcionó de forma definitiva; en alguno de los casos la cámara funcionó un par de veces pero después sigue presentando el mismo comportamiento.

Agradezco mucho la ayuda u orientación que me puedan dar para que la cámara sea funcional... es urgente pues es necesaria para el teletrabajo!

Gracias Laneros!

Pruebe en otro equipo... 63.55% de probabilidad de que es fallo de la camara
 

MORAN

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9 Abr 2007
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Pruebe en otro equipo... 63.55% de probabilidad de que es fallo de la camara

Muchas gracias por la respuesta, en este momento por el tema del aislamiento es un poco complicado probarla en otro pc, sin embargo, probaré con una distro de linux en live usb a ver qué pasa ahí.
 

juanitapregunta

Lanero Reconocido
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16 Feb 2006
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Muchas gracias por la respuesta, en este momento por el tema del aislamiento es un poco complicado probarla en otro pc, sin embargo, probaré con una distro de linux en live usb a ver qué pasa ahí.

Pruebe, aunque un OS diferente seria agregar una variable adicional a descartar. Lo idea es un ecosistema lo mas parecido.
 
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