Pues si es en el pc de su cyber, la mejor opcion es fomatear, y establecer politicas serias la proxima ves que monte el os.
Quien sabe cuantas ******************das le suban a un pc de esos, de una y facilito.
Asi descarta que el asunto sea algo de soft, y se puede centrar en buscar el problema en el hardware si esto no le da resultado.