Problemas con la capacidad y lectura de disco duro en portatil hp

Buenos días, esta consulta la realizo para una amiga que tiene un portátil hp con disco duro mecánico de un tera, el cual hasta hace poco mostraba su capacidad real en windows, hasta hace unas semanas cuando esta se redujo dramáticamente a 20 gb, me podrían por favor orientar, que puedo hacer para solucionar el problema, o tocaría directamente cambiar el disco.
Agradezco su colaboración.

Neon Strive dijo:

Desde el Administrador de Discos de Windows puede mirar las particiones que tiene ese disco. Sin embargo, antes de hacer algo, seria bueno saber lo siguiente:

• Tenía información importante que necesite recuperar?
• El sistema operativo (Windows) lo tiene instalado en ese disco duro?
• Podria poner una captura de pantalla del Administrador de Discos?

Esto, porque puede que tenga que eliminar particiones para volver a recuperar la capacidad del disco, y esto significa borrar todo lo que hay allí.

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Hola, el disco que presenta el mismo donde esta instalado el sistema operativo