pipetrujillo dijo:Bueno señores, les cuento que en UNE me tienen muy contento.
Como ya saben, al principio tuve problemas de caidas y estabilidad en mi conexion de 100k, y cada vez que llamaba, al otro dia estaban por aqui los tecnicos revisando.
Para solucionar el problema:
- Cambiaron la acometida externa, por un cable cubierto de neofreno.
- me hicieron cambiar mi acometida interna por un cable de Datos UTP de 4 pares
- Me cambiaron mi Alied Telesyn, por un Speed Touch
y aunque con lo ultimo, o sea, el cambio de modem, se volvio super estable, aun pasaba que cuando llovia o entraban llamadas a ciertas horas, se caia la conexion, aunque no tanto como en un principio.
Esta semana, el martes vinieron a revisar la linea externa, o sea, la que va a la caja de telefono en el poste, y encontraron que la linea tenia Corriente Alterna porque esta junto al transformador de Energia, además de que la caja ya era viejita, esta misma semana vino un señor de servicio al cliente, a hacerme una encuesta, de como me parecia el servicio y como me parecia el servicio tecnico, y fue ahi que me comento que esta misma semana, me cambiaban de hubicacion la linea, y la caja de telefono correspondiente a mi linea, lo cual me parecio super bacano porque me parece que se estan preocupando por la real experiencia del cliente.
Efectivamente ayer (sabado) vinieron de UNE, y cambiaron la caja, me llamaron a la puerta, me dijeron que hiciera pruebas... y pues, hasta el momento, nada que se cae, super estable.
Cuando inicie hace dos mesesitos con el servicio, tenia la velocidad ofrecida, pero se caia muchas veces, más que todo en las tardes y despues de las 9pm, despues de todos esos cambios hasta el cambio de modem, ya se caia una o dos veces diarias, en la tarde y en la noche.
Que digo... no se ha caido, esta lloviendo, y ayer llovio toda la madrugada, y nada que se cae y hoy si que me han llamado y nada que se cae, creo que ya por fin, solucionado del todo el inconveniente, excelente servicio tecnico el de UNE, por lo menos en mi sector.
con este buen servicio, cualquiera aumenta la velocidad, ojalá fueran así todos los operadores.
