yo tengo telefonica y me estoy dando que cuenta que telefonica no resuelve problemas, le pasa el problema a otro, siempre las soluciones son verificar que el filtro este bien conectado, dar una ip fija al pc, llamar en 30 min a ver si el problema lo solucionan allá, pero no pasa nada, y no hay reporte de acciones previas, que van a mandar un tecnico al hogar,
despues que ese numero de confirmación no existe, la persona de esa sede no existe, etc,
eso me pasaba resto con telmex, y por eso me cambie, pero estan cogiendo la maña para eso.
lo peor fue con telmex que cancele la linea hace como dos años, pues como le compre el apartamento a un americano, el me lo entrego con todo cancelado. el unico problema fue con telmex.
siguieron facturando como 4 o seis meses, y dijeron que era un error del departamento de facturación y que ellos iban a cancelar la deuda.
despues resulta que la carta que habia radicado el gringo no existia, y clavaron la deuda nuevamente, y eso era un poco de plata por que era paquete telefonia, televisión e internet.
Aunque lo habian cortado todo.
luego, a llamar al gringo para que me diera la carta para reclamar la cancelación de la facturación y de la deuda.
el tipo que iba a tener eso si se mudo con lo basico.
el vino despues y cancelo el dinero de la deuda, y cancelo linea definitivamente,
a los tres meses volvieron a llegar recibos, solo por televisión, 25 mil mensuales.
pues yo no podia hacer nada por que la linea no estaba a mi nombre.
ya esa cuenta va como casi 300 mil,
alla dicen que no hay numeros de confirmación de las llamadas o no existen, no hay nada de cartas radicadas, y el personal con el que hablé no existe.
pues yo puse la queja en la superintendencia, y que tengo que radicar las cartas que el gringo tiene en su poder, ademas las fechas con horas, el nombre del personal con el que hable, departamento, sede, ciudad, etc, numeros de confirmación de la llamada.
pues como los del callcenter me dan información totalmente falsa, lo unico para probar, es grabar cada una de las llamadas, por que si es una prueba fisica, ya que cada vez que el gringo hacia un tramite, no se resolvia nada, aunque ellos decian que si, y me decian que ellos si tenian la copia de la carta radicada los tres primeros meses, y que ellos iban a resolver el problema con facturación.
pues lo malo de esto, no es la plata, sino que joden al gringo, por que le dañan el datacredito, y cosas asi, y lo mismo pasa con gente de aqui, aqui ya han llegado cartas de cobranza y eso por parte de ellos, lo peor es que ellos hace años desconectaron el servicio y se llevaron los equipos, pero mes a mes siguen cobrando como si uno siguiera teniendo el servicio. y se llama al call center para que paren la facturación por los nuevos meses por que no hay servicio, osea la cuenta no tiene que ahumentar, y dicen que en su sistema dice que esta conectado y que uno esta disfrutando del servicio. ??? WTF? entonecs que debe pagar, ni lo uno, ni lo otro por que eso se cancelo.
entonces eso quieren es al gringo cada mes poniendo cartas de cancelación. pues por ahi hable con el gringo y me dijo que iba a venir a mirar esto, pues como el viene de paseo, pero me comento que los amigos y la empresas que tiene el aqui, han tenido problemas repetidos con telmex, no se si similares, por lo que decidieron no volver a tener nada con ellos. Por eso cuando le comente, el lo tomo como con calma.