quiero una recomendacion acerca de mi internet

Hola laneros, mi problema es que el asqueroso internet de une por la noche se me pone super lento y no se porque. llevo con el mismo problema casi 7 dias y el servicio al cliente es lo peor porque dicen siempre que se soluciona borrando la cache por cmd (cosa que no sirve para nada) he intentado cambiar los servidores DNS con lo que da la pagina de openDNS pero no parece servir de nada. la verdad ya no se que hacer, estoy frustrado con esta situacion y quisiera saber si a alguien mas en medellin en horas de la noche con el servicio de internet de UNE le pasa lo mismo que a mi y si ya lo ha podido solucionar.

datos: internet de 2000k (triple play)
mi pc esta conectado directamente al internet, no hay modem mio de por medio.

Edito: este tema lo pase al foro de UNE perdon a los moderadores y si me pueden hacer el favorcito de quitar este tema. gracias.


Gracias.