Seguimiento a envíos de compras en promoción
- Iniciador del tema sinistral793
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Abrí un caso el 28 de julio y ya que tampoco recibí respuesta ni por PQR ni por el correo de servicio al cliente, hoy me acordé de llamar y me dijeron que ya crearon la solicitud a tesorería para que me envíen un formato para la devolución del dinero ya que fue débito. Que nada que hacer, que el producto se agotó.
Reporto devolución de dinero por parte de Rebook por falta de entrega de unos zapatos
Les comento mi caso con Falabella.
En plena cuarentena estricta en abril pedí unas pijamas, por eso del modo de vestir 2020. Cuando me llegaron una de las camisas me quedó grande, por lo que por medio de la página seguí el procedimiento para devolución.
Resultó que como el producto costaba menos de 30mil, no se llevaban el otro producto y me mandaban la otra de la talla que yo necesitaba.
El pedido nunca llegó, pero me llegó un correo de Falabella pidiendo disculpas, ofreciendo envíos gratis hasta el 31 de agosto y haciendo la devolución del dinero. Luego de 15 días un correo de ACH diciendo que la devoluciónhabía sido con éxito, y como compré con tarjeta Rappi pay, se demoró 30 días en verse reflejado en el saldo ...aquí muy cuidadoso porque nunca se ve la devolución en ningún movimiento, pero si te aumenta el saldo y por eso te das cuenta que el proceso fue acorde.
En plena cuarentena estricta en abril pedí unas pijamas, por eso del modo de vestir 2020. Cuando me llegaron una de las camisas me quedó grande, por lo que por medio de la página seguí el procedimiento para devolución.
Resultó que como el producto costaba menos de 30mil, no se llevaban el otro producto y me mandaban la otra de la talla que yo necesitaba.
El pedido nunca llegó, pero me llegó un correo de Falabella pidiendo disculpas, ofreciendo envíos gratis hasta el 31 de agosto y haciendo la devolución del dinero. Luego de 15 días un correo de ACH diciendo que la devoluciónhabía sido con éxito, y como compré con tarjeta Rappi pay, se demoró 30 días en verse reflejado en el saldo ...aquí muy cuidadoso porque nunca se ve la devolución en ningún movimiento, pero si te aumenta el saldo y por eso te das cuenta que el proceso fue acorde.
Por el chat que tienen en la página. Sin embargo me acabaron de llamar de Falabella para decirme que ya el producto está en bodega y que me lo entregan el 21 de agosto
Por el chat que tienen en la página. Sin embargo me acabaron de llamar de Falabella para decirme que ya el producto está en bodega y que me lo entregan el 21 de agosto
Disculpa, la bateria?
Ya me dieron respuesta por SIC facilita ... pero:
El problema no es solo que dicen que espere 15 días de nuevo!!! sino que según van a realizar la devolución por PSE pero yo hice el pago por efecty??? esto va a resultar en nada también por lo que veo.
Entonces con Falabella me fue bien, pedido realizado este sábado15 de agosto y entregado miércoles 19 de agosto..
www.falabella.com.co
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Por fin me apareció la reversión del pago en la TC.
Hoy ya la veo reflejada en el portal web de Colpatria, aplicada en agosto 18.
No me tocó hacer ninguna gestión con Adidas, la reversión ocurrió sin intervención alguna mía.
Suerte,
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