Siguiendo este hilo, ahora tengo pendiente 3 reembolsos. Según me informan los pedidos de alto valor fueron enviados a dirrecciones erroneas por error logístico de ellos mismos. Ya se dan por perdidos y aún si los encontraran, no es procedente recibir productos manipulados por terceros. Del primer reembolso pendiente que lleva mas de un mes, la empresa Epayco informa que este comercio simplemente no tiene fondos para hacer el reembolso! Según el asesor de Epayco si no tiene fondos se trata de posible fraude. Epayco ni siquiera puede hacer la reversión aún con todas las pruebas del caso.
En tanto mañana se vence el plazo de respuesta que me dieron para los otros dos reembolsos, si no hay inmediata resolución estaré abriendo una denuncia pública para escalar este asunto a las instancias legales pertinentes. El servicio al cliente permanece como deficiente, sus respuestas son escuetas y llenas de incertidumbre, nunca informaron que no tenían fondos y simplemente han ignorado el asunto del primer reembolso a pesar de mi insistencia.