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Ubicación
Valle del Cauca
Precio
$1000

kmixkst

Lanero Activo
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29 May 2019
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Le notifico al lanero MR LEO ya que no he recibido respuesta en los MP, dejo aquí otro mensaje reportando que a este casillero se le perdieron 2 de mis pedidos pagados y no me han realizado 1 reembolso pendiente desde hace 30 días. La experiencia hasta el momento es NEGATIVA y aunque resolvieran estos asuntos, no lo recomiendo. Muchos tropiezos y sobretodo mucha demora en responder, y lo que es peor hay cierta negligencia en la gestión y cualquier solicitud que se les hace, dejando pasar semanas enteras sin resolver nada.
 

kmixkst

Lanero Activo
Se unió
29 May 2019
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Siguiendo este hilo, ahora tengo pendiente 3 reembolsos. Según me informan los pedidos de alto valor fueron enviados a dirrecciones erroneas por error logístico de ellos mismos. Ya se dan por perdidos y aún si los encontraran, no es procedente recibir productos manipulados por terceros. Del primer reembolso pendiente que lleva mas de un mes, la empresa Epayco informa que este comercio simplemente no tiene fondos para hacer el reembolso! Según el asesor de Epayco si no tiene fondos se trata de posible fraude. Epayco ni siquiera puede hacer la reversión aún con todas las pruebas del caso.
En tanto mañana se vence el plazo de respuesta que me dieron para los otros dos reembolsos, si no hay inmediata resolución estaré abriendo una denuncia pública para escalar este asunto a las instancias legales pertinentes. El servicio al cliente permanece como deficiente, sus respuestas son escuetas y llenas de incertidumbre, nunca informaron que no tenían fondos y simplemente han ignorado el asunto del primer reembolso a pesar de mi insistencia.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
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7 Oct 2015
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Siguiendo este hilo, ahora tengo pendiente 3 reembolsos. Según me informan los pedidos de alto valor fueron enviados a dirrecciones erroneas por error logístico de ellos mismos. Ya se dan por perdidos y aún si los encontraran, no es procedente recibir productos manipulados por terceros. Del primer reembolso pendiente que lleva mas de un mes, la empresa Epayco informa que este comercio simplemente no tiene fondos para hacer el reembolso! Según el asesor de Epayco si no tiene fondos se trata de posible fraude. Epayco ni siquiera puede hacer la reversión aún con todas las pruebas del caso.
En tanto mañana se vence el plazo de respuesta que me dieron para los otros dos reembolsos, si no hay inmediata resolución estaré abriendo una denuncia pública para escalar este asunto a las instancias legales pertinentes. El servicio al cliente permanece como deficiente, sus respuestas son escuetas y llenas de incertidumbre, nunca informaron que no tenían fondos y simplemente han ignorado el asunto del primer reembolso a pesar de mi insistencia.
Vengo del foro donde estan colocando las quejas de los laneros, ojo con eso.
 

wilmarvilla

Lanero Reconocido
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23 Jun 2011
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Yo ante la queja del lanero, me abstengo de pedir servicios con esta persona y menos con las respuestas que da.
 
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