Su situación es muy parecida a la mía, desde inicios de mayo empecé a solicitar unificación de Tarjetas ya que tenía 3, sin embargo tuve que dejar sin deuda la que iba a querer eliminar (según ellos sólo unifican cupos, no unifican deudas). Hasta el momento me han unificado la primera que dejé en deuda $0 (con la correspondiente subida de categoría al sumar el cupo con la que pienso dejar como única tarjeta al final) y está en proceso la unificación de la otra (por diferencia de 15 días en la fecha de corte me tocó así) con la otra correspondiente subida de categoría cuando se finalice el proceso de unificación. Me ha tocado tener mucha paciencia porque... bueno ya saben como es Bancolombia... tuve que llamar varias veces hasta dar con asesores comprometidos con su trabajo y que no pareciera que se la pasan metidos en el celular como muchos que ni prestan atención a lo que uno solicita. Le recomiendo la línea directa que se encarga de éstos procesos es la 018000 910063, tener mucha paciencia, no perder los estribos cuando le toque asesor dormido, en esos casos colgar y volver a llamar y muy importante cuando de por fin con un asesor que sepa, tomar nota del nombre, así si surge alguna situación extraña ud puede en una nueva llamada solicitar que lo comuniquen con ese mismo asesor que pueda recordar mas o menos su proceso y ahorrar tiempo. Respecto al crédito rotativo "crediagil" en mi caso, me han dicho que aparentemente no se puede unificar aunque la ultima asesora me dijo que finalizáramos primero lo de las 3 TC y luego mirábamos "si se podía" unificar también el crédito, como quien dice no lo negó pero tampoco es que fijo se pueda. En resumen llevo 20 días en el proceso y para lo lento que suele ser Bancolombia "creo" que no voy tan mal, en teoría el 30 de Mayo ya debería estar finalizando las 2 unificaciones y ya si de pronto se puede hacer algo con el crediagil (así me toque tambien dejar la deuda en cero) estaría informando por aquí.
Edit: Nota: no es necesario amenazar con cancelar, digales directo que quiere unificar, ahí trataran de convencerlo de que tiene descuento en las cuotas de manejo por tener 3, dejelos que le lean los "beneficios" y sin pelear diga que de todos modos a pesar de los descuentos para usted es mejor pagar una sola cuota de manejo en vez de 3 y que está buscando reducir gastos, muy agradecido con los productos blablabla pero que igual quiere unificar.
Nota 2: Si va a dejar la deuda en cero, trate de hacer el pago apenas se lo genere (1 ó 2 días despues de la fecha de corte) y no pague la cuota de manejo, recuerde que en Bancolombia se paga anticipada, no deje para hacer el pago en la fecha limite ya que si el pago total era mucho le van a decir que falta por liquidar los intereses desde su fecha de corte hasta el día que hizo el pago total por tanto lo harían esperar a la siguiente fecha de corte para que se genere el cobro de esos intereses de esos 15 días mas o menos que hay entre la fecha de corte y la fecha límite de pago.
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