la verdad yo no recomendaría para nada algún producto relacionado con Rappy o Daviplata, personalmente tuve un problema en el que a los dos días de que me hubieran transferido un dinero éste desapareció, la aplicación empezó a mostrar todo tipo de errores y al final me apareció un mensaje que me decía que mi Daviplata estaba asociado a otro número de celular, intenté comunicarme desde el primer momento que no pude entrar a la app a través de la línea #688, correos, el chat de la aplicación (que no sirve absolutamente para nada), línea atención Davivienda y sucursal de Davivienda (ellos dicen que ese tema no es con ellos) y Twitter, finalmente 12 días después me dieron respuesta(pero porque abrí una reclamación en la Superfinanciera) para decirme que mi dinero ya había sido retirado.
Después de más de tres meses reclamaciones, perder el tiempo aquí y allá me devolvieron el dinero, pero a raíz de esto me dí cuenta de lo siguiente:
- El soporte de la app Daviplata es casi nulo, algo gravísimo para una aplicación que mueve dinero.
- En caso de haber problemas en Davivienda se hacen los locos, uno va a una oficina de Davivienda y dicen que eso es otra dependencia, que ellos no pueden hacer nada al respecto, en la línea de atención tampoco dan razón.
- Los procesos de validación de identidad no siempre los hace Daviplata, en mi caso alguien fue a Rappi haciéndose pasar por mi para cambiar la línea asociada a mi Daviplata, lo peor, no llegó mensaje de texto o correo informando de dicho cambio.