Hola foro. Les cuento que ayer por fin cancelé la MC Prestige de antes-Citi. La cancelada fue un drama. Tocó llamar dos veces. La primera vez me atendió un asesor y me salió con el cuento de que la tarjeta no estaba en ceros por el interés corriente desde el último abono. Yo le metí su buena argumentada diciendo que el estado de cuenta está en cero pesos y que el interés corriente se puede facturar sin ningún problema y que eso no es razón para que no me radiquen mi cancelación. Ahí el man echó pura lora hasta que le tiré el teléfono y me fui a hacer otro abono. La tarjeta quedó literalmente en negativo. Luego llamé de nuevo y me atendió una mujer. Le dije sus verdades, incluyendo el hecho de que no le iba a aceptar que no radicaran mi solicitud y que yo ya no quería tener ningún producto con ellos. Ahí la vieja se alborotó y súper grosera me dijo "Ayyyyyyyyyyyy!!!!!!!!!!!! cómo así... o sea que la tarjeta visa también la va a cancelar????!!!!!". A tanto hacer, la vieja al final me gritó el número del radicado y se acabó la llamada mágicamente. Lo que más piedra me dio es que el man de la primera llamada me dijo que yo había tenido que esperar casi 5 meses por la redención de mis puntos por un mal entendido y por información que YO no había entendido bien ante lo cual sólo le dije que los más de 10 radicados que puse desde Julio son la prueba de que el problema son ellos y no yo.
Con esta experiencia sólo me queda la convicción de que colpatria acabó con lo poco de bueno que tenía el citibank. Por mi parte, el próximo mes también cancelaré mi otra tarjeta para que por lo menos pierdan 1 cliente por su mal servicio.
Con esta experiencia sólo me queda la convicción de que colpatria acabó con lo poco de bueno que tenía el citibank. Por mi parte, el próximo mes también cancelaré mi otra tarjeta para que por lo menos pierdan 1 cliente por su mal servicio.