Estoy muy de acuerdo en todo lo que dice. Evidentemente la discusión de decir si hay un banco mejor que otro puede tornarse muy diferente por el tipo de intereses:
- yo he probado varios bancos pero en los que siento un trato diferencial son lo que fue el Citi y que hasta la fecha aun lo siento de la línea en Scotiabank, sé que puede cambiar en Colpatria. Y Davivienda. Es cierto, que las comisiones son muy altas por fuera del país con el Citi.. si, para eso entonces utilizaba la tarjeta debito de ellos que no recarga como lo hacen las de crédito; o las de Davivienda que tienen facturación en Dólares.
Lástima que eso se acabe ahorita con Colpatria, y antes de haber leido todo lo que usted cuenta ya lo presentía: es un banco masivo, al estilo Bancolombia y eso no es un diferencial de mercado, simplemente funcionan conforme a la competencia.
Respecto a eso; quisiera hacer una consulta acá en Laneros. Alguien tiene Sudameris?. Lo percibo como un banco al estilo de lo que fue el Citi, pero es difícil encontrar alguien Que cuente la experiencia. Agradecería si pueden comentar quien sepa al respecto.
Yo fuí cliente de Sudameris hasta hace unos 3 años, por el lado de las cuentas de ahorros no tienen cobros, no hay cuota de manejo, no cobran por los retiros en cajeros (son los dueños de Servibanca así que tiene cajeros hasta en la sopa) y tampoco cobran las consignaciones.
Joden muchísimo para ser cliente, le piden muchos papeles y se demooooooooran una eternidad en aperturar los productos aparte pedían ingresos de 2.5 millones sólo para poder ser cliente (no se si aún pidan eso).
Ahora en temas de experiencia:
-El servicio me pareció impecable, nunca tuve que esperar más de 20 segundos para que un asesor atendiera el teléfono, las oficinas siempre estaban vacías (por obvias razones, tiene muy pocos clientes), tiene filas y hasta oficinas dedicadas a los que tienen el segmento alto.
-La plataforma web tenía una interfaz horrible pero tenía cosas que me gustaban mucho, podía modificar el límite de todas las transacciones a lo que yo quisiera (límite de retiro en cajero, para POS etc...), también deja inscribir y pagar tarjetas de otros bancos.
-A pesar de que su plataforma era o es (no se si ha cambiado) horrible, me pareció funcional y completa.
-Tiene oficinas que abren hasta los domingos.
Es un banco que prefiere sólo clientes de altos y muy altos ingresos, para tener el segmento más alto (lo llaman GNB Premier) le piden tener 110 millones de pesos en productos pasivos en ese banco (cuentas, fiducias, inversiones, etc...) y con eso le dan categoría Black con todo, ingresos ilimitados gratis a las salas VIP y hasta la débito (creo que es el único banco que da débito black), con tales exigencias por eso teniendo apenas una fracción de los clientes que tienen bancos cómo Colpatria, tiene el mismo tamaño es un banco enorme.
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