Una pregunta: les han cobrado intereses en Davivienda por compras a una cuota en la cartera en dólares? No entiendo, y revisando el extracto, todas las compras efectivamente son a 1 cuota.
Nunca me había pasado.
Hace un mes realicé mi primera y única compra hasta el momento de una compra en dólares. Pagué los dólares en ventanilla, adicional la comisión del 1.8% y pensé q había quedado saldada esa compra. Efectivamente como a ud, me cobraron como 700 pesos de intereses y llamé. "Se le fue a X cuotas y por eso los intereses". Estoy casi seguro que antes de realizar la compra le solicité al asesor del teléfono rojo q me dejara todas las compras internacionales a 1 cuota, pero al preguntar por los intereses, me dijeron "seguramente no le hicieron el cambio, pero ahora sí ya quedó..."
El rollo acá no son los 700 pesos, sino efectivamente entender para compras futuras si me van a cobrar intereses y por qué motivo, por más que lo tenga configurado a 1 cuota. Si a alguien más le está pasando, ojalá nos comparta.
La cosa es que yo he hecho muchas compras así en diferentes meses y nunca me había pasado. Y mirando el extracto, todas y cada una de las compras salen a 1 cuota.
Por eso, en común tenemos q nos sucedió a ambos por las compras en dólares de mayo. A mi me dijeron lo q le comenté anteriormente (q por cierto le hizo quote a todo; si puede deje sólo esa parte) pero no me lo creo de a mucho, q "no me había quedado configurado previamente a una cuota". Pero en su caso es más extraño pq no le sucedía en meses anteriores, lo q me da a pensar si desde mayo hicieron algún cambio en Davivienda al respecto con este tema de pago en dólares e intereses... Qué respuesta le dieron en el teléfono rojo?
Hace varios meses alguien compartió una funcionalidad de la App de Davivienda que podría fijar de manera permanente las cuotas internacionales a una cuota.
Luego de buscarla y activarla, se creía que eso estaba listo, llegó el extracto y no! unas quedaron al máximo y cobren intereses.
Se ha llamado varias veces por lo menos unas 5 veces y supuestamente los asesores del call center ajustan la configuración y hacen el requerimiento y quedaría en firme, NUNCA FUNCIONÓ.
A mi criterio la mejor manera es estar atento y SIEMPRE Antes del corte ingresar vía web y cambiar numero de cuotas y como enseño alguien aquí, una a una con un máximo de 5 transacciones cambiar a la que desee fijar en cuotas.
Quise dejar paso a paso, pero en este momento no tengo al menos una para cambiarla.
Ah! Esten atentos hasta el ultimo momento de la fecha de corte, por ejemplo si es el tercer viernes de cada mes. Ingrese ese día si o si y edite las cuotas y confirme el plazo, ya el sábado, si entra una compra TOME y a pagar intereses, es automático.
Importante, a mi criterio, no hacer compras 3 a 4 días antes yo diría una semana, se demoran ese tiempo para poder observarse.