SQL + Automation Anywhere no es para "juniors". Ahora son dos cargos en uno., o ud es un nivel 1 o nivel 2 pero el mix no. La verdad bajo si está.
Asi como nota personal, los operadores de centro de computo que conozco donde he trabajado hace unica y exclusivamente lo siguiente:
1. Cumplir horario a rajatabla (obvio por los turnos)
2. hacer la ronda a ver que hay alarmado,
3. Controlar entrada salida del datacenter, elemtos y personas
4. Si les ponen tarea a veeeeces sacar un blade, apagar o prender algo, revisar un cable.
5. Suministrar elementos para los que van a hacer alguna tarea.
Uno pensaria que esa gente tiene conocimientos para si les indican hacer de manos remotas (conectarse por serial, ejecutar algun comando) , abrir un server, cambiar una memoria, pero... nuuuu lejisimos de eso. Y ni le cuento lo de los "administradores" esa gente se parece mas nivel 1 que los mismos operadores. (son mas o menos como lo que ud describe).