Definitivamente TIGO si es lo peor!!! esta mañana fui a la tienda de servio a cancelar un plan q tenia, cuando me atendieron despues de 60mins de espera me sale la boba con q no podia cancelar el plan por politicas de la empresa... yo me lepuse bravo y le dije q como era eso posible si yo habia estado una semana antes ahi y ella misma me habia atendido y me habia dicho q para cancelar lineas o pasarlas prepago habia q ir 2 dias habiles antes del corte... mi corte es el 18 por eso fui hoy..... bueno la boba esa me tuvo media hora y me dijo.... asi q pena si se puede pasar a prepago ... le dije listo donde le firmo... cuando me sale con el cuento q por errores del sistema hay q dejar la linea un mes suspendida por viaje y ahi si se pasa a prepgago... y por el *300 me dicen q ellos no tenian pq hacer eso!!!!!
Pues consigase pruebas de esa situación, grabe así sea con el celular las conversaciones delante de ellos y amenace con ir a la CRT y la SIC, yo he tenido y cancelado muchos planes que he tenidoy en ninguno me han puesto problema, lo único que si dicen es que para cancelar la línea, es decir, borrarla de la faz de la tierra, tengo que ir con 10 días de anticipación.
Si el corte es el 18, vaya mañana 16 que todavía tiene tiempo para hacer la solicitud, no se deje comer cuento que es sábado y no trabajan porque usted puede decir que fue el viernes 15 y no le colaboraron, ya lo otro es responsabilidad del asesor.
Ah, preferiblement lleve todo por escrito para que haga constancia de lo sucedido, TIGO está abusando muy feo de sus usuarios de una forma que Comcel y Movistar** nunca hicieron :enojado::enojado::enojado:
Yo tengo un problema similar con mi plan, desde Marzo estoy cancelando el Estudiante Bacano que tengo y nada que me colaboran, acepté tragarme los datos porque tenía clausula de permanencia y nunca me hicieron nada, después de que me cobraron la siguiente factura es que les da por leer mi PQR:
Ah que, "Usted quería cancelar todo???", no "sabía", esa PQR se demora 15 días y corren desde hoy (7 de Mayo), a pesar de haberla llevado el 18 de Abril :cansado::cansado::cansado:, mientras tanto la facturación de Mayo ya está lista y son $68.900 :enojado::enojado::enojado: que por cierto cuando pagué me dieron $1.000 menos, pero eso ya se está volviendo costumbre mia :muerto:
Sinceramente prefiero que me cobren caro por un buen servicio a estar peliando a toda hora por nuestros derechos :\