Pues sirve tambien para saber de primera mano como es la atencion de una compañia y saber que esperarse con ellos. Si no son capaces de ayudar a un nuevo cliente con una simple portabilidad ni me imagino con algun otro tramite.
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Pues sirve tambien para saber de primera mano como es la atencion de una compañia y saber que esperarse con ellos. Si no son capaces de ayudar a un nuevo cliente con una simple portabilidad ni me imagino con algun otro tramite.
Al consultar los detalles del plan sale la siguiente información. ¿Es un bug de la app? Porque sé que el plan que me ofrecieron es de 16 GB, que para el próximo corte queda en 25 GB.
Edit: por cierto, iba a llamar a hacer cambio de plan para el más barato (el de $35000) y la grabación me dice que para el próximo corte voy a tener 50 GB por el mismo precio, pero se supone que solo iban a subir a 25 GB. Eso me dejó pensando, porque si son 50 GB por $45000, estaría súper bien, a menos que haya sido un error en la grabación.
Edit: por cierto, iba a llamar a hacer cambio de plan para el más barato (el de $35000) y la grabación me dice que para el próximo corte voy a tener 50 GB por el mismo precio, pero se supone que solo iban a subir a 25 GB. Eso me dejó pensando, porque si son 50 GB por $45000, estaría súper bien, a menos que haya sido un error en la grabación.
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Les reporto una mala noticia, mi Hermana contaba con un plan de 55 en Tigo y la mandaron a un plan de 60 porque si, con esta nueva oferta llamo a que la bajarán al de 35 y le dijeron que solo se podía bajar un nivel más abajo, osea, al plan de 55, entonces paso a no recomendar a Tigo por semejante restricción sin sentido
Pilas!!!
Me pasó algo muy parecido, también portando mi línea de Claro a Tigo, solo que a mí no me alcanzó a llegar el NIP, tan pronto lo solicite la línea quedó sin señal.
Eso es artimaña de Claro para obstaculizar la portabilidad, a mí me tuvieron más de una semana sin mi número, me tocó ir a una oficina de Claro y me tramitaron una disque "reserva" del número, para no perderlo, y que la demora era mientras escalaban la solicitud y hacían unas verificaciones, porque según ellos parecía un intento de fraude y por eso se había inactivado el número.
Te aconsejo que rápidamente verifiques el trámite con Tigo y si a ellos no les aparece el número para portabilidad dirígete de inmediato a Claro para que te respondan por tu número, he oído de casos que Claro reasigna esos números a otros usuarios.
Yo creería que eso está en los asesores, ( ademas suena como ilegal que cambien el valor de esa manera) le recomiendo que lo intente otra vez llamando a cancelar y si no pues se porta, opciones es lo que hay.
Especulando un poco podria ser qué a los asesores para el cumplimiento de metas no les conviene que los clientes bajen mucho el precio de su plan.
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![[drm]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/480/480971.jpg?1467925366){kind=avatar}
Mano, muchas gracias por tomarte el tiempo de leer y responder, hoy me respondieron por el chat de Claro casi lo mismo que a ti, "consumos inusuales" fue el argumento que me dieron, el número por ahora aparece muerto. De Tigo me dicen que esperemos al martes. Desafortunadamente en el pueblo donde vivo no hay oficina principal de Claro, por el chat me dicen que debo escalar el caso presencialmente en una oficina y durante todo el fin de semana estamos en Aislamiento obligatorio en Prácticamente todo el departamento de Caldas. Si el martes mi línea no aparece portada en Tigo debo viajar a Pereira o Manizales para ver si me pueden reasignar el mismo número.
compañero, le comento que ya varios laneros han reportado eso en el foro de movistar, parece que son los asesores que no dejan bajar los planes pero llamando y pidiendo cambio a prepago o oniendo pqr le solucionan
Esta es la grabación que me sale en el plan de $45.000 al llamar al *300. ¿Será que espero el corte para ver si es verdad que cargan 50 GB? El corte es el 25.
Amigos a ustedes les pasa que en ciertas horas la red AWS va muy leeenta???
En cambio la 28 va muy bien
En cambio la 28 va muy bien
Eso es ilegal, PQR y sale, aparte que su hermana puede escoger el plan que quiera sin restricciones, si quiere subir o bajar no hay problema.
Si la respuesta es negativa, SIC y de paso jode a Cataldo
Yo acabo de bajar dos planes de 60k a 35k nuevo. Obviamente el asesor me dio como 5 opciones antes de hacer el cambio, pero yo me rehusé hasta que me ofreció el de 35k. Uno tiene es que ser firme en retirarse y ya.
Amigo te han solucionado algo? Estoy pensando en migrar a Tigo de Claro mi línea principal sin embargo me da miedo perder el número por lo que comentas.
Yo perdí un número secundario así. Hice la portabilidad por Internet y nunca se activó el número. En Portabilidad Colombia dice que está portado, pero Tigo dice que el número quedó en el limbo. En cambio porté mi línea principal en una Tienda y al día siguiente estaba funcionando bien.
Amigo, apenas me pasó hoy, creo que deben ser artimañas de Claro para dilatar u obstaculizar el proceso, también puede ser por la alta congestión de portaciones de estos días. Me toca esperar hasta el martes y ver si aparece el número en Tigo. Yo de ti esperaba unos días a que pase un poco toda esta tormenta de cambios en los operadores.
Tal cual, también me tocó hacer el proceso presencialmente en un centro de servicio de Claro, y me tocó incluso comprarles otra sim porque la que tenía ya no servía ni era posible volverla a habilitar.
Ya con esa experiencia y los comentarios de otros compañeros del foro creo que difícilmente volveré a intentar una portabilidad vía web.
Pero definitivamente es artimaña de Claro, en el foto de WOM hay varios casos como el nuestro. Me figuró viajar a Pereira o Manizales la próxima semana a intentar recuperar el número (digo intentar porque en el foro de WOM un Lanero perdió su número permanentemente)
Cuando llegue diga que va a colocar una PQR por la desactivación del número. Para que le resuelvan más rápido su caso e incluya que vía telefónica no le quisieron recibir la PQR.
En paquetes prepago sí, si compras un nuevo paquete antes del vencimiento del otro, postpago no.
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Que vaina, mi hermana estuvo media hora con el asesor intentando y diciéndole de todo pero nada de nada, el seguía insistiendo
