Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
28 Abr 2005
3,032
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Página oficial Tigo Colombia:

Redes oficiales Tigo Colombia:
Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
NDCInicioFin
300
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Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
Consultar proceso de portabilidad en: https://www.portabilidadcolombia.com.co
Número para poder obtener nuevamente el NIP: 0314263333
Los siguientes laneros ofrecen el servicio de recarga y activación de paquetes:
- @waacevedoa: Nequi, Daviplata, Bancolombia
- @WILLOW!: Nequi y Daviplata
- @javiersoft
Puede consultar si su celular es compatible con las redes de Tigo para hacer CA en: https://cacombos.com/
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
No, Tigo aún no posee VoWiFi
No, Tigo aún no posee eSIM
 
Última edición:

orozcolo

Lanero Reconocido
3 Ene 2006
1,250
TIGO esta perdiendo con eso, yo antes cuando estaba a 1000 la hora, todos los dias activaba el paquete ahora esos 3400 no aguantan... deberian poner paquete para EDGE y paquete para 3.5g, no todo el mundo tiene 3.5g y ademas yo teniendo un cel con 3.5g y para lo que necesito hacer no necesito de la velocidad rapida con edge me batsa

Y no esta pues el paquete de 2.5g por un dia enviando la palabra NAVEGA al 818?
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,604
lo unico que queda es una suscripcion diaria 2.5g eenviando navega al 818, pero eso para mi es muy lento, y no son 24 horas, vale 2500 y hay que enviar mensaje cancelandolo sino al otro dia vuelve y le descuenta otros 2500. ya tuve un problema con eso, yo envie el cancelanavega oportunamente y me descontaron varios dias, hice el reclamo y casi despues de un mes me devolvieron la platica.

cabe anotar que hay horas y sitios en que es mejor el 2.5g de tigo que el 3.5g, no vale la pena pagar los 3700 pesos, por fracciones de dia a velocidad incierta.

por el momento lo mejor para mi son los dias movistar 2x1 y 3x1. la velocidad es de 1 mbps.
 

luisjoseb

Lanero Reconocido
27 Nov 2008
119
El pasado sábado me cambié al plan prepago tarifa plana 2 dónde no hay bacanos ni paquetigos de voz, el día de hoy me llegaron dos mensajes de texto informando que el 10 serán cobrados los 1500 pesos para renovar los dos bacanos que hay que pagar.

Esto no debería quedar desactivado al pasar al nuevo plan?

Otra cosa que me pasó es que yo estaba suscrito desde el 30 de marzo en el paquete para enviar SMS más barato, el que vale 799, lo tenía antes del cambio de plan.

El día de ayer envíe un mensaje a mi esposa y me cobraron $80, ella es TIGO y me debió salir más barato, al cambiar de plan también se pierde este beneficio?

Muchas gracias

Muchas gracias Jaimebmg por tu respuesta.

Les cuento que me aburrí de la situación y hoy hablé con un asesor por el chat. Primero me dijo que ninguna promoción estaba habilitada en Prepago Tarifa Plana 2, me tocó sacarle lo que dice en la página de ellos, luego me dijo que consultando con el área encargada si aplicaban, pero que tocaba cancelar la promoción y volverla a inscribir.

Así hice pero no me deja activar el paquete, me dice que ya lo tengo activo

Estos son los mensajes que tengo de TIGOINFO con la activación, el cambio de plan y lo que hice hoy

Ver el archivos adjunto 175023

Ver el archivos adjunto 175024


Esta fue la conversación, por si se queiren reir, la pongo desplegable para no hacer muy largo el POST
(edité el nombre mio y el del asesor así como mi número, el resto está intacto)

ASESOR (09/04/2010 20:25:50) escribió:
Bienvenido a nuestro servicio de Tigo Chat, estamos en proceso de atender su solicitud.


*YO (09/04/2010 20:26:14) escribió:
buenas noches Karen



*YO (09/04/2010 20:26:45) escribió:
te pido un favor, el primero de abril me inscribí en la promoción para enviar SMS más baratos a 29 a TIGO y a 99 otros operadores


*YO (09/04/2010 20:27:12) escribió:
pero el 4 me pasé para el plan prepago 2


*YO (09/04/2010 20:27:36) escribió:
ahora los mensajes de texto no me salen al valor de la promoción



*YO (09/04/2010 20:27:55) escribió:
pero si intento inscribirla nuevamente por el *111# me dice que ya la tengo activa


-ASESOR (09/04/2010 20:28:16) escribió:
Permítame un momento por favor, vamos a consultar la información.


*YO (09/04/2010 20:28:21) escribió:
pero igual, si mando un SMS a TIGO me vale $80 y no los $29 en que deberían salir


*YO (09/04/2010 20:28:29) escribió:
ok, muchas gracias


-ASESOR (09/04/2010 20:29:40) escribió:
Muy buenas noche señor Bedoya, le confirmo que con este nuevo prepago usted hablara mucho más a cualquier destino nacional con la tarifa única espectacular de $199 IVA Incluido minuto, sin paquetigos de voz y sin Bacanos.


*YO (09/04/2010 20:30:10) escribió:
si, yo se, pero los paquetes de SMS si funcionan


*YO (09/04/2010 20:30:26) escribió:
como te digo, si intento inscribirlo me dice que ya lo tengo activo


*YO (09/04/2010 20:30:42) escribió:
lo que quiero saber es por que no me aplica la tarifa


-ASESOR (09/04/2010 20:31:58) escribió:
señor Bedoya, en este caso le confirmo que con este nuevo plan que usted activo no le permite activar ninguna clase de promoción.


*YO (09/04/2010 20:32:57) escribió:
aja, pero hasta dónde tengo entendido son sólo los paquetigos de voz



*YO (09/04/2010 20:33:05) escribió:
los de Internet y SMS si funcionan



*YO (09/04/2010 20:33:41) escribió:
mira lo que dice en la propia página de ustedes en la sección Beneficios plan prepago tarifa simple 2


*YO (09/04/2010 20:33:44) escribió:
. Tiene promociones para enviar SMS, navegar a través del *111#


*YO (09/04/2010 20:34:01) escribió:
como te digo, ya he probado la navegación y si funciona


*YO (09/04/2010 20:34:26) escribió:
y la de SMS me dice que ya lo tengo activo, si no me sirviera, me diría que no lo puedo usar, como sucede si intento activar un Bacano



*YO (09/04/2010 20:34:56) escribió:
y yo la puedo cancelar y volver activar, pero no quiero regalar los 700 y punta que pague el 1 de abril


*YO (09/04/2010 20:35:26) escribió:
lo que quiero es que ustedes revisen que pasa y den una solución adecuada, y no una respuesta que se contradice con lo que dice la página propia de ustedes


*YO (09/04/2010 20:35:53) escribió:
??


*YO (09/04/2010 20:37:31) escribió:
abajo en las condiciones mira lo que dice también


*YO (09/04/2010 20:37:34) escribió:
Las promociones de SMS, Navegación, backtones, contenidos y demás, SI estarán disponibles, con las condiciones especificas de cada una.


*YO (09/04/2010 20:37:39) escribió:
entonces??


-ASESOR (09/04/2010 20:37:47) escribió:
Muy amable por su espera señor Bedoya, realizando la consulta con nuestra área encargada le confirmo que usted si puede activar este paquete de mensajes a tarifas más económicas, por lo tanto le sugerimos realizar nuevamente el proceso de inscripción.


*YO (09/04/2010 20:38:35) escribió:
NOOO


*YO (09/04/2010 20:38:43) escribió:
pero si el 1 de abril lo activé


*YO (09/04/2010 20:38:51) escribió:
ya está activo


*YO (09/04/2010 20:38:59) escribió:
pero no me están cobrando a la tarifa que es


*YO (09/04/2010 20:39:27) escribió:
como te digo, si lo vuelvo a activar me dice que ya lo tengo activo


*YO (09/04/2010 20:39:35) escribió:
además eso es un ROBO completo


*YO (09/04/2010 20:39:49) escribió:
si a todos los usuarios nos hacen eso, cuanta plata se ganan????


-ASESOR (09/04/2010 20:39:56) escribió:
Señor Bedoya, me indica el número de su móvil, por favor.


*YO (09/04/2010 20:40:09) escribió:
700 pesos no es nada, pero si lo aplican a 1000 usurios es un montón de plata


*YO (09/04/2010 20:40:19) escribió:
mi número es 301 XXX XXXX


-ASESOR (09/04/2010 20:40:36) escribió:
Señor Bedoya, permanezca un momento en nuestra línea le confirmo la información.


*YO (09/04/2010 20:40:56) escribió:
muchas gracias


*YO (09/04/2010 20:48:46) escribió:
?



-ASESOR (09/04/2010 20:49:27) escribió:
Señor Bedoya muy amable por su espera, en este caso validando con nuestra área encargada, le confirmo que usted debe realizar nuevamente la inscripción ya que al realizar el cambio de plan se presento este inconveniente.


*YO (09/04/2010 20:50:06) escribió:
mmm



*YO (09/04/2010 20:50:18) escribió:
como sugerencia, deberían tener más cuidado con esto


*YO (09/04/2010 20:50:34) escribió:
con el cambio de plan a mi me llegó el 7 que me iban a cobrar hoy los números bacanos


*YO (09/04/2010 20:50:48) escribió:
y fuera de eso perdí la suscripción a SMS por 1 mes


*YO (09/04/2010 20:51:17) escribió:
y si hubiera sido la suscripción a Internet 3.5G de una semana o un mes, entonces también hubiera perdido la suscripción??


*YO (09/04/2010 20:51:40) escribió:
entonces, aunque no me funcione la tarifa, ustedes se ganan la platica


*YO (09/04/2010 20:51:52) escribió:
y la solución, es que el usuario se vuelva a suscribir


*YO (09/04/2010 20:52:00) escribió:
muy interesante


*YO (09/04/2010 20:52:12) escribió:
definitivamente, eso no es estar conTIGO


*YO (09/04/2010 20:52:28) escribió:
muchas gracias


-ASESOR (09/04/2010 20:53:35) escribió:
Señor Bedoya, TIGO agradece sus sugerencias. Continuaremos trabajando para que se sienta a gusto con nosotros y disfrute de nuestros productos y servicios; por tanto, su recomendación fue enviada al área encargada del tema en nuestra compañía para su respectivo análisis.

Bueno, aunque sólo JAIMEBMG me respondió algo en el foro, les cuento que hoy me suscribí al paquete nuevamente, esta ves si me dejo suscribir, pero vaya sorpresa, cuando mando un SMS a TIGO, me cobran los mismos $80.

Que me recomiendan que haga?
 
A

Aerodroma

Guest
Uy parce, lo mejor es colocar una PQR para que le respondan como tiene que ser porque tengo entendido que hasta los paquetigos de voz quedaron ya disponibles para el Tigo Tarifa Plana 2 (boletín 1.000).

Yo de usted pondría esa PQR, desafortunadamente no hay más que hacer. A TIGO se le pegó el vicio colombiano de querer todo por las malas.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
en el chat de la pagina de TIGO me dijeron que hasta el 9 de mayo se pueden activar paquetes de voz en el plan tarifa simple 2
 

Jaimebmg

Majestad del trafico de cajas
16 Abr 2004
5,549
Como se marca a Canada con un Tigo? 0414? Y que indicativo?
Para llamadas internacionales es 00414 en el caso de Canada y USA 00414+1+cod area+numero
el internet movil de tigo es una groseria.... aunque a eso de la media noche la velocidad aumenta sustancialmente
El problema es que uno contrata el servicio para cuando uno lo necesita no para cuando ellos quieren o para cuando a ellos se les descongestione la red que para el caso es lo mismo, a eso sumele que como la suscripción se vence a las 12, pues navegar alrededor de esas horas implica prácticamente tener que pagar doble suscripción o esperarse hasta después de las 12 para pagar una sola :muerto::muerto:
 

Arcadeux 1.0

Lanero Reconocido
7 Ago 2006
2,183
pero parece que el problema de los internet "3.5G" es de todos los operadores... ayer me facilitaron uno "ilimitado de comcel" y es igual o peor de lento que el de tigo, y se vive desconectando...
 

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
Que tal, les cuento que ayer recargue 3000 pesos y me regalaron 3000 pesos mas para hablar a TIGO, esta promoción desde cuando existe???

Les cuento que yo trabajo en búsqueda de sitios de obra civil para ubicar antenas de COMCEL y los ingenieros de RF de comcel andan preocupado por la saturacion de la red de comcel, me dicen que por esta razón la señal de comcel se a vuelto muy mala en unos sitios, y les cuento que les esta quedando difícil mejorar esto, pero bueno no soy Comcel Soy TIGO.

Hablamos
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,256
Que tal, les cuento que ayer recargue 3000 pesos y me regalaron 3000 pesos mas para hablar a TIGO, esta promoción desde cuando existe???

Les cuento que yo trabajo en búsqueda de sitios de obra civil para ubicar antenas de COMCEL y los ingenieros de RF de comcel andan preocupado por la saturacion de la red de comcel, me dicen que por esta razón la señal de comcel se a vuelto muy mala en unos sitios, y les cuento que les esta quedando difícil mejorar esto, pero bueno no soy Comcel Soy TIGO.

Hablamos

jajajaja pues claro como no va a estar congestionada con una cantidad de usuarios prepagos hablando ilimitado a otra linea sin recargar de a mucho... esa red se puede colapsar, todo tiene su limite y esperemos que no le pase como le paso a Ola al principio.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Oigan cambiaron nuevamente el menù del *111#, ahora aparecen menos opciones, solo sale el paquetigo de 5 minutos a tigoy otras cosas, pero los otros paquetigos no aparecen, o serà que lo estan actualizando?
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,256
Oigan cambiaron nuevamente el menù del *111#, ahora aparecen menos opciones, solo sale el paquetigo de 5 minutos a tigoy otras cosas, pero los otros paquetigos no aparecen, o serà que lo estan actualizando?

estan actualizando y agregando nuevas opciones.

hay un menu nuevo donde aparecen los servicios para pedir y enviar saldos...

todo deberia estar en un solo lugar asi la gente no se pierde
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Oigan cambiaron nuevamente el menù del *111#, ahora aparecen menos opciones, solo sale el paquetigo de 5 minutos a tigoy otras cosas, pero los otros paquetigos no aparecen, o serà que lo estan actualizando?

Ummm eso no es cierto, lo que pasa es que cambiaron el menú y ahora las promociones aparecen agrupadas en submenús.

Por ejemplo los paquetes de minutos y SMS están en el submenú Hablar o enviar SMS y ahí aparecen todas las opciones de paquetigos. Las opciones de promociones de navegación aparecen en el submenú Internet movil. Solo hay que explorar un poquito el menú para encontrar, pero está como más ordenadito y no sale una chorrera de opciones como antes.

Además, agregaron otros submenus nuevos como el de Diversión, que me imagino es para la descarga de contenidos multimedia juegos y todas esas cosas. También está el submenú de Tus servicios en el que le dan a uno las indicaciones de como dar o pedir saldo :D.

Lo que sí no volvierona a activar fue la opción para regalar paquetigos. Tocará seguir enviando mensajito cuando uno quiera regalarle paquetigos a los amigos. :s



los de tigo cada vez recortan hasta los menus del *300, estan crazy

No están recortados están ordenados!!!!:|
 
A

Aerodroma

Guest
Mmm, curioso que acá nadie haya comentado, pero a TIGO le fue muy bien en el último trimestre de 2009 para activaciones de internet móvil:

Según el SIUST, acá está la tabla:
http://www.siust.gov.co/siust/doc_xml/estaticos/MOVILES_ABONADOS_TRAFICO_INGRESOS_2009-4T.xls

Tiene casi tantos abonados por suscripcion como Comcel, sólo está a escasos 33.000 usuarios.

Viendo esa tabla, se puede ver también que los abonados de Comcel, si bien gastan más, son muy pesados, entre todos los suscriptores consumen casi 1.786 MB de datos en promedio, mientras que todos los de TIGO gastan en promedio 946 MB.

Con Movistar**, la verdad ni hice cuentas, pero por encima se nota que su límite de 1000K le ha rendido frutos en consumo de MB, aunque también es la que menos usuarios obtuvo quedandose en el 3er puesto y ya alejandose de Comcel y TIGO
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,604
yo creo que con el 2x1 y la calidad que esta dando el internet movil de movistar recuoerarra terreno, sobre todo de suscriptores de tigo inconformes con la cañlidad del servicio, la eliminacion de promociones y el alza de tarifas. es obvio que al final del 2009 hubo muy buenas promociones de tigo como el internet por hora que duraba un dia, que dispararon su uso.

no han visto que los modems de tigo los venden en cualquier esquina, yo creo que ese mercado ya esta saturado, que porcentaje de colombioanos tiene computador en su casa, esto del internet movil no es como lo de los 42 millones de celulares.