Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Página oficial Tigo Colombia:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

[sC+].Hal6er

Lanero Reconocido
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3 Jul 2005
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Bueno primero que todo creo que ya he escuchado varias historias similares a los que cancelan con bancamóvil.
Y pues consulte con alguien indicado algún procedimiento legal.
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
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24 Ago 2010
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Hola. recientemente adquiri una linea en Tigo (Y por ahi derecho un equipo) y salvo mi relacion jejeje...

Quisiera si es posible que cuenten cositas asi cheveres que pueda aprovechar teniendo plan prepago...

Y si de pronto alguien me puede informar cuales son los costos de usar el facebook por SMS en Tigo???

Bienvenido a la familia de usuarios TIGO.

Los costos de los mensajes enviados para el uso del FACEBOOK móvil con TIGO tienen un valor de $80, es bastante cómodo y si quieres usar tu línea para TWITTER te cuesta $300 por DIA para que envíes ilimitadamente mensajes a TWITTER.
NOTA: los mensajes que recibes tanto de TWITTER como de FACEBOOK NO tiene costo alguno.
 

citadino

Lanero Reconocido
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13 Feb 2006
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BBuenos dias LANeros les comento mi caso:
1. El dia 4 de julio page el servicio por 53999 por medio de bancamovil.
2. El dia 9 de julio me suspendieron el servicio porque no habia pagado.
3. El dia 10 de julio lleve un movimiento de cuenta generado por el banco davivivenda en el que aparacia el pago, fui al centro de sevicio y me tomaron una solicitud de servicio y me reactivaron la linea (poder llamar).
4. El dia 9 de agosto (15 dias habiles despues) recibi una respuesta a mi solicitud indicandome que tenian que validar la informacion del banco con un tercero y que en maximo 30 dias me daban la respuesta a mi solicitud.
5. El dia 9 de septiembre me llego una carta indicando que habian consultado con davivienda ya que en sus sistemas no registraba tal informacion y davivienda indica "El pago del señor XXXXXXXXX XXXXXXX del dia 4 de julio por valor de 53990 fue exitoso por lo tanto anexo soporte de redeban donde se refleja el pago correspondiente"................y sigue la carta asi: "Informacion que se valido con nuestra area encargada en la cual se revisaron los extractos del mes de julio de 2010 y NO se evidencia una correccion credito con estas caracteristicas, es por tanto, le sugerimos se acerque personalmente hasta la entidad en la cual genero la cancelacion para que directamente desde alli se le brinde la informacion que se requieree ante este caso.
En definitiva hoy tengo la liena restringida por mora, no me han solucionado nada y en la carta dice que procede recurso de reposicion; ahora la pregunta......que debo hacer porque Davivienda les confirma el pago pero a tigo no le registra y eso ya deberia ser algo interno entre los dos implicados y no con el cliente.

Los bancos son unas ratas, y el gobierno con su silencio, y al no
defender y ponerles limites, es un complice de los robos.

:bandido: :bandido:

A la hora de pagar, o demostrar que se pago, el cliente siempre es culpable, y debe demostrar su inocencia. :(
 

pomarosa

Lanero Reconocido
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26 Ene 2004
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BBuenos dias LANeros les comento mi caso:
1. El dia 4 de julio page el servicio por 53999 por medio de bancamovil.
2. El dia 9 de julio me suspendieron el servicio porque no habia pagado.
3. El dia 10 de julio lleve un movimiento de cuenta generado por el banco davivivenda en el que aparacia el pago, fui al centro de sevicio y me tomaron una solicitud de servicio y me reactivaron la linea (poder llamar).
4. El dia 9 de agosto (15 dias habiles despues) recibi una respuesta a mi solicitud indicandome que tenian que validar la informacion del banco con un tercero y que en maximo 30 dias me daban la respuesta a mi solicitud.
5. El dia 9 de septiembre me llego una carta indicando que habian consultado con davivienda ya que en sus sistemas no registraba tal informacion y davivienda indica "El pago del señor XXXXXXXXX XXXXXXX del dia 4 de julio por valor de 53990 fue exitoso por lo tanto anexo soporte de redeban donde se refleja el pago correspondiente"................y sigue la carta asi: "Informacion que se valido con nuestra area encargada en la cual se revisaron los extractos del mes de julio de 2010 y NO se evidencia una correccion credito con estas caracteristicas, es por tanto, le sugerimos se acerque personalmente hasta la entidad en la cual genero la cancelacion para que directamente desde alli se le brinde la informacion que se requieree ante este caso.
En definitiva hoy tengo la liena restringida por mora, no me han solucionado nada y en la carta dice que procede recurso de reposicion; ahora la pregunta......que debo hacer porque Davivienda les confirma el pago pero a tigo no le registra y eso ya deberia ser algo interno entre los dos implicados y no con el cliente.

Definitivamente es un problema de la plataforma de pagos de Tigo, a mí me sucedió algo igual, solo que hice el pago por el portal de Tigo con tarjeta de crédito y ando en las mismas, con la diferencia que solo hasta el 29 de septiembre mas o menos le darán respuesta a mi petición.

Ellos tienen un serio problema para validar los pagos que se hacen a través de medios electrónicos y el perjudicado es uno, porque no registran los pagos, aparece uno como deudor moroso y no es de extrañar que lo reporten a datacréditom cuando la responsabilidad es de ellos.

Hoy precisamente me llamron a recordarme que mi factura está en "mora":muerto: Le dije a la señorita que yo tenía una petición realizada desde principios de mes y que no me habían dado respuesta porque yo si había realizado el pago. Que si ellos agilizan la repuesta a mi petición, yo agilizo el pago de la otra factura, por el valor que debe ser y no por lo que me están cobrando.

En resumidas cuentas ellos son los del problema y lo mandan a uno a solucionarlo con el banco, vamos a ver qué me contestan y si no mando la queja a la SIC. (Claro que al parecer eso tampoco sirve de nada) :cansado:
 

yancampo

Lanero Reconocido
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3 Jun 2010
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yo siempre pago mi factura por la pagina de Bancolombia y nunca he tenido ese problema, me imagino que igual es por el hecho que no entro al sistema de pagos de tigo directamente.
 

FroYo22

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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29 Nov 2003
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BBuenos dias LANeros les comento mi caso:
1. El dia 4 de julio page el servicio por 53999 por medio de bancamovil.
2. El dia 9 de julio me suspendieron el servicio porque no habia pagado.
3. El dia 10 de julio lleve un movimiento de cuenta generado por el banco davivivenda en el que aparacia el pago, fui al centro de sevicio y me tomaron una solicitud de servicio y me reactivaron la linea (poder llamar).
4. El dia 9 de agosto (15 dias habiles despues) recibi una respuesta a mi solicitud indicandome que tenian que validar la informacion del banco con un tercero y que en maximo 30 dias me daban la respuesta a mi solicitud.
5. El dia 9 de septiembre me llego una carta indicando que habian consultado con davivienda ya que en sus sistemas no registraba tal informacion y davivienda indica "El pago del señor XXXXXXXXX XXXXXXX del dia 4 de julio por valor de 53990 fue exitoso por lo tanto anexo soporte de redeban donde se refleja el pago correspondiente"................y sigue la carta asi: "Informacion que se valido con nuestra area encargada en la cual se revisaron los extractos del mes de julio de 2010 y NO se evidencia una correccion credito con estas caracteristicas, es por tanto, le sugerimos se acerque personalmente hasta la entidad en la cual genero la cancelacion para que directamente desde alli se le brinde la informacion que se requieree ante este caso.
En definitiva hoy tengo la liena restringida por mora, no me han solucionado nada y en la carta dice que procede recurso de reposicion; ahora la pregunta......que debo hacer porque Davivienda les confirma el pago pero a tigo no le registra y eso ya deberia ser algo interno entre los dos implicados y no con el cliente.

Hermano, le recomiendo que pague para evitar el reporte. En TIGO tienen muchos problemas con el sistema de pagos. A mí no me validaron un pago por TIGO Online por 90.000 pesos. Hice el reclamo: negativo. Derecho de petición: rechazado. Ahora me toca hacer el recurso de reposición a ver si hacen algo, pero me toco pagar doble mientras me arreglaban el problema.

Y así ya le ha pasado a varias personas, incluso a una amiga LANera por aquí. Tienen un EGG el HP.
 

dan1el

Lanero Regular
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15 Oct 2006
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Es posible tener un plan de datos pero seguir siendo prepago?

En caso de que se pueda, cual es el plan de datos mas barato de tigo? (Plan, no suscripcion). Tiene clausula de permanencia?
 

t0@ll!n

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24 Ago 2010
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Es posible tener un plan de datos pero seguir siendo prepago?

En caso de que se pueda, cual es el plan de datos mas barato de tigo? (Plan, no suscripcion). Tiene clausula de permanencia?

hay uno prepago que cuesta 70 mil pesos mensual

y hay otro que es diario por un valor de 4 mil pesos
 

juandsv

Lanero Reconocido
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10 Ene 2008
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Es posible tener un plan de datos pero seguir siendo prepago?

En caso de que se pueda, cual es el plan de datos mas barato de tigo? (Plan, no suscripcion). Tiene clausula de permanencia?
Al adquirir el plan ya dejas de ser prepago. Esta el plan de $35000 mensuales (Politica de uso justo de 2GB) y no tiene permanencia si no pides celular o modem. las tarifas de voz son diferentes:

Minuto hacia Tigo: $220 IVA incluido; minutos hacia fijos: $300 IVA incluido; Minutos hacia otros operadores $300 IVA incluido.
Minuto de Videollamada hacia Tigo: $280 IVA incluido
Larga Distancia Internacional - LDI: aplican tarifas de acuerdo al operador LDI (005, 007, 009) o del operador Tigo 00414.
SMS hacia Tigo: $59 IVA incluido; SMS hacia fijos: $240 IVA incluido; SMS hacia otros operadores $179 IVA incluido;
SMS a destinos internacionales: $120 IVA incluido.
MMS hacia Tigo: $300 IVA incluido.

Sin embargo se puede activar los bonos de minutos.
 

t0@ll!n

Lanero Reconocido
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24 Ago 2010
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Al adquirir el plan ya dejas de ser prepago. Esta el plan de $35000 mensuales y no tiene permanencia si no pides celular o modem. las tarifas de voz son diferentes:

Minuto hacia Tigo: $220 IVA incluido; minutos hacia fijos: $300 IVA incluido; Minutos hacia otros operadores $300 IVA incluido.
Minuto de Videollamada hacia Tigo: $280 IVA incluido
Larga Distancia Internacional - LDI: aplican tarifas de acuerdo al operador LDI (005, 007, 009) o del operador Tigo 00414.
SMS hacia Tigo: $59 IVA incluido; SMS hacia fijos: $240 IVA incluido; SMS hacia otros operadores $179 IVA incluido;
SMS a destinos internacionales: $120 IVA incluido.
MMS hacia Tigo: $300 IVA incluido.

Sin embargo se puede activar los bonos de minutos.

Me parece que tu respuesta es errada, lo que busca este man es un plan de datos... y plan de datos si hay de forma prepago
 

kP-GoYo

LANero Despistado
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10 Mar 2005
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Exactamente, esos no son planes, son suscripciones y se reactivan solo al momento de tener saldo... sino pailas... salu2 ;)
 

pomarosa

Lanero Reconocido
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26 Ene 2004
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Hermano, le recomiendo que pague para evitar el reporte. En TIGO tienen muchos problemas con el sistema de pagos. A mí no me validaron un pago por TIGO Online por 90.000 pesos. Hice el reclamo: negativo. Derecho de petición: rechazado. Ahora me toca hacer el recurso de reposición a ver si hacen algo, pero me toco pagar doble mientras me arreglaban el problema.

Y así ya le ha pasado a varias personas, incluso a una amiga LANera por aquí. Tienen un EGG el HP.

Pero es que uno debería poder pagar solo lo que adeuda y no lo que por error de ellos mismos les da la gana de cobrar. Debería ser como con cualquier empresa de servicios públicos que las sumas de cobros que están en reclamación no deben ser cobradas hasta que se resuelva la reclamación. Eso es lo justo. Para las empresas de telefonía celular no aplicará eso también? Yo creo que sí, uno no se niega a pagar lo que debe, pero si debe poder refutar el pago de algo que ya se pagó.

Y completamente de acuerdo contigo, tienen un huevo inmarcesible!!!
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FroYo22

Lanero Reconocido
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29 Nov 2003
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lo mejor es gestionar eso en un punto de servicio..para mayor facilidad y comodidad

Hermano, y usted donde cree que he hecho todos los requerimientos eh? En un centro de servicios pues por el call center no saben nada de nada. La ineptitud de tigo es generalizada, tanto por teléfono como personalmente.
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