Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Página oficial Tigo Colombia:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

eduar calvo

Lanero Reconocido
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22 Jul 2006
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Alguien me podría decir por favor que cojones pasa con Tigo? (el operador). Por qué de un tiempo para acá tiene tantas intermitencias con el servicio Blackberry, de verdad que si no fuera por mi numero celular y las tarifas de voz económicas me cambiara de una. Ni para echarles las culpas a RIM porque Comcel y Movistar funcionan divinamente... Ayer toda la tarde y noche sin BBM y sin navegación. En vez de cambiar pagina web y voz de audiorespuesta, deberian invertir mucho mas en plataformas que si sirvan :mad:
 

darkferguz

Lanero Reconocido
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20 Oct 2005
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Solía serlo. Ahora es sólo un símbolo.

Totalmente de acuerdo tuve un 5310 nunca le actualizaron el frimeware, las teclas se le partieron 3, el manos libres de lo peorsito y original valía 60k, se reiniciaba cada rato.....y finalmente le salió una mancha en la pantalla, ese fue mi primer y último Nokia

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seance765

Lanero Reconocido
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1 Dic 2011
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Buenas, si yo compro un equipo en Tigo atado a un plan por contrato minimo a un año.
Es obligatorio o normal pagar el precio del equipo + el precio de la mensualidad del plan por anticipado de una vez.
O solamente se debe pagar el precio del equipo y la mensualidad se debe empezar a pagar luego con la factura.

Me explico es normal que un asesor le diga a uno que debe pagar la primera mensualidad por anticipado?
Y si la pago por anticipado, se supone que no deberia pagar nada hasta el otro mes?
Gracias.
 

Nando77

LANeros, Ardición Digital
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23 Dic 2004
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Muchahos otra pregunta, si yo compro un equipo en Tigo atado a un plan por contrato minimo a un año.
Es obligatorio o normal pagar el precio del equipo + el precio de la mensualidad del plan por anticipado de una vez.
O solamente se debe pagar el precio del equipo y la mensualidad se debe empezar a pagar luego con la factura.

Me explico es normal que un asesor le diga a uno que debe pagar la primera mensualidad por anticipado?
Y si la pago por anticipado, se supone que no deberia pagar nada hsata el otro mes?
Gracias.


Buenas, si yo compro un equipo en Tigo atado a un plan por contrato minimo a un año.
Es obligatorio o normal pagar el precio del equipo + el precio de la mensualidad del plan por anticipado de una vez.
O solamente se debe pagar el precio del equipo y la mensualidad se debe empezar a pagar luego con la factura.

Me explico es normal que un asesor le diga a uno que debe pagar la primera mensualidad por anticipado?
Y si la pago por anticipado, se supone que no deberia pagar nada hasta el otro mes?
Gracias.

Si señor, es normal que ud. pague la primera mensualidad por anticipado pero SI tiene que pagar el siguiente mes y todos los siguientes meses. Ud. lo que hace es pagar el último mes del plan.

Que ineptitud la de los asesores de las tiendas de TIgo en especial la de Bello-Antioquía despues de pelear casi media hora con una asesora y hacerle entender mi factura porque ni élla sabia donde estaba sentada la respuesta era que la reclamación debe ser presentada en una carta formal y que por lo pronto me aguante las llamadas de cobro y todo lo que representa una mora mientras "Bogotá" da respuesta.

Parce desde que cambiaron de administradora de ese punto de servicio, prefiero pegarme el viaje hasta Los Molinos o hasta Premium Plaza, solo sirven alá para reponer sim card robadas o dañadas porque ya ni pa pagar la factura.
Recordá que allá fue donde tuve mi pelea con la asesora y la administradora porque insistían que debía pagar por anticipado el paquete de navegación sabiendo que ya tengo plan y ciclo de facturación establecido.

Yo sigo sin saber cuanto saldo he consumido de mi plan de datos, he ido a dos centros de servicios y muchas llamadas al *300. Ya opté por poner una queja formal desde la web.
Si no mantuviera flasheando el Atrix si pudiera saberlo pero que peye que el operador no le pueda brindar esa información al usuario en tiempo real.
 

AGuerrav

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3 Sep 2006
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Yo sigo sin saber cuanto saldo he consumido de mi plan de datos, he ido a dos centros de servicios y muchas llamadas al *300. Ya opté por poner una queja formal desde la web.
Si no mantuviera flasheando el Atrix si pudiera saberlo pero que peye que el operador no le pueda brindar esa información al usuario en tiempo real.

Q telefono tiene, trate de instalarle la aplicacion llamada bandwidth, si le sirve pues
 

Nando77

LANeros, Ardición Digital
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23 Dic 2004
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Q telefono tiene, trate de instalarle la aplicacion llamada bandwidth, si le sirve pues

Tengo un Motorola Atrix pero el problema ha sido que flasheo continuamente el equipo y se pierden los datos del 3G Watchdog que es la app que uso para monitorear el consumo.
De todas maneras voy a probar la app que me recomendaste.

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AGuerrav

Lanero Reconocido
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3 Sep 2006
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Tengo un Motorola Atrix pero el problema ha sido que flasheo continuamente el equipo y se pierden los datos del 3G Watchdog que es la app que uso para monitorear el consumo.
De todas maneras voy a probar la app que me recomendaste.

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uhmm veo... yo la uso para un iPhone es pasada de buena, pero quien sabe si le sirva a su telefono
 

Cbas

Lanero Oso
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24 Oct 2004
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Si señor, es normal que ud. pague la primera mensualidad por anticipado pero SI tiene que pagar el siguiente mes y todos los siguientes meses. Ud. lo que hace es pagar el último mes del plan.



Parce desde que cambiaron de administradora de ese punto de servicio, prefiero pegarme el viaje hasta Los Molinos o hasta Premium Plaza, solo sirven alá para reponer sim card robadas o dañadas porque ya ni pa pagar la factura.
Recordá que allá fue donde tuve mi pelea con la asesora y la administradora porque insistían que debía pagar por anticipado el paquete de navegación sabiendo que ya tengo plan y ciclo de facturación establecido.

Yo sigo sin saber cuanto saldo he consumido de mi plan de datos, he ido a dos centros de servicios y muchas llamadas al *300. Ya opté por poner una queja formal desde la web.
Si no mantuviera flasheando el Atrix si pudiera saberlo pero que peye que el operador no le pueda brindar esa información al usuario en tiempo real.

Si parce, en cambio la anterior administradora, creo que se llama Cristina, recuerdo una vez que tuve un problema allá y élla muy atenta se personalizo del caso y incluso me llamaba para hacerle seguimiento y lo adelantaba sin necesidad de volver a ir a perder la ida. Yo espero que la queja que le pase a tigococ si la pasen a la tienda y me llamen porque otra vez tengo ese bendito problema con el cargo básico anticipado que no me lo descontaron al cancelar la línea.
 

David1119

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26 May 2008
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1,405
Adicinando al bloqueo del BASICO30 Google earth :p ...

Bloqueos.

-Contenidos flash
-youtube
-megaupload
-rapidshare
-freakshare
-megavideo
-descargas
-google earth
-Windows update
-cualquier app de radio y/o video streaming.
 

candreorla

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31 Ago 2011
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Señores les hago una pregunta, de los que tienen que les llegue la factura al correo han tenido problemas con el envio de la factura? es que hoy me tocó llamar para ver que pasaba con la factura yo tengo corte los 1 entonces se me hizo extraño de que la factura no había llegado. Llamo al *300 y me dicen que la factura fue enviada el 7 de diciembre y voy y reviso al correo en spam y todo eso y no está, entonces la asesora me empezó a hacer unas validaciones que que plan tenia que cuando lo cogí y otras cosas y apenas terminé de hablar con la asesora me llegó el correo con la factura lo raro es eso que al parecer a ellos alla en el *300 les aparece que ya me la habían enviado pero no era así.
 

Professor

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6 Mar 2009
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Adicinando al bloqueo del BASICO30 Google earth :p ...

Bloqueos.

-Contenidos flash
-youtube
-megaupload
-rapidshare
-freakshare
-megavideo
-descargas
-google earth
-Windows update
-cualquier app de radio y/o video streaming.

Agréguele a esos:
- Actualizaciones y/o Descargas (Windows, Mac, Linux, App Store, iTunes, Android Market)
- Velocidad limitada para archivos adjuntos de correo. (Máx. 20Kbps).
- Palabras bloqueadas (youtube, megaupload, spotify)
 

seance765

Lanero Reconocido
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1 Dic 2011
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Si señor, es normal que ud. pague la primera mensualidad por anticipado pero SI tiene que pagar el siguiente mes y todos los siguientes meses. Ud. lo que hace es pagar el último mes del plan.


Gracias por tu respuesta, pero no te entendi bien. Si por ejemplo yo compre el celular el 1 de diciembre (pagando el equipo+la primera mensualidad por anticipado).
Quiere decir que de todas maneras tengo que pagar lo facturado en el mes de diciembre??
O la factura la empiezo a pagar desde la facturacion de enero?
gracias.
 

anfear07

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23 Ago 2005
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aparentemente si es verdad que se agotó el iphone 4S, estube en un local de tigo de un carrefur de cali me fui con todo el animo de comprarmelo y la vendedora me sale con que se agotaron, y que no sabe cuando llegan, me pidio el numero de telefono y me dijo que sin embargo averiguara en otros locales que tal ves queda uno por ahi, y que tanmbien fuera a una principal, me toco seguir averiguando a ver si tengo suerte.
alguien tiene idea pa cuando llegan...
 

Cbas

Lanero Oso
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24 Oct 2004
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Agréguele a esos:
- Actualizaciones y/o Descargas (Windows, Mac, Linux, App Store, iTunes, Android Market)
- Velocidad limitada para archivos adjuntos de correo. (Máx. 20Kbps).
- Palabras bloqueadas (youtube, megaupload, spotify)

pero ese limite de descarga de adjuntos de correos electronicos yo diria que es para todos los planes porque asi me pasaba con el plan blackberry ilimitado que tenia antès
 

Nando77

LANeros, Ardición Digital
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23 Dic 2004
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Gracias por tu respuesta, pero no te entendi bien. Si por ejemplo yo compre el celular el 1 de diciembre (pagando el equipo+la primera mensualidad por anticipado).
Quiere decir que de todas maneras tengo que pagar lo facturado en el mes de diciembre??
O la factura la empiezo a pagar desde la facturacion de enero?
gracias.

En enero pagas lo que te consumís en diciembre. Haga de cuenta que pago anticipado diciembre de 2012.

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David1119

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26 May 2008
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Agréguele a esos:
- Actualizaciones y/o Descargas (Windows, Mac, Linux, App Store, iTunes, Android Market)
- Velocidad limitada para archivos adjuntos de correo. (Máx. 20Kbps).
- Palabras bloqueadas (youtube, megaupload, spotify)

Se me olvidaba tambien :

-Nimbuzz
-app de facebook chat
-app de windows live msn
-whatsapp
-Google maps
-cualquier app que baje datos para el Mapa del Gps.

Escrito desde m.LANeros.com (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.2; U; Series60/3.1 NokiaE71-2/510.21.009; Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/413 (KHTML, like Gecko) Safari/413)
 

darkferguz

Lanero Reconocido
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20 Oct 2005
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En enero cumplo el año y quiero hacer renovación por un Motorola Defy...mi plan de internet es de 1gb y luego bajan la velocidad, la pregunta es será que al hacer reposición de equipo me cambian el plan de datos por los que cortan los datos?????

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GatoGeek

Lanero Reconocido
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29 Oct 2008
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Se me olvidaba tambien :

-Nimbuzz
-app de facebook chat
-app de windows live msn
-whatsapp
-Google maps
-cualquier app que baje datos para el Mapa del Gps.

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A este paso va a ser mas facil q digan a donde si deja entrar.
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