Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

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Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
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ogus

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12 Feb 2004
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En el éxito de San Martín en Bogotá hay un g610 pero ya no vale 339 mil sino 390 mil. En ml y en Amazon salen por hay en 400. Ya no es tanta la promoción.

Enviado desde mi Blu Life Play. Usando Tapatalk.
 

pomarosa

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26 Ene 2004
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En el éxito de San Martín en Bogotá hay un g610 pero ya no vale 339 mil sino 390 mil. En ml y en Amazon salen por hay en 400. Ya no es tanta la promoción.

Enviado desde mi Blu Life Play. Usando Tapatalk.

Vea pues, y yo que estuve a punto de ir hoy a ese Exito a hacerle la última intentona. De todas formas en 390 sigue estando dentro de mi presupuesto. Voy a ver si mañana puedo pasar y hago el último intento y lo consigo, paro no quedarme con las ganas. Ojalá todavía hayan.:ROFLMAO:
 

candreorla

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31 Ago 2011
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Buenos días, les pregunto ese tigo music (el mismo deezer pero ahora con ese nombre) solo se puede adquirir para los arma tu plan? pa los que tenemos plan de voz y de datos ¿muertos?
 

pomarosa

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26 Ene 2004
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Bueno les cuento que hoy estuve en el Exito de San Martín (Gracias @ogus por el dato) y !CONSEGUI! el dichoso Huawei G610. La vendedora me dijo que costaba $370 mil, cuando pasé a la caja, ¡Oh sorpresa! el teléfono costaba los mismitos $342 mil, que hemos hablado. Después la vendedora me salió con el cuento que los $370 mil era porque tenía que hacer una recarga de $30 mil :shifty:. Yo le dije, que solo iba a recargar $10 mil, y eso como por hacer una recarga. Me miró con caras de no muy buenas migas, y me dijo que mínimo debían ser los $30 mil porque eso era lo que le exigía el jefe para teléfonos de esa gama (ahí está visto que ellos ganan comisión es por las recargas que hacen y los servicios que activan). Yo le dije que como por ayudarle iba a recargas $20 mil y eso recargué. Hasta ahí todo bien. Dijo que iba a activar el teléfono, el plan de datos que dan gratis y los 350 minutos a favoritos que regalan por la promoción . Pues yo muy confiada en la buena voluntad de la dichosa asesora, no miré que era lo que estaba haciendo en el celular. Como estaba en hora de almuerzo y ya casi tenía que entrar, ella me entregó el celuar y me dijo que ya todo estaba listo. Ahora que llegué a la oficina me dio por revisar el saldo y solo tenía como $9.000 y yo dije pero si recargué $20 mil que pasó. Cuando miro los mensajes de texto encuentro uno que dice que mi activación de 50 minutos y 50 SMS ha sido activado por $9.000:eek::eek::eek: Pues la señora asesora me activó una suscripción por un paquete semanal de 50 minuots y 50 mensajes sin yo aprobarlo. Y... no solo eso también me activó un Backrington!! Habrá derecho???

Mi pregunta ahora es si uno puede quejarse de estos actos en Tigo? Pues no me parece este tipo de conductas. Estoy que le meto su trapiada, pero no me queda tiempo para volver hasta allá.

En cuanto al celular, pues si es muy fluido y muy bueno. A medida que vaya cacharriándole les voy contando. No me arrepiento de esta compra. Solo de la mala voluntad de la vendedora :cautious::cautious::cautious:
 

ogus

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12 Feb 2004
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me dicen que en el exito y en el fallabella de suba como que quedan g610 de 339 mil, eso si escuche que estan exigiendo la recarga de 30 mil.

pomarosa, que bien que pudiste conseguir tu g610.
 
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SUI GENERIS

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29 Ago 2008
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Bueno les cuento que hoy estuve en el Exito de San Martín (Gracias @ogus por el dato) y !CONSEGUI! el dichoso Huawei G610. La vendedora me dijo que costaba $370 mil, cuando pasé a la caja, ¡Oh sorpresa! el teléfono costaba los mismitos $342 mil, que hemos hablado. Después la vendedora me salió con el cuento que los $370 mil era porque tenía que hacer una recarga de $30 mil :shifty:. Yo le dije, que solo iba a recargar $10 mil, y eso como por hacer una recarga. Me miró con caras de no muy buenas migas, y me dijo que mínimo debían ser los $30 mil porque eso era lo que le exigía el jefe para teléfonos de esa gama (ahí está visto que ellos ganan comisión es por las recargas que hacen y los servicios que activan). Yo le dije que como por ayudarle iba a recargas $20 mil y eso recargué. Hasta ahí todo bien. Dijo que iba a activar el teléfono, el plan de datos que dan gratis y los 350 minutos a favoritos que regalan por la promoción . Pues yo muy confiada en la buena voluntad de la dichosa asesora, no miré que era lo que estaba haciendo en el celular. Como estaba en hora de almuerzo y ya casi tenía que entrar, ella me entregó el celuar y me dijo que ya todo estaba listo. Ahora que llegué a la oficina me dio por revisar el saldo y solo tenía como $9.000 y yo dije pero si recargué $20 mil que pasó. Cuando miro los mensajes de texto encuentro uno que dice que mi activación de 50 minutos y 50 SMS ha sido activado por $9.000:eek::eek::eek: Pues la señora asesora me activó una suscripción por un paquete semanal de 50 minuots y 50 mensajes sin yo aprobarlo. Y... no solo eso también me activó un Backrington!! Habrá derecho???

Mi pregunta ahora es si uno puede quejarse de estos actos en Tigo? Pues no me parece este tipo de conductas. Estoy que le meto su trapiada, pero no me queda tiempo para volver hasta allá.

En cuanto al celular, pues si es muy fluido y muy bueno. A medida que vaya cacharriándole les voy contando. No me arrepiento de esta compra. Solo de la mala voluntad de la vendedora :cautious::cautious::cautious:


El sábado pasado acompañé a un amigo a comprar un Huawei Y210 en un Éxito de Bogotá y le dijeron que tenía que hacer una recarga de $10.000, y pagar primero el celular por el precio de $159.900. Hizo la recarga y la asesora empezó a manipularlo hasta que lo entregó y al mirar el saldo apareció que sólo quedaban $2.500, aunque lo activó con todo lo que lo ofrecían en principio (datos, SMS y minutos) y le aparecieron 50 minutos a todo operador; en la página de tigo aparecía que costaba DESDE $162.000 y nunca se habló de recargar ni nada por el estilo.
Sospechaba que su negocio debían tener con eso de las recargas.
 

gavilan911

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El sábado pasado acompañé a un amigo a comprar un Huawei Y210 en un Éxito de Bogotá y le dijeron que tenía que hacer una recarga de $10.000, y pagar primero el celular por el precio de $159.900. Hizo la recarga y la asesora empezó a manipularlo hasta que lo entregó y al mirar el saldo apareció que sólo quedaban $2.500, aunque lo activó con todo lo que lo ofrecían en principio (datos, SMS y minutos) y le aparecieron 50 minutos a todo operador; en la página de tigo aparecía que costaba DESDE $162.000 y nunca se habló de recargar ni nada por el estilo.
Sospechaba que su negocio debían tener con eso de las recargas.

Falta de honestidad, deberia haber una forma de denunciar estos casos
 

NGM

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Buenos días, les pregunto ese tigo music (el mismo deezer pero ahora con ese nombre) solo se puede adquirir para los arma tu plan? pa los que tenemos plan de voz y de datos ¿muertos?
Si se puede, cuesta $16.000 al mes pagando con tarjeta de crédito.

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VektorY

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Estuve mirando el Huawei G610 en Medellín y sólo encuentro el Y310, también con pantalla grande(no sé sí traíga Android). Y al mismo precio que el G610.
 

pomarosa

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El sábado pasado acompañé a un amigo a comprar un Huawei Y210 en un Éxito de Bogotá y le dijeron que tenía que hacer una recarga de $10.000, y pagar primero el celular por el precio de $159.900. Hizo la recarga y la asesora empezó a manipularlo hasta que lo entregó y al mirar el saldo apareció que sólo quedaban $2.500, aunque lo activó con todo lo que lo ofrecían en principio (datos, SMS y minutos) y le aparecieron 50 minutos a todo operador; en la página de tigo aparecía que costaba DESDE $162.000 y nunca se habló de recargar ni nada por el estilo.
Sospechaba que su negocio debían tener con eso de las recargas.


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Y ojo que esos 50 minutos tienen vigencia de una semana nada mas! Y son una suscripción. No se si como tal se renueva, pero es mejor estar pendiente.

A mi no me molesta que le activen a uno servicios, siempre y cuando le digan a uno. Lo que me parece un abuso es que lo hagan arbitrariamente. Y más encima que sean suscripciones recurrentes, que para la gente que no sabe, cada vez que van a hacer una recarga estas se le comen el saldo de una.

Lástima que por gente de mala fe como esta, la empresa es la que lleva la de perder por la mala fama que se crea.

En FB veo muchos comentarios sobre gente a la que se le pierde el saldo sin razón nada de raro que sea por está causa.
 
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kirowasaky

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12 Jul 2006
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Hola a todos, tengo unas preguntas en las que quisiera que me ayudaran, ¿alguno de ustedes ha tenido alguna experiencia con el Servicio Técnico de Tigo?, ¿qué tan demorado es?, ¿cuánto tiempo les tocó esperar para que les solucionaran su problema?, me tocó llevar mi Huawei por garantía porque me puse a molestar y terminó en un boot continuo. Si tienen alguna información al respecto se los agradecería.
 

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