Primero,¿ya llamó a Tigo y reporto el problema?, tenga en cuenta que la referencia de su s4 no soporta LTE, pero tampoco para que le dé una velocidad tan "baja" ya que tigo dependiendo de la cobertura da entre 4 y 12 mb de bajada en h+, otra cosa ¿Ya probó la sim en otro celular e hizo la prueba para ver cuanto le da de velocidad? sino lo ha hecho le aconsejo que lo haga y si sigue igual llame y reporte su problema a ver si con un "reseteo" de la línea se le soluciona el incoveniente
A mi tampoco me pasa los 1.5mbps de bajada en H+, ¿como es eso de llamar para que le "reseteen" la linea?