Creo que todos los que somos usuarios de Tigo deberìamos saber lo siguiente y tener mucho cuidado:
Un amigo y yo compramos el Samsung S5 en Tigo el dìa del lanzamiento. Eso no tuvo ningùn inconveniente y todo iba bien. El problema grave sucedìo un par de meses después. Resulta que, como cosa rara, le robaron el celular en Transmilenio. El hizo la denuncia correspondiente por telèfono en el call center de Tigo, para quebloqueran el telèfono y la sim. Luego consultó en
http://www.imeicolombia.com.co/ConsultaPublicaIMEI/ y efectivamente el imei correspondiente al celular aparecía como robado.
Màs o menos una semana después, volvío a revisar en la misma página y ya no aparecía reportado el celular. Al ver que no aparecía en la base de datos negativa llamó de nuevo al call center de Tigo y allá le respondieron que según constaba en el registro, él había ido hacía 3 días a solicitar que quitaran el reporte porque ya había encontrado el celular, lo cual era totalmente falso. Lo peor es que según ellos, el procedimiento es inviolable porque debe ir el titular de la línea en persona y llevar la cédula original y copia de la factura. Luego de la discusión, porque obviamente él no había hecho nada de eso, volvieron a reportar el celular, pero esta vez como extraviado. El revisó en la pagina de nuevo y efectivamente volvío a aparecer. Pero de nuevo, unos días después, el imei no aparecía.
El decidío poner un derecho depetición ante Tigo, para que por lo menos le dieran las pruebas de cuándo y qué documentos se presentaron para solicitar la baja de la base de datos de equipos robados. Hace poco le llegó la respuesta de Tigo que dice más o menos lo siguiente: que ellos no tienen grabaciones de nada y que sus procedimientos se realizan de manera perfecta, además que ellos no tienen copias de los documentos recibidos porque el procedimiento se hace en persona y llevando el equipo y el documento original.
Debido a lo anterior, se va a poner un recurso de apelación, y como por experiencia propia (tuve también problemas con Tigo porque no me querían responder por la garantía de un Samsung S3 que sufrío de muerte súbita) Tigo no va a reconocer su culpa, y complicidad en el robo de celulares, se está preparando la queja ante la SIC y una posible demanda, ya que, o hubo suplantación de identidad, o Tigo está aliado con las mafias detrás de los robos de celulares.
También estamos haciendo una campaña en redes sociales y foros para que la gente sepa y se entere que detrás de los robos y de los asesinatos por celulares hay, si no complicidad, por lo menos desinterés en frenar esos hechos delictivos.