Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

Li-ion

Lanero Reconocido
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30 May 2004
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Ojo, te hacen el cambio a segundos pero te bajan el numero de minutos de la cuenta, es decir, si tu cuenta por minutos tiene 200 al pasarla a segundos ya no son 200 sino 170. Conclusión: Tigo no pierde.
 

X-Geo

Lanero Vengador
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30 Jul 2004
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Les cuento lo que me paso con este "operador"
en dias anteriores me robaron un xperia z2, no tenia el imei porque la caja no estaba, ahi comenzo el suplicio, coloque una queja en tigo y me dieron resultado desde el 4 que coloque la queja hasta el 29 de este mes, consegui el imei, y lo fui a reportar, y van y reportan el equipo que tenia activo en el momento habiendoles indicado el serial del robado?, ademas quedan reportados ambos, y ahora tengo que ir a un centro de tigo a hacer cola y perder tiempo, ademas que me dicen que si no llevo la factura, no me lo desbloquean... la vaina es que lo compre aca y esa persona no tiene factura porque fue un regalo, ademas el equipo es importado....... todo por la ineptitud de un asesor
Y ahora el final de esta comedia de servicio de operador...
en el punto me dicen que debo llevar factura, al anterior dueño, a la mama, a la abuela, al vendedor de afuera, al jefe del vendedor y hasta adn de un dinosaurio con brackets en vibranium... ahora quede con un equipo inutilizado por culpa de la inepta asesora
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Y ahora el final de esta comedia de servicio de operador...
en el punto me dicen que debo llevar factura, al anterior dueño, a la mama, a la abuela, al vendedor de afuera, al jefe del vendedor y hasta adn de un dinosaurio con brackets en vibranium... ahora quede con un equipo inutilizado por culpa de la inepta asesora

No se complique la vida para eso hay gente liberar el ime que funcionando de nuevo para todo operador,aunque procedimiento es algo costoso,lidiar asesores de tigo es para quedar listo pal siquiatra,solo falte llegue alguien me diga,como se me ocurre dar semejante solución.
 

X-Geo

Lanero Vengador
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30 Jul 2004
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No se complique la vida para eso hay gente liberar el ime que funcionando de nuevo para todo operador,aunque procedimiento es algo costoso,lidiar asesores de tigo es para quedar listo pal siquiatra,solo falte llegue alguien me diga,como se me ocurre dar semejante solución.
COMO SE LE OCURRE!!! jejeje mentiras... pues la verdad, es la solucion mas viable, ademas, si yo pague el equipo puedo hacer con el lo que quiera no? esta bien si fuera robado u obtenido de manera ilegal.. pero no
 

piperon

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5 Jun 2006
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No se complique la vida para eso hay gente liberar el ime que funcionando de nuevo para todo operador,aunque procedimiento es algo costoso,lidiar asesores de tigo es para quedar listo pal siquiatra,solo falte llegue alguien me diga,como se me ocurre dar semejante solución.

Como se le ocurre dar semejante solución? Lo mejor es llegar hasta las últimas consecuencias con el operador pues cuando cambie el imei del teléfono no va a poder venderlo, registrarlo o lo que sea que quiera hacer legalmente con el


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X-Geo

Lanero Vengador
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30 Jul 2004
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Como se le ocurre dar semejante solución? Lo mejor es llegar hasta las últimas consecuencias con el operador pues cuando cambie el imei del teléfono no va a poder venderlo, registrarlo o lo que sea que quiera hacer legalmente con el


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pues a las ultimas ya llegue, en el operador me dijeron que tenia que llevar factura.. la cual no poseo ni el dueño anterior, que mas se puede hacer ahi?
 

Jaimebmg

Majestad del trafico de cajas
Lanero VIP
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16 Abr 2004
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pues a las ultimas ya llegue, en el operador me dijeron que tenia que llevar factura.. la cual no poseo ni el dueño anterior, que mas se puede hacer ahi?
Pues si ya esta considerando opciones no tan correctas no sería más fácil llevar una factura digamos de eBay o Amazon que tenga el imei (paint es tu amigo)?
 

saint19

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13 Jul 2011
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pues a las ultimas ya llegue, en el operador me dijeron que tenia que llevar factura.. la cual no poseo ni el dueño anterior, que mas se puede hacer ahi?

Ya llegó? No mijo...lo que le falta es camino....

Queja ante el operador y con recurso de apelación. Las llamadas en teoría son grabadas y usted solicitó el bloqueo de un IMEI que le fue robado perteneciente a un Sony Xperia Z2.

Si la asesora (de antemano mis disculpas) la cag0, no es culpa suya. A todas estas...que equipo es?
 

jedam2000

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4 Dic 2012
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Y ahora el final de esta comedia de servicio de operador...
en el punto me dicen que debo llevar factura, al anterior dueño, a la mama, a la abuela, al vendedor de afuera, al jefe del vendedor y hasta adn de un dinosaurio con brackets en vibranium... ahora quede con un equipo inutilizado por culpa de la inepta asesora
Su mejor solución es:

Haga una factura a su nombre en Word con el logotipo de la marca del celular y ponga datos de EEUU. Ponga el imei y el serial del equipo y va donde la misma asesora q lo metió en ese enredo, sería el colmo ps q ella sabiendo del bollo en el q lo metió no de solución.

Si no le ayuda vaya a otro punto de tigo y en 10min le arreglan eso.
 

X-Geo

Lanero Vengador
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30 Jul 2004
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Ya llegó? No mijo...lo que le falta es camino....

Queja ante el operador y con recurso de apelación. Las llamadas en teoría son grabadas y usted solicitó el bloqueo de un IMEI que le fue robado perteneciente a un Sony Xperia Z2.

Si la asesora (de antemano mis disculpas) la cag0, no es culpa suya. A todas estas...que equipo es?

ese proceso es valido.. pero no van a quedarse 1 mes (o mas) sin celular por la brutalidad de una asesora de call center, el equipo es un galaxy s4
 

saint19

Lanero Reconocido
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13 Jul 2011
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ese proceso es valido.. pero no van a quedarse 1 mes (o mas) sin celular por la brutalidad de una asesora de call center, el equipo es un galaxy s4

Al hacerlo de la manera "ilegal" esta aceptando el error de ellos como parte suya y de paso dándoles la razón para en un futuro bloquear y negar un servicio.
 

X-Geo

Lanero Vengador
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30 Jul 2004
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Al hacerlo de la manera "ilegal" esta aceptando el error de ellos como parte suya y de paso dándoles la razón para en un futuro bloquear y negar un servicio.
Si, es valido lo que ud dice.. pero la persona dueña del equipo no se va a aguantar 1 mes sin equipo, ese es el problema
 

nietzshe

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8 Jun 2005
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Yo le respondo la primera pregunta!

Yo vivo exactamente en mandalay, al otro lado de banderas y la cobertura es excelente!
Siempre 40 megas de bajada y 20 de subida!


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Hola gracias el dato...pero es descabellado comprar un mifi o un USB módem y tener internet?
 

CATRUGO

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27 Mar 2006
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Alguien tiene una idea de por que ayer después del corte tenía $2500 de saldo y hoy no tengo nada? No es acaso un robo?

Tengo ATP de $79.900
 

piperon

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5 Jun 2006
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Si, es valido lo que ud dice.. pero la persona dueña del equipo no se va a aguantar 1 mes sin equipo, ese es el problema

Yo cogería una factura de amazon y le cambio el articulo y el precio por mi teléfono, despues me voy a cualquier punto tigo y hago que levanten el reporte. No creo que eso le tome mas de 2 horas por mal que le vaya

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franciscolombia

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14 Nov 2006
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Yo cogería una factura de amazon y le cambio el articulo y el precio por mi teléfono, despues me voy a cualquier punto tigo y hago que levanten el reporte. No creo que eso le tome mas de 2 horas por mal que le vaya

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Pues lo peor que le puede pasar es que le toque un asesor bien escatologico y lo denuncie por falsedad en documento privado 2 a 5 años según legislación Colombiana, mejor cambiar el IMEI que aunque también es un delito penal pues más difícil que lo denuncien. Y lo más fácil es registrelo en el cac virtual de claro.
 

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