Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Página oficial Tigo Colombia:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

l'jezaster

life is good!!
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19 Ene 2009
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La app de tigo para ver consumos desde hace ratos no funciona (me dice que está en mantenimiento) es que sacaron otra app para eso y no me entere o es que simplemente no les da la gana de arreglar eso
 

fercho-016

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9 Sep 2007
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Exactamente esta muerta la red de Tigo!

Estoy parado al lado de la antena y tengo señal, entro a mi casa y pierdo la señal.

Me toca navegar desde la calle.

No se a que se debe. Parece cuando inició la tecnología gsm donde recién instalaban una antena la señal era pésima y solo cogia en ciertos puntos externos mas no internos


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[sC+].Fighter

Investigador del Mundo
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2 Abr 2008
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Dele una leida a esto y asi salimos de la duda:

Resolución 2566 de 2010 Comisión de Regulación de ...
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39946

http://www.elespectador.com/tecnologia/el-abece-de-portabilidad-numerica-articulo-287833

Suerte y nos cuenta luego como le fue.

Hoy fui a hacer el reclamo y seguí los consejos y la señora que me toco me atendió bien. Me dio un papel de la PQR donde dice que falla a favor mio y que en 48 horas me dan respuesta del asunto con la factura cancelada.
Pero que apenas en un mes me dan el paz y salvo cuando todo este finalizado.
 

[Dn] KiKe

V Rider
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6 Abr 2002
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Una pregunta que tal es la navegacion en roaming?
En Europa puedo confirmar que es buena a excepción de Amsterdam, obviamente no en 4g pero al menos en H+, como para moverse via g maps y otras cosas. En amsterdam si es una mier.da. Aprovechando que hasta el 31 de enero el roaming de datos es "all you can eat" gratuito para los atp de 99k+
Hola yo estaba en tigo y ahora me pase a Etb.

Etb tiene mucha mejor calidad cobertura y precios de 4g que tigo.

En las zonas donde no hay cobertura 4g Etb usa la misma red 3G que usa tigo.

Pero eso si!! Ármese de paciencia porque el proceso de facturación y call center en Etb es pésimo al lado del de tigo . ( en tigo funciona ... En Etb el call center no sirve para nada!! Y hay mucho despelote administrativo con las facturas y portaciones).

Si tiene paciencia pásese sin pensarlo a Etb!
Pero si odia llamar a call center ... Mejor quede con tigo o espérese unos 2-3 meses a que Etb se organize mejor )

Lo digo por mi experiencia.
Cliente de 5 arma de plan en tigo (70 cada uno) que se paso a 5 planes iPhone m en Etb (45 cada uno).


En resumen.
Etb es mejor en precio calidad velocidad y cobertura .

Pero
Tigo es mucho mejor en servicio al cliente -facturación


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Esa felicidad le dura hasta que saturen el 4g ;)

From's E.T's home phone
 

jaum1985

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30 May 2005
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Buens tardes
Compañeros tengo una amiga la cual tiene un arma tu plan 89900 pero quiere sacar un equipo a cuotas y en tigo le dice que debe esperar minimo 20 meses ya que su clausula era a dos años y esta la finaliza en julio. Ella quiere saber si saca un plan , lo usa un mes y luego se retira puede ser pagando el resto de cuotas o le hacen pagar la totalidad del equipo.
 

juank1978

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21 Jun 2006
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5,037
Buens tardes
Compañeros tengo una amiga la cual tiene un arma tu plan 89900 pero quiere sacar un equipo a cuotas y en tigo le dice que debe esperar minimo 20 meses ya que su clausula era a dos años y esta la finaliza en julio. Ella quiere saber si saca un plan , lo usa un mes y luego se retira puede ser pagando el resto de cuotas o le hacen pagar la totalidad del equipo.

Si lo saca en un plan lo puede cancelar cuando quiera y puede seguir pagando las cuotas, pero le quitan el beneficio de los 6 meses que están dando ahora

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alexitosrv

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18 Ago 2007
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Hoy me llegó de TIGO una factura con un cobro ahí, como sacado del sombrero de alguien, con este concepto: "Ajuste IVA 20% CBAA"

Estoy en un plan de 99.9k y con ese ajuste y con lo que parece ser el excedente del mes anterior que también me llegó descuadrado (porque me cobraron 86k), este mes me piensan cobrar 126k.

Voy a hacer el reclamo tan pronto pueda y les escribo cómo me fue.

Muy mal por tigo, como siempre con su facturación podrida.

Saben si mañana TIGO atiende?
 

Cops

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27 Feb 2010
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1,167
Hoy me llegó de TIGO una factura con un cobro ahí, como sacado del sombrero de alguien, con este concepto: "Ajuste IVA 20% CBAA"

Estoy en un plan de 99.9k y con ese ajuste y con lo que parece ser el excedente del mes anterior que también me llegó descuadrado (porque me cobraron 86k), este mes me piensan cobrar 126k.

Voy a hacer el reclamo tan pronto pueda y les escribo cómo me fue.

Muy mal por tigo, como siempre con su facturación podrida.

Saben si mañana TIGO atiende?

Hasta el medio día en la mayoría de oficinas.

Salu2
 

Joseb13

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1 Dic 2013
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tengo casi una semana asi, tigo esta pesimo y los datos lentisimos.
1aa17670dd77ac13ecda76ed37c199f9.jpg
 

Max_Headroom

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6 Abr 2007
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@Joseb13 a veces en los iphones se desconecta o hace mal contacto la antena con la board, es algo muy fácil de solucionar y en youtube hay tutoriales; sin embargo para estar seguros pruebe con otra sim ojalá de otro operador para haber si indica la misma intensidad de señal o si mejora.
 

samuro

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12 Mar 2008
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@Joseb13 a veces en los iphones se desconecta o hace mal contacto la antena con la board, es algo muy fácil de solucionar y en youtube hay tutoriales; sin embargo para estar seguros pruebe con otra sim ojalá de otro operador para haber si indica la misma intensidad de señal o si mejora.
@andres_sa, ojalá lo de la señal de Tigo se solucionara con un tutorial de Youtube. Sería fabuloso.. [emoji44] [emoji44] [emoji79]
 

Joseb13

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1 Dic 2013
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si ojala y se pudiera solucionar asi, ya probe con una sim de claro y si da 4 puntos.
Esa red esta muy saturada, ahora mismo es peor que claro y no mr quiero imaginar como s epondran las cosas a las 12.
 
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