Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
28 Abr 2005
3,032
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Página oficial Tigo Colombia:

Redes oficiales Tigo Colombia:
Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
NDCInicioFin
300
2000000​
9399999​
301
2000000​
7999999​
302
2000000​
4699999​
304
2000000​
6849999​
305
2000000​
3899999​
324
2000000​
6999999​
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

sorcerer_net

Lanero Activo
11 Nov 2020
244
Se descuentas de las 15GB que tiene de capacidad, así en todos los demás planes.


Tigo tiene la banda 4 (AWS) y la banda 2 (1900). Igual te debería servir solo que no tendrías la misma cobertura y puede que tampoco la misma velocidad.


Efectivamente.

Estuve investigando y me celular soporta las siguientes banda

1617897091714.png


Y encontré esto sobre Tigo, mi pregunta es: si mi celular no soporta la banda 28, se vera mermado el rendimiento de 4G, al solo tener la banda 4?

1617897150067.png
 
4 Ene 2016
2,017

Juanka00

Lanero Reconocido
20 Abr 2019
146
La gente del pueblo entendió que clavostar no lo era todo en la vida y ya mucha gente se dio cuenta que en nuestra zona la cobertura de Tigo en 4G es 10 veces mejor que claro. Hace unas semanas se empezaba a notar la saturación de la única antena y para nuestra sorpresa esta semana parece que mejoraron la velocidad. Antes no daba más de 10 Mbps y ahora se la pasa entre 30 y 40 Mbps. Banda 28.
 

Archivos adjuntos

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Fscavia

Lanero Regular
29 Jun 2008
95
Primero verifique si el teléfono tiene activado el volte, eso depende del modelo.

Igualmente con la app hidden settings en android - radio -, puede consultar si aparecen disponibles y registrados el ims y el volte.

Si su equipo y teléfono están ok, llórele a tigo para que le hagan correctamente la configuración de la línea, como lo dije en post pasado, no me querían solucionar, hasta me "certificaron" que mi equipo no era compatible y eso que ellos lo vendían.

Lo que hice que ir con una asesora que si bien no tenía mucho conocimiento técnico si tenía excelente disposición de ayudar, ella reenvío unas configuraciones a la línea, igualmente puso la sim en un equipo directamente de la oficina de tigo, en fin luego de varios minutos e insistir varias veces, apareció mágicamente habilitado el volte.

En teoría, se debe activar automáticamente si el teléfono es compatible y tiene habilitada la opción, lo otro ya es suerte.
Después de insistir mucho con llamadas a servicio técnico apareció activo el servicio de VOLTE en mi Xiaomi Mi A3. Aunque TIGO no lo acepta abiertamente si tiene que ver con la configuración en las líneas.
 
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Reacciones: LuisFeGE

Nemtar

Lanero Reconocido
3 Mar 2015
543
Alguien sabe como activar una linea pospago online? que cosa tan complicada, las instrucciones no son claras y por algun motivo no me sirve al intentar hacerlo online en tigo.com.co/activate
 

Nemtar

Lanero Reconocido
3 Mar 2015
543
Escríba al chat de WhatsApp de Tigo, ahí le hacen todo el proceso!

Desde hace 3 horas ando esperando un agente y nada.

Pero por lo menos ya tomo señal, lo malo es que aparece h+. Tiene alguna limitante de velocidad la sim antes de activar todo o esa es ya la señal que siempre tomaria en donde estoy?
 

Duban Aacero

Lanero Reconocido
3 Abr 2016
125
Desde hace 3 horas ando esperando un agente y nada.

Pero por lo menos ya tomo señal, lo malo es que aparece h+. Tiene alguna limitante de velocidad la sim antes de activar todo o esa es ya la señal que siempre tomaria en donde estoy?
Ah pero usted entonces ya hizo el proceso de activación. Si me habla de señal es porque ya lo portaron a Tigo. Pues ahí si la velocidad depende tanto de su celular como de el sitio donde esté. Porque si tiene la banda 28 (700 mhz) tendría que darle 4G. Lo otro es que su celular soporte la banda 4g de Tigo.

Editado: ah perdón, lo que pasa es que la SIM viene con un número de fábrica. A mi lo que me indicaron es que no colocara esa sim hasta no estar portado, porque teniéndola puesta y haciendo el proceso de activación podría generar error (aunque eso es lo que ellos dicen y no sé si sea verdad). Tocaría esperar, aunque en teoría si le arroja 3g, es porque solo tiene esa red disponible. Pero es mejor esperar a ser portado.
 
Última edición:

Nemtar

Lanero Reconocido
3 Mar 2015
543
Ah pero usted entonces ya hizo el proceso de activación. Si me habla de señal es porque ya lo portaron a Tigo. Pues ahí si la velocidad depende tanto de su celular como de el sitio donde esté. Porque si tiene la banda 28 (700 mhz) tendría que darle 4G. Lo otro es que su celular soporte la banda 4g de Tigo

No creo que me hayan portado, porque las instrucciones decian que tenia que entrar a tigo.com.co/activate con el wifi apagado y la sim tigop puesta y ninguna otra para poder activar y realizar el proceso de portacion, hasta dice que tengo 3 meses de tiempo limite, me imagino que si no lo hago, simplemente no pasa nada (pues no he firmado nada)

Tengo un MI 9T, con ETB ando en 4g sin lio.
 

Duban Aacero

Lanero Reconocido
3 Abr 2016
125
No creo que me hayan portado, porque las instrucciones decian que tenia que entrar a tigo.com.co/activate con el wifi apagado y la sim tigop puesta y ninguna otra para poder activar y realizar el proceso de portacion, hasta dice que tengo 3 meses de tiempo limite, me imagino que si no lo hago, simplemente no pasa nada (pues no he firmado nada)

Tengo un MI 9T, con ETB ando en 4g sin lio.
Arriba le volví a escribir, en el anterior mensaje. Usted creo entendió mal, la SIM solo se coloca cuando se haga la portación. Y si tiene razón, usted todavía no ha sido portado. Recomendacion, saque la SIM de Tigo y vuelva a hacer el proceso. Y la activación si la hace hoy, creo antes de las 3 de la tarde, mañana estaría portado.
 
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Reacciones: Yefersson y Nemtar

Nemtar

Lanero Reconocido
3 Mar 2015
543
Arriba le volví a escribir, en el anterior mensaje. Usted creo entendió mal, la SIM solo se coloca cuando se haga la portación. Y si tiene razón, usted todavía no ha sido portado. Recomendacion, saque la SIM de Tigo y vuelva a hacer el proceso. Y la portacion si la hace hoy, creo antes de las 3 de la tarde, mañana estaría portado.

Ok Ok entiendo y gracias por su respuesta.

Igualmente, creo que el proceso de portacion no esta completo ni en curso, porque no he firmado ningun contrato, solo compre la SIM en la pagina y ya.
 

PauCe

Lanero Reconocido
23 Ago 2017
1,436
Yo hice portabilidad desde Virgin hace unos días con una SIM Tigo de $3,000 que compré en una miscelánea.

Lo hice siguiendo los pasos en la página web, el único problema fue que tuve que legalizar la SIM comprada porque ya venía activa, me imagino porque es un número reciclado.

La información de Tigo es confusa y dependiendo del apartado varían cosas pero en general la idea es la misma, y en todo lo que leí decía que mientras se hacía efectiva la portabilidad podía usar la SIM, así hice y ya llevo tres días portado sin problema.

Ojalá pueda darles claridad a los que tienen el problema con ese tema.
 
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Reacciones: Lethrgic

lopezco

Lanero Reconocido
22 Ago 2014
487
Muchachos ¿alguno de ustedes tiene VoLTE en celulares Motorola? ¿cómo se logra activar?

Y en Nokia sencillos tampoco sirve.

¿Cómo sé si la SIM que tengo es compatible?

Yo tengo un Moto One Visión y se activa automaticamente cuando llamo o me llaman de otro teléfono compatible.
 

Corman Quilla

Lanero Regular
19 Sep 2018
35
Hola a todos. Una pregunta. Puedo usar mi SIM Tigo prepago en un router 4g con los paquetes ? O hay alguna restricción en Tigo para compartir en prepago a través de un router?

Gracias de antemano por la respuesta.