Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
28 Abr 2005
3,032
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Página oficial Tigo Colombia:

Redes oficiales Tigo Colombia:
Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
NDCInicioFin
300
2000000​
9399999​
301
2000000​
7999999​
302
2000000​
4699999​
304
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6849999​
305
2000000​
3899999​
324
2000000​
6999999​
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
Consultar proceso de portabilidad en: https://www.portabilidadcolombia.com.co
Número para poder obtener nuevamente el NIP: 0314263333
Los siguientes laneros ofrecen el servicio de recarga y activación de paquetes:
- @waacevedoa: Nequi, Daviplata, Bancolombia
- @WILLOW!: Nequi y Daviplata
- @javiersoft: Nequi, Daviplata, Colpatria
Puede consultar si su celular es compatible con las redes de Tigo para hacer CA en: https://cacombos.com/
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
No, Tigo aún no posee VoWiFi
No, Tigo aún no posee eSIM
 
Última edición:

Cr2272

Lanero Reconocido
11 Jun 2009
253
Mucha lora con una velocidad. Escogí una app diferente en este caso Here. 550mb en 2 mins es decir 1 giga en 4minutos. No me parece para nada mal.
Lo de la restriccion de velocidad vuelvo y digo, me he ganado enemigos por eso. No me molesta que se restringa velocidad a la app de entretenimiento (netflix, Amazon etc…) y que se priorice las apps de productividad y académicas. Cuando llegue el 5G que saturarlo es muy dificil ahí si banda plena para todos. Mientras tenemos un recurso finito hay que usarlo sabiamente. Si quiere netflix 4K tienes fibra optica etb.


Pd vídeo de 3mins.

He dicho.
 

Archivos adjuntos

  • SVID_20211021_182444_1.mp4
    10 MB · Visitas: 0

Richardmo27

Lanero Novato
25 Sep 2021
39
Por lo menos, a mi, el plan ilimitado de 55.900 me funciona perfecto. En medidores de velocidad me marca hasta 130 Mbps de bajada y 15Mbps de subida, y si intento descargar desde netflix, amazon prime u otros, me marca que esta descargando a 15 Mb/s, los vídeos de youtube cargan en máxima calidad y cuando envió archivos lo hace sin problema.

No creo que Tigo limite la velocidad, sino que sucede como todos los operadores que depende del sector y la cobertura de la señal.
Bro pero si a mi me marca una super velocidad en los test pero cuando estoy descargando cosas por mucho me llega a 2megas por segundo super que a ust le de los 15 megas esa debe que ser la verdadera velocidad al descargar stremaming Screenshot_2021-10-21-20-02-11-695_com.netflix.Speedtest.jpg
A eso debe descargar en promedio Netflix dependiendo del operador para q no se molesten a mi me descarga a kbs Screenshot_2021-10-21-20-09-57-787_com.netflix.mediaclient.jpg
 

Juanka00

Lanero Reconocido
20 Abr 2019
233
Bro pero si a mi me marca una super velocidad en los test pero cuando estoy descargando cosas por mucho me llega a 2megas por segundo super que a ust le de los 15 megas esa debe que ser la verdadera velocidad al descargar stremaming Ver el archivos adjunto 481034
A eso debe descargar en promedio Netflix dependiendo del operador para q no se molesten a mi me descarga a kbs Ver el archivos adjunto 481035
Lleva tiempo quejándose por eso. Ya puso PQRs ? Si esta pagando y siente que no le sirve o no es lo que esperaba pues la mejor solución es irse para otro operador, yo me fui a claro por eso mismo pero decidí volver a Tigo ya que Claro es perversamente malo. Puede seguirse quejando todos los días por aquí y eso no le resolverá su problema. Quizás comentando su caso en el twitter de Tigo recibirá la atención que necesita, saludos.
 

Santiagol055

Lanero Reconocido
1 Jun 2015
518
Una pregunta, como seria el procedimiento para sacar ese plan ilimitado de 55mil ?

seria escribirle al asesor de bucaramanga, enviar foto de la cedula, datos de la simcard con la cual deseo hacer la portabilidad y luego que? me mandan la simcard de tigo a cualquier parte del pais?
Le escribe al asesor, le da sus datos, línea a portar etc. Cuando quede lista la portabilidad va a una oficina de Tigo en su ciudad y pide reposición de sim card (es gratis por estar en pospago), allá le toman foto suya y de la cédula.
Para el tema del pago eso le llega a usted la factura, aunque en mi caso me dieron el primer mes gratis (según le entendí al asesor eso no aplica para todos los clientes, si no según su perfil).

Eso es todo.
 

FabiL

Lanero Activo
24 Sep 2021
145
Hola, perdi mi linea principal porque Movistar la suspendio por fraude por segun ellos consumir muchos datos en un plan ilimitado, esta semana puse el reclamo en SIC facilita pero en el panel de control ya aparece que dejo de existir, esta linea era portada de Tigo y empezaba por 300, tengo Whatsapp, Telegram, etc, asociados a esa linea, sera que ahora que la linea no existe en Movistar puedo pedir el cambio de una linea Tigo en prepago a ese numero para recuperar la linea y si es posible que costo tiene?, ya revise las ayudas de Tigo pero no encontre informacion al respecto, gracias.
 

Eders Millin

Lanero Reconocido
22 Ene 2020
277
Hola, perdi mi linea principal porque Movistar la suspendio por fraude por segun ellos consumir muchos datos en un plan ilimitado, esta semana puse el reclamo en SIC facilita pero en el panel de control ya aparece que dejo de existir, esta linea era portada de Tigo y empezaba por 300, tengo Whatsapp, Telegram, etc, asociados a esa linea, sera que ahora que la linea no existe en Movistar puedo pedir el cambio de una linea Tigo en prepago a ese numero para recuperar la linea y si es posible que costo tiene?, ya revise las ayudas de Tigo pero no encontre informacion al respecto, gracias.
Saludos, creería que la linea aún pertenece a movistar, así la hayan suspendido, debes gestionar para que movistar levante la suspensión, porque como indicas te están perjudicando al tener todos estos servicios asociados a este número.
También te recomiendo que para evitar aún mas inconvenientes, mientras gestionas todo, informes de tu número alternativo a tus contactos(una buena opción es poner este nuevo número de perfil en las aplicaciones de mensajería que tienes) ya que todo este proceso puede tomar mucho tiempo y WhatsApp y Telegram por ejemplo al momento actualizarse posiblemente vaya a requerir que tengas ese número activo.
 
Última edición:

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
482
Hola, perdi mi linea principal porque Movistar la suspendio por fraude por segun ellos consumir muchos datos en un plan ilimitado, esta semana puse el reclamo en SIC facilita pero en el panel de control ya aparece que dejo de existir, esta linea era portada de Tigo y empezaba por 300, tengo Whatsapp, Telegram, etc, asociados a esa linea, sera que ahora que la linea no existe en Movistar puedo pedir el cambio de una linea Tigo en prepago a ese numero para recuperar la linea y si es posible que costo tiene?, ya revise las ayudas de Tigo pero no encontre informacion al respecto, gracias.
La vez pasada Claro bloqueó mi línea portada de Movistar por fraude comercial, y me indicaron que como la línea estaba bloqueada y no dejaba reservarse para activar en un chip nuevo, debía ir a Movistar ya que la línea era original de ellos.

Fui a Movistar y me dijeron que en pospago me podían vender la línea siempre que estuviera disponible, al final no me la pudieron vender por qué seguía estando en Claro por lo que ellos eran los responsables del número.

Entonces lo que puede hacer es ir a Tigo a ver qué opciones le dan, por mi experiencia con Movistar esto se puede hacer en pospago para que le vendan la línea, creería que en Tigo también, y de una vez sale de duda si le sigue reclamando a Tigo o a Movistar su línea.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
833
La vez pasada Claro bloqueó mi línea portada de Movistar por fraude comercial, y me indicaron que como la línea estaba bloqueada y no dejaba reservarse para activar en un chip nuevo, debía ir a Movistar ya que la línea era original de ellos.

Fui a Movistar y me dijeron que en pospago me podían vender la línea siempre que estuviera disponible, al final no me la pudieron vender por qué seguía estando en Claro por lo que ellos eran los responsables del número.

Entonces lo que puede hacer es ir a Tigo a ver qué opciones le dan, por mi experiencia con Movistar esto se puede hacer en pospago para que le vendan la línea, creería que en Tigo también, y de una vez sale de duda si le sigue reclamando a Tigo o a Movistar su línea.
A mi me pasó igual y la culpa era de Claro, me tocó mirar en la página de Portabilidad Colombia el estado de la línea y en qué operador estaba. Por otro lado se debe ir a un CAV, ya que por teléfono es imposible que solucionen. En el CAV debe dar con alguien que sepa del tema, y llenan a mano un formato de reserva de número, le toca pagar la SIM, y ponerla, rezar para que en unos 3 días mínimo, la línea sea nuevamente suya, la recargue con un paquete de $3.000, llame mucho, mande SMS, le deje saldo y huir a Tigo, WOM, Virgin, Movistar o Móvil Éxito. Personalmente considero a Claro el peor operador. Lo que comenté es experiencia propia, ir a varios CAV en plena pandemia, perder tiempo, gasolina, coger rabia, me tocó comprar otro número, dejarlo como número personal, ya que en ese proceso perdí como diez días, yendo todos los días a pelear, y ese nuevo número fue el que terminé dejando hasta para Nequi, y el otro número después de unos cinco meses lo dejaré atrás, pésimo servicio de Claro.
 
Última edición:

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
833
Hola, perdi mi linea principal porque Movistar la suspendio por fraude por segun ellos consumir muchos datos en un plan ilimitado, esta semana puse el reclamo en SIC facilita pero en el panel de control ya aparece que dejo de existir, esta linea era portada de Tigo y empezaba por 300, tengo Whatsapp, Telegram, etc, asociados a esa linea, sera que ahora que la linea no existe en Movistar puedo pedir el cambio de una linea Tigo en prepago a ese numero para recuperar la linea y si es posible que costo tiene?, ya revise las ayudas de Tigo pero no encontre informacion al respecto, gracias.
Le tocaría validar si el número fue devuelto a Tigo (operador original), ya eso le toca en una oficina. Ver si el sistema deja asignar el número, si tiene facturas o pruebas de recarga de ese número creo que sería mejor, sin embargo quién sabe si por el tipo de suspensión (supuesto fraude), no vaya a estar impedido ese número para reasignar. Siendo usted me compro una nueva línea, Buenofón, WOM, Móvil Éxito venden números nuevos, también yendo a Tigo podría hacer esa averiguación y de paso si no se puede, ahí mismo le vendan una línea nueva. Estos operadores cada día peor, fuera un fraude real, o alguien usando un plan a nombre de uno, sacado con cédula falsa, y hasta le darán iPhone 13 Pro Max de 1 Tera, a cuotas. A mi Claro me aplicó un fraude y recuperé la línea, Virgin también pero por teléfono era fácil el desbloqueo, moraleja: no vuelva donde lo trataron mal, lejos de Claro y Movistar. En mi caso me va bien con Movistar y Virgin, pero su cédula en Movistar puede quedar con esa huella y a futuro se la vuelvan a aplicar, no se sabe.