La cosa es que no dicen absolutamente nada y yo necesito usar esa linea.Lanero, a mi me paso igual. Yo coloqye el reclamo por WhatsApp opcion asesor, le comparti uno de los mensajes de texto que llegaba, no podimos activar tu paquete... bla bla bla, a los dos días ya estaba perfecto para el paquete de 15K.
Ese servicio al cliente es perverso, bueno aunque siendo para prepago es de esperarse.