Eso me sucedió la semana pasada con una amiga que pase de wom a tigo.. En la mañana el numero que se porto se marcaba salía una grabación "numero no activo" recuerdo, hasta después de medio día se hizo efectiva la portabilidad.
ahhh bueno voy a esperar , entonces medio dia para ver, pero que mal que uno quede medio dia sin servicio
Me pasó exactamente lo mismo. Hoy recibí la respuesta de una PQR donde les decía que la calidad de las llamadas en VoLTE en la banda 28 acá en mi pueblo se escuchan muy mal. Hice una PQR muy detallada, incluso con grabaciones de las llamadas (QUE NI SIQUIERA ESCUCHARON) y la respuesta fue que ellos prestan el servicio y que este puede tener fallas y que no garantizan calidad donde no tengan cobertura. ¡Hágame el favor! Igualmente ya les metí su recurso de reposición y les dije que me parecía el colmo que no se tomaran la molestia de revisar cada PQR, sino que responden con un mensaje genérico. Vamos a ver qué pasa.
Por cierto, @Cilian esta semana fui a La Victoria y definitivamente sí solucionaron el inconveniente con las llamadas 4G, pero como que se trajeron el problema para Zarzal, porque acá se siguen escuchando mal, con toda la señal. Ojalá que con el recurso de reposición sí ajusten la red, porque si sigue así, tocará migrar a otro operador. Lo malo es que no hay mucho por elegir; ninguno se salva. En mi caso me tocó escoger el menos peor, que era Tigo, pero con el problema de las llamadas, se está igualando.
¿Pediste compensación por las fallas? Porque no es justo pagar un servicio que falla constantemente.
Intente pedir reposición de sim card en un centro de servicio a mi me sucedió un caso similar porque no me habían asignado sim card porque hice la portabilidad con una de las asesoras de las que han publicado el número hace un tiempo.
Me tocará mañana ir al salir del trabajo, amanecí con el número de la misma manera. Según la vieja tenía un reporte y pagué la suscripción de mi datacrseito y todo está positivo . Ahora perder el tiempo, que estres, me hubiese quedado en wom y me evitaba estos líos. Solo quería acá un paquete más barato y validar el tema de la batería , que desde que me estaba acá aumento el consumo . Por suerte está no es mi línea principal
Es sencillo, se dirige a una tienda Tigo comenta su problema le van a preguntar sobre la factura del equipo, puede decir cualquier cosa que se lo regaló su esposa o su señora madre y no tiene la factura de compra, lo van a poner a llenar un formulario que ellos manejan dónde usted de hace responsable del uso del equipo le piden la cédula y listo en menos de 24 horas le habilitan el slot de la sim que le bloquearon
No necesita factura, con una declaración juramentada puede certificar que el teléfono es suyo, ahora bien, como fue su caso en detalle? Porque ellos dan 5 días hábiles para registrar el IMEI en cualquier operador.
Pues el caso es que yo le metí una sim de Tigo a ese celular para probar algo y a los 5 minutos la saque y lo deje 2 semanas sin meterle sim, ayer le iba a meter una sim de Wom y me di cuenta que no le daba señal, pensé que era la sim de Wom pero esta esta buena y activa y me fije en la pagina de imeicolombia y me di cuenta que Tigo me bloqueo el celular por no registro solo por meter una sim de ellos que duro solo 5 minutos puesta.
Si, ahí está el problema, al ya el operador ver por una única vez el IMEI ya corre el tiempo.
