Hablando de eso, si mi factura llega por un valor diferente al de la oferta me cambio de operador. Si no me cumplen
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El dia de ayer y hoy los datos han estado terribles
Yo hoy estuve por cambiarme de operador por ese problema pero luego pensé que debemos llegar hasta las últimas instancias con esos incumplimientos, yo tengo toda la evidencia de chats del canal oficial de Tigo donde se hizo el proceso y también los términos y condiciones. Ya se instauró el PQR y si no sale a mi favor lo apélo y si toca después llevar el caso a la SIC pues se hace. Ya toca de a poco como usuarios irle poniendo fin a que estas empresas nos vean la cara de pendxxxx
y sobretodo esta empresa que su CEO no hace mas que llorar.
Yo como que me voy de este lindo operador....
Ya me han incumplido con 3 de los 12 meses de la promo de octubre, a lo cúal en su momento llamé y me hacían el ajuste en la factura. Más sin embargo ya tuve otros problemas como perder la titularidad de mi línea principal (ya lo arreglé por PQR). Y bueno, no planeo ver otro recibo sin la promo. No aguanta llamar cada mes para exigir que respeten los TyC, antes de mi corte planeo estar ya en otro operador.
Ya me han incumplido con 3 de los 12 meses de la promo de octubre, a lo cúal en su momento llamé y me hacían el ajuste en la factura. Más sin embargo ya tuve otros problemas como perder la titularidad de mi línea principal (ya lo arreglé por PQR). Y bueno, no planeo ver otro recibo sin la promo. No aguanta llamar cada mes para exigir que respeten los TyC, antes de mi corte planeo estar ya en otro operador.
El pasado 29 de diciembre compré 3 móviles por la página de Tigo con diferentes líneas móvil que tengo y el 30 de diciembre alguien más se antojó y compré otro, para un total de 4 móviles.
El 31 llegaron los 3 primeros, pero el 4 no llegó, fui a una tienda de Tigo y me mandaron a un Tigo Principal y allá me embolataron 15 días, me pidieron los detalles de la compra y que internamente iban a hablar con la persona que hacía los despachos y al final me dijeron que era por restricciones y que uno sólo tenía derecho a comprar 3 móviles, que hiciera un PQR para solicitar que me devolvieran la plata.
Hice un PQR que tiene fecha de respuesta para el 22 de febrero, pero siento que tampoco me van a dar respuesta y ya ando bien aburrido en TIGO por que no dan respuesta de nada, en vez de haber bloqueado la transacción o haber devuelto el dinero en los primeros días.
Alguno de ustedes ha tenido este problema y sabe que hacer o algún asesor de Tigo en este foro que me pueda ayudar, realmente este hecho está impactando mi percepción que tengo de la compañía y ya estoy pensando seriamente en irme de Tigo a otro operador, se que los otros también tienen sus enredos, pero me parece una falta de respeto que pasen más de 40 días desde la compra y lo señores de Tigo ni me digan nada y ni me devuelvan el dinero.
Muchas gracias por sus comentarios
El 31 llegaron los 3 primeros, pero el 4 no llegó, fui a una tienda de Tigo y me mandaron a un Tigo Principal y allá me embolataron 15 días, me pidieron los detalles de la compra y que internamente iban a hablar con la persona que hacía los despachos y al final me dijeron que era por restricciones y que uno sólo tenía derecho a comprar 3 móviles, que hiciera un PQR para solicitar que me devolvieran la plata.
Hice un PQR que tiene fecha de respuesta para el 22 de febrero, pero siento que tampoco me van a dar respuesta y ya ando bien aburrido en TIGO por que no dan respuesta de nada, en vez de haber bloqueado la transacción o haber devuelto el dinero en los primeros días.
Alguno de ustedes ha tenido este problema y sabe que hacer o algún asesor de Tigo en este foro que me pueda ayudar, realmente este hecho está impactando mi percepción que tengo de la compañía y ya estoy pensando seriamente en irme de Tigo a otro operador, se que los otros también tienen sus enredos, pero me parece una falta de respeto que pasen más de 40 días desde la compra y lo señores de Tigo ni me digan nada y ni me devuelvan el dinero.
Muchas gracias por sus comentarios
Última edición:
Buen día, una duda: ¿El paquete regional estaba en nequi? No sé si lo estoy confundiendo con el de Movistar. Gracias.
No que yo sepa, pero si estuvo en Movii
Entonces, efectivamente estaba confundido. Ahora en la tarde espero molestar un poquito al compañero que vende el paquete. Gracias.
Ya seria monte otra PQR tampoco permita que se quede así con su dinero váyase ante la sic es como ultima alternativa.
No es por atacarlo, si falto leer los términos y condiciones, ejemplo Alkosto cuando es algún tipo promoción en la letra pequeña numero de unidades por persona.
Si Tigo tiene un mal manejo para reclamaciones, yo estoy desde finales de enero peleando por el ajuste en la factura, me tomaron con del pelo, vamos hacer un escalamiento de su caso, así me lleva los muy mugres. Y los asesores salen con unas historias uno a veces no saber que creer.
Ese paquete no esta en ninguna billetera, solo en la app de tigo, si no aca mi persona y otros laneros lo ofrecemos.
Me paso algo parecido,, compre dos celulares en noviembre, uno llego sin problema y el otro nunca llego por q lo enviaron a otra cuidad. No hubo poder humano para q me dieran el celular.. me devolvieron la plata como al mes y medio.. toco ir a una oficina del banco de Bogotá con cedula en mano y me dieron el dinero.
Acabo de activar el número privado en Tigo y dizque 8.856 mensuales, carísimo comparado con movistar.
Eso mismo me paso a mi, llegaron 2 celulares y el tercero no, nunca se supo que paso, hicieron la devolución del dinero en el banco de Bogotá.
Peor si lo compara con WOM, en este es gratis!!!
Hola
Ya habíamos tocado el tema antes, pero alguien tiene noticias del vowifi en Tigo
Gracias
Ya habíamos tocado el tema antes, pero alguien tiene noticias del vowifi en Tigo
Gracias
Hasta momento no sabe solo lo tiene claro y wom a la espera que etb,movistar y tigo lo implemente.
Alguna noticia sobre eSIM en los operadores virtuales sobre la red de TIGO? alguno lo va a implementar?
El único que posible la habilite es suma móvil en Perú ya la ofrece en Colombia no se sabe el primer operador lo implemente
En Colombia ya la tienen lista desde el año pasado incluso casi al mismo tiempo que salió la de Tigo. La demora es que algunos de esos 22 aliados tome la iniciativa, le digan a Suma móvil que la quiere implementar en sus servicios y listo
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