Tigo asegurado
Tigo Asegurado es el servicio de aseguramiento de teléfonos que ofrece ACE Seguros, a los usuarios Tigo en pospago, cuenta controlada y prepago bancarizados.
Cobertura
- Por hurto total
- Por daño total accidental *
*El móvil será reemplazado por uno igual ó con las mismas características del asegurado
Existen 4 rangos de precios:
De acuerdo al precio real del equipo (sin subsidios) serán determinados los siguientes rangos
Rango Baja Rango Media Rango Alta Rango de Lujo
$0 – $150,000
$150,001 - $300,000
$300,001 - $600,000
$600,001 - $1,000,000
Primas
Primas clientes pospago o cuenta controlada:
Rango Baja Rango Media Rango Alta Rango de Lujo
$ 4.930
$ 7.424
$ 15.834
$ 34.452
Primas clientes prepago bancarizados:
Rango Baja Rango Media Rango Alta Rango de Lujo
$ 5.916
$ 8.294
$ 16.994
$ 37.990
Los valores aquí indicados incluyen IVA.
Características
El valor de la prima para clientes pospago o cuenta controlada se realizará a través de la factura Tigo mensual de la línea.
El valor de la prima para clientes prepago se realizará a través de tarjetas debito y/o crédito.
Únicamente se podrán asegurar equipos nuevos adquiridos en un tiempo inferior a tres meses en Tigo no aplica para equipos homologados
El servicio de seguro móvil aplica para equipos nuevos en reposición, renovación y planes nuevos.
Todos los cambios que se realicen en la línea deberán ser reportados directamente a la aseguradora a través del *734 para no perder la cobertura del seguro.
Como solicitar el seguro
Puede solicitar el servicio a la unidad de atención al cliente ACE Seguros, marcando desde su móvil *734 ó *300
El servicio solo podrá ofrecerse a los clientes cuya línea se encuentre activa.
La solicitud de asegurar el equipo la debe realizar el titular de la línea.
Cómo reclamar el seguro
El asegurado deberá comunicarse con el *734 para dar aviso del reclamo y recibir la información de los pasos a seguir.
Documentos necesarios para la reclamación
Por Daño Total Accidental
Formulario de reclamación totalmente diligenciado por el cliente.
Diagnóstico del operador de servicio técnico (Technologistics) donde se determine la pérdida total del equipo, las causas del daño y la no cobertura de la garantía.
Copia legible del documento de identificación del titular del equipo (persona natural).
Para las Pymes y Corporativos certificado de cámara de comercio y fotocopia del documento de identificación del representante legal (persona jurídica)
Equipo afectado dado por pérdida total.
La reclamación se podrá hacer efectiva si el asegurado se encuentra al día en sus pagos del seguro
El único autorizado para reclamar y recibir la indemnización ante el seguro es aquel que acredite la calidad de propietario y beneficiario del bien asegurado; o a quien este designe para tal fin mediante poder autenticado ante notario público.
Por Hurto total
Formulario de reclamación totalmente diligenciado por el cliente.
Original o copia autenticada del denuncio ante la autoridad competente, el cual debe contener la fecha del siniestro, la marca y modelo del equipo afectado y una breve descripción de los hechos.
Copia legible del documento de identificación del titular del equipo (persona natural).
Para las Pymes y Corporativos certificado de cámara de comercio y fotocopia del documento de identificación del representante legal (persona jurídica).
La reclamación se podrá hacer efectiva si el asegurado se encuentra al día en sus pagos del seguro.
El único autorizado para reclamar y recibir la indemnización ante el seguro es aquel que acredite la calidad de propietario y beneficiario del bien asegurado; o a quien este designe para tal fin mediante poder autenticado ante notario público.