muchachos los que necesiten quejarce.... aqui datos:
http://www.tigo.com.co/ente.php
para seguimiento de PQR :
http://www.tigo.com.co/seguimiento_pqr.php
La promocion que medio les comente ayer aqui esta:
Promoción envía X SMS y recibe X SMS gratis
Esta promoción permite a los usuarios PREPAGO y CONTROL que envíen un determinado número de mensajes de texto a un destino (Tigo, Comcel, Movistar o Internacionales) recibir el mismo número de mensajes de texto gratis para ser utilizados hasta las 11:59:59 PM del mismo día.
Activación de la promoción
Esta promoción se puede disfrutar de 3 formas:
Mensajes de Texto a Tigo / Internacionales:
Para la activación de la promoción los usuarios deberán enviar 5 mensajes de texto a otros Tigo o a destinos internacionales durante el día, después de lo cual podrá enviar 5 mensajes de texto gratis a otros Tigo o a destinos internacionales.
Por ejemplo, si un usuario envió 5 SMS a otros Tigo o a destinos internacionales durante el 28 de julio, y podrá enviar 5 SMS gratis a otros Tigo o a destinos internacionales válidos hasta las 11:59:59PM del 28 de julio.
Nota: Si el cliente envía en cualquier combinación, 5 SMS a Tigo o Internacional, puede enviar los 5 SMS gratis, a cualquier combinación de Tigo o internacional.
Mensajes de Texto a Comcel:
Para la activación de la promoción los usuarios deberán enviar 3 mensajes de texto a Comcel durante el día, después de lo cual podrá enviar 3 mensajes de texto gratis a Comcel.
Por ejemplo, si un usuario envió 3 SMS a Comcel durante el 28 de julio, podrá enviar 3 SMS gratis a Comcel válidos hasta las 11:59:59PM del 28 de julio.
Mensajes de Texto a Movistar:
Para la activación de la promoción los usuarios deberán enviar 3 mensajes de texto a Movistar durante el día, después de lo cual podrán enviar 3 mensajes de texto gratis a Movistar.
Por ejemplo, si un usuario envió 3 SMS a Comcel durante el 28 de julio, recibirá 3 SMS gratis a Comcel válidos hasta las 11:59:59PM del 28 de julio.
Nota: Si el usuario envía un sms a Comcel, 2 a Movistar o 2 Comcel y 1 a Movistar, o cualquier combinación hasta 3 sms entre Comcel y Movistar, el usuario NO TENDRÁ derecho a la promoción, siempre debe enviar 3 sms a Comcel o 3 sms a Movistar para poder enviar gratis 3 sms a Comcel o 3 sms a Movistar respectivamente
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Vigencia de la suscripción
- La promoción estará vigente desde el 13 de Agosto 2008 hasta el 31 de Agosto de 2008.
- Los mensajes de texto gratis tendrán vigencia hasta las 11:59:59 del mismo día o hasta que consuma el total de los SMS recibidos, lo que suceda primero. Los SMS que no se consuman el mismo día, el usuario los perderá.
Condiciones y restricciones de la promoción
- La promoción aplica para todos los usuarios Prepago y control que no tengan activo paquetes de mensajes de texto ni suscripciones a paquetes de mensajes de texto.
- La promoción estará vigente desde el 13 de agosto hasta el 31 de Agosto de 2008.
- Los mensajes de texto gratis tendrán vigencia hasta las 11:59:59 del mismo día o hasta que consuma el total de los SMS recibidos, lo que suceda primero. Los SMS que no se consuman el mismo día, el usuario los perderá.
- Los SMS gratis son para consumir exclusivamente en envíos de SMS a usuarios del destino con el cual se cumplió con lo establecido en el numeral 3. Por ejemplo, si un usuario envió 5 SMS a Tigo o a destinos internacionales, los 5 SMS que recibe gratis aplican para destinos Tigo o internacionales.
- La promoción solo aplica una vez diaria por operador (Movistar, Comcel, Tigos/Internacional) sin importar en número de mensajes que superen los 3 o 5 enviados.
- Los SMS que se envíen después de consumida la promoción serán tasados a la tarifa normal:
A Tigo: $59, IVA incluido
Internacionales: $120, IVA incluido
A Comcel: $179, IVA incluido
A Movistar: $179, IVA incluido
- Para el envío de los mensajes de texto gratis el usuario debe tener saldo mayor a $0.
- Cambios de Plan: Los cambios de plan si afectan la promoción, es decir, si un usuario pasa de prepago a pospago o visceversa, los mensajes que estaban acumulados no podrán ser utilizados.
- Cambios de SIM/MSISDN/IMEI:
Si el usuario cambia la SIM pero mantiene el número, la promoción se mantiene.
Si el número telefónico cambia, la promoción ya no es válida.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) la promoción se mantiene.
- Suspensiones voluntarias, por robo, etc.: La vigencia de la promoción es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión, el tiempo sigue corriendo, por lo tanto si la línea no es reactivada antes de que concluya la vigencia de la promoción, el usuario perderá los SMS que aun no haya utilizado.
- Cesiones de SIM: No afectan la promoción.
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,, una pregunta sobre eso!. pues cuantos puede desacrgar uno?... y se van cambiando periodicamente? por que ya descargue dos! .ahi que dejar uno como predeterminado?
