Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Página oficial Tigo Colombia:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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si hay forma de ignorar los mensajes de alguien, en control editar perfil, hay una lista.

pues hasta ahora no me habia fijado en los mensajes de celusafe, o no habia encontrado problemas en leerlos, pero pues desde el punto de vista de un fanatico de tigo puede que sean ironicos y herir susceptibilidades, asi que todos guardar orden por favor.

totalmente de acuerdo con German.....

Aca todos pueden opinar pero por favor sean medidos a la hora de escribir algunas cosas
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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1,467
Hoy me llego mi segunda factura del corporativo 4, sin ningun problema todo ok. Me encanta el nivel de detalle que tiene tigo en sus facturas, esta minutos gastados, promedio de minutos, sms, hasta el porcentaje de llamadas no exitosas y caidas, excelente informacion, ni comparacion con las de los otros operadores.
 

Juanva

Lanero Reconocido
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22 Nov 2006
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101
Pero eso parece que llamaran al *300 a hacer vida social......que tanto llaman, se acepta para un pospago pero un prepago......
 

PINGOCHO

Lanero Reconocido
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30 Nov 2003
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198
Despues de devolverme en este foro hasta la pagina 600 y punta no encontre por ningun lado la informacion de la promocion de navegar todo el dia por 2000 pesos en prepago alguien que sepa y me pueda dar informacion sobre esta promocion se lo agradesco......

Gracias
 

Yeison

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1 Feb 2004
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11,018
Despues de devolverme en este foro hasta la pagina 600 y punta no encontre por ningun lado la informacion de la promocion de navegar todo el dia por 2000 pesos en prepago alguien que sepa y me pueda dar informacion sobre esta promocion se lo agradesco......

Gracias



Si envias navega al 818 tienes la suscripcion a internet diaria por $2.000 pesos...
Si envias promo al 813 tienes la suscripcion a internet diaria por $1.000 pesos

asi que utiliza la tarifa que mas te convenga jajajja
 

spnkike

Lanero Reconocido
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28 Jun 2005
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767
muchachos, esperense unos dias que esos manes terminen de configurar la red bien y veran que pronto el servicio volvera a mejorar...

Que pena Yeison, Tigo no me esta haciendo rebajita mientras ellos estén en sus pruebas, yo estoy pagando ahora por un servicio, y quiero ese servicio 100% ya, ahora.

El servicio es solo una parte de lo que hay para tener en cuenta al momento de usar el celular, lo primordial es tarifas económicas para hablar de Tigo a donde quieras, toda esta problematica es coyuntural (significado aqui) y obedece a la implementación de la red 3G, esperemos a que amanezca y veremos los planes para iniciar el Compara a la 3 :)

Para mi lo primordial no son las tarifas, es el servicio.
 

sam.I.am

Lanero Regular
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13 May 2008
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55
Oiga sí aquí hay algunos que parece que no tuvieran más nada que hacer sino llamar al *300 carajo todo el berraco día... SÍ, está bien que aveces uno lo necesite pero no todos los santos días... busquen oficio.
 

Yeison

Lanero Líder
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1 Feb 2004
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11,018
muchachos la linea para reportar fallas de red es el *733 de TIGO, en vez de estar llenando un formulario, lo puedes hacer por voz en esta linea...
 

The Music

LANero Cuyabro
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13 Mar 2004
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11,221
Oiga sí aquí hay algunos que parece que no tuvieran más nada que hacer sino llamar al *300 carajo todo el berraco día... SÍ, está bien que aveces uno lo necesite pero no todos los santos días... busquen oficio.

es cierto, yo antes llamaba varias veces por semana, cuando estaba en pospago abierto para revisar los minutos, y ahora ya no llamo todo lo hago por *10#. A mi me parece que el servicio esta bien y las tarifas mejor, acepto que la calidad de servicio al cliente no es tan buena como OLA en su buena epoca, pero pues nadie esta obligado a mantenerse en una empresa, que se vayan a pagar el doble a comcel, o el triple a movistar y se dejen de quejar.
 

FroYo22

Lanero Reconocido
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29 Nov 2003
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7,586
Hombre pues siendo neutral y asimismo usuario de OLA-TIGO desde Noviembre de 2003, creo que el servicio al cliente ha desmejorado demasiado en la línea *300. Lo más triste no es esperar. Lo peor es que le cuelguen a uno o que no le devuelvan la llamada o que sencillamente no se pueda marcar el *300 porque está saturada la red. Yo soy cliente pospago hace 5 años y nunca la verdad me había pasado eso. Casi nunca llamo a la linea de servicio pero en los ultimos tres meses, las 5 o 6 veces que he llamado practicamente no me he podido comunicar.

Por otro lado, el servicio en las Tiendas de Servicio es muy bueno (tengo una de esas bajando el asecensor de mi edificio, jejejeje) y los asesores son mucho mejor informados. Lo mejor de TIGO: las tarifas y las promociones y por eso me quedo, ademas de que hace varios años convencí a toda mi familia y mis amigos mas cercanos de pasarse a TIGo entonces pues es muy conveniente.

KALICHE dice que prefiere el servicio sobre las tarifas. Pues hombre, si fuera por eso nadie tendría celular porque TODAS las empresas sin excepción tienen estos "gallos" con sus clientes. Eso si, no se justifica por ningun medio el deterioramiento de la linea *300 pero pues hay otros medios. No es que sea conforme, es solo que veo que algunos se quejan mucho y aportan poco.

Por ahora espero que TIGO mejore su servicio *300, que sigan las tarifas así de economicas, que saquen rapido el 3G y que mejoren un poco los subsidios porque ultimamente veo que me han bajado. Saludos.
 

cabc58

Lanero Regular
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16 Jun 2007
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35
Pesimo el servicio del call center de tigo!!! No contestan para nada, y devuelven la llamada como a las 2 horas, q falla.... Y es q no mejoran en nada!
 

p|p3

Lanero Reconocido
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20 Sep 2006
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2,173
Para mi y repito PARA MI, muchos de aca llaman por joder al *300, en serio no encuentran que hacer y llaman para preguntar cualquier pendejada o reportar que se les cayo la llamada despues de conversar por 20 minutos, y luego vienen para aca a seguir en las mismas, joder, y llenar el tema de spam sin sentido, como si por el solo hecho de postear aca fuera la formula milagrosa para lograr que la niña de voz sexy del call center de Tigo les fuera a contestar de una y los invitara a salir.

Sé, porque sigo el tema, que algunos de verdad tiene serios inconvenientes y aun asi no logran encontrar respuesta en el *300, facil directo a una tienda de servicio, alla no le cuelgan, alla no se le cae la llamada y los mismos "10 minutos" que espera en el *300 los puede esperar alla haciendo fila y mirandole la cola a la nena que va adelante suyo.

Tambien reconozco que una Empresa DEBE ser integra tanto en el producto que vende como en el soporte y en el servicio, pero es que con tanto desocupado que llama para saber si es Dia Tigo, o si hoy le regalan minutos por que anda vaciado y no tiene como recargar, o yo que se pendejada se les ocurre para marcar, es imposible que un Call Center no se sature y ademas no se canse de tanto sin oficio.

La verdad yo no recuerdo la ultima vez que llame al *300, no lo he necesitado, si algo "malo" sucede pues nada, espero 1 minuto y trato de remarcar otra vez si fue que se cayo la llamada, o llamo mas al rato, si no me dan los bonos de dia tigo espero una hora y seguro ya estan, si no hay señal para eso estan las lineas especializadas, y si quiero saber que promocion hay pues espero a que Yeison aparezca o en su defecto algun spam-tigo me llegara.

Es que en serio se le salta a uno la chispa cuando lee y lee y lee mas de 10 paginas del tema en solo remilgos y si no son remilgos son la pregunta de la preguntadera de algo que se respondio hasta la saciedad, bueno seria encontrar comentarios constructivos, o informativos como algunos comparativos, las promociones o graves caidas de la red; y como cono este post no quiero ser uno mas propongo 3 cosas:

1. Que de alguna forma no se si en otro tema o aca mismo en el primer mensaje alguien (Yeison) alimente y actualice constatemente toda la informacion concerniente a promociones exclusivamente, ta gueno que se comente por aca, pero si alguien se lo perdio pues nada se va para el respectivo sitio y listo.

2. Voy a crear una encuesta para saber los verdaderos motivos (si que iluso soy) de nosotros los Laneros la inmensa minoria usuarios de Tigo para llamar al *300.

3. Se me olvido pero algo saldra :p

Mas tarde vengo y spameo con el Link a la encuesta XD

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Se les tiene la encuesta:

Cual de las siguientes razones, son su motivo para marcar el *300? Si alguien cree que debo colocar otra opcion, bienvenido el MP.

Saludos
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
Se unió
12 Feb 2004
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11,496
el *300 es muy usado por todas esa cantidad de codigos de activacion y desactivacion de promociones no todos los dias uno puede entrar a laneros, la gente necesita ayuda para activar los bacanos, algunos piensan que todos se activan solo por 1500 pesos una vez al año.

esta semana llame al *300 y no me contestaron, use entonces la opcion de que me devolvieran la llamada, lo cual sucedio al otro dia, resulta que la banca movil volvio a dejar de funcionarme, por lo cual no he podido hacer recargas en dias tigo, cuando me devolvieron la llamada me tomaron la queja, como a los 4 dias me llamo un analista de tigo, para averiguatrme lo mismo, y la banca movil sigue sin funcionarme, toco volver a usar el #307 para recargar mediante el audio.
 

SANKAR

Lanero Reconocido
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7 Dic 2004
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6,761
yo creo que esa ha sido una de las grandes fallas..tanta promocion de mensajes y codigos..por eso la congestion del *300...y hay que reconocerlo tigo presenta buenos planes y valores en minutos..pero en servicio al cliente si ha desmejorado mucho...
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
Se unió
1 Feb 2004
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11,018
*733 ... esa linea la dispusieron solo para Blackberry y Smartphones.

Para fallas de Red, o formulario o *300.

pipe en la tienda de la oriental, habia una valla publicitaria dentro de la tienda que la linea *733 era para reporte de fallas, si quieres mas tarde te traigo una foto...
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
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30 Mar 2006
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2,384
muchachos la linea para reportar fallas de red es el *733 de TIGO, en vez de estar llenando un formulario, lo puedes hacer por voz en esta linea...

En esta línea dicen QUE NO ES PARA REPORTAR FALLOS DE RED, QUE ES PARA SOPORTE TÉCNICO DE BLACKBERRY Y SMARTPHONES, te sugeriría ser más claro en la información
 

Cold

Lanero
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22 May 2004
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17,743
Si envias navega al 818 tienes la suscripcion a internet diaria por $2.000 pesos...
Si envias promo al 813 tienes la suscripcion a internet diaria por $1.000 pesos

asi que utiliza la tarifa que mas te convenga jajajja

eso es internet ilimitado 24 horas??
no hay nada asi para un dia en postpago?
 

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